促銷分銷與顧客滿意度調(diào)研應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-19 13:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 量。比較不同媒體每千人視聽眾的成本大小，然后選擇達(dá)到目標(biāo)市場消費(fèi)者每千人費(fèi)用最低的媒體形式。本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 廣告效果的測定w 廣告效果的含義n 廣告的溝通（或傳播）效果是指由于廣告所傳遞的信息對廣告受眾在知覺、記憶、理解、情緒情感、行為需求等諸多心理特征方面產(chǎn)生的影響。n 廣告的經(jīng)濟(jì)效果主要是指企業(yè)開展的廣告活動(dòng)所引起的產(chǎn)品銷售額（量）以及利潤的變化。n 廣告的社會(huì)效果是指廣告活動(dòng)不僅會(huì)影響人們的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念，而且，對整個(gè)社會(huì)文化、風(fēng)俗和倫理道德產(chǎn)生深刻的影響。本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目二、廣告效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)w 廣告認(rèn)知程度的測試w 廣告視聽率調(diào)查w 廣告費(fèi)用率和廣告費(fèi)用利潤率w 廣告有效率本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 分銷研究w 渠道活動(dòng)和渠道成員的調(diào)研n 銷售代表數(shù)的確定和銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)l 決定銷售代表數(shù)量的常用方法w 銷售力量配備法w 銷售資料統(tǒng)計(jì)分析法本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目對渠道成員的活動(dòng)、業(yè)績和態(tài)度的調(diào)研w 進(jìn)行這類調(diào)研盡量要采用由獨(dú)立的市場調(diào)研公司所發(fā)放的調(diào)查問卷，也不應(yīng)該讓被調(diào)查者知道調(diào)研的委托者是誰。w 評(píng)價(jià)渠道成員業(yè)績時(shí)，不應(yīng)當(dāng)局限于渠道成員銷售本公司產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，而是應(yīng)當(dāng)掌握在批發(fā)和零售兩個(gè)層次上的分銷狀況。w 衡量不同渠道成員的業(yè)績時(shí)，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)外部調(diào)查資料與公司內(nèi)部的銷售記錄結(jié)合起來。本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 商圈調(diào)研w 商圈調(diào)研的步驟n 定義相關(guān)的商圈l 商圈分為：核心商圈、次要商圈和邊緣商圈。n 識(shí)別相關(guān)商圈中的人口特征n 確定競爭者的位置n 確定商圈內(nèi)目標(biāo)群體的購物模式n 形成對商圈顧客的預(yù)測模型本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 顧客滿意度調(diào)研w 顧客滿意度調(diào)研的目標(biāo)n 確定決定顧客滿意度大小的關(guān)鍵因素。n 測試當(dāng)前的顧客滿意程度。n 提供改進(jìn)滿意度的建議。n 長期跟蹤顧客滿意水平。本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 顧客滿意度調(diào)研的方法w 顧客滿意度評(píng)價(jià)的兩種基本思路n 兩種基本思路：傳統(tǒng)評(píng)價(jià)法和差距分析法。n 傳統(tǒng)分析法就是只要求顧客按關(guān)鍵滿意因素來評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)。n 采用差距分析法時(shí)，調(diào)研人員會(huì)要求顧客分別表明他們的期望水平和他們對公司實(shí)際表現(xiàn)的感知水平高低。本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目
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