促銷人員管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-19 13:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是否有大量飲酒和喝飲料的可能，如果不夠明白，不妨在服務(wù)員點(diǎn)菜時(shí)即站在其旁多聽一些信息，通過點(diǎn)菜，可以了解到顧客大致愿意在此餐上化費(fèi)多少費(fèi)用，以確定推廣的重點(diǎn)。l 對(duì)大量飲酒者，也可在其飲酒開始或稍后，再向其介紹解酒去膩的茶飲料 八、促銷人員技巧培訓(xùn)1/22/2023 21l E、聆聽技巧l 【顧客對(duì)飲料消費(fèi)的大致看法】l 在顧客點(diǎn)好菜，點(diǎn)飲料的時(shí)候，促銷督導(dǎo)員應(yīng)通過上述的自我介紹和開場白的使用，得到顧客對(duì)茶飲料消費(fèi)的看法，然后采用不同的推廣方式。l （ 1）、喝定牌飲料的（此類顧客推廣難度最大）：著重介紹康師傅飲料的知名度和其優(yōu)點(diǎn)，注意不可說其他飲料缺點(diǎn)，以免引起反感，勸說顧客不妨改喝康師傅飲料或者先要 12瓶嘗試一下，比較康師傅飲料和他喜歡的飲料，稍微介紹一下促銷禮品。l （ 2）、對(duì)品牌沒有主見或不感興趣者：l 除著重介紹康師傅飲料外，還要重點(diǎn)介紹本次促銷活動(dòng)，并且取出活動(dòng)的小禮品，告之促銷方案。八、促銷人員技巧培訓(xùn)1/22/2023 22l F、演繹與歸納l 【演繹】l 演繹是得出顧客存在顧慮的很好方法，比如說： “我倒是沒有聽說過康師傅 ”，可以得到以下的信息：顧客對(duì)康師傅的信息不足，甚至懷疑其口味和質(zhì)量，這時(shí)就應(yīng)該著重地介紹康師傅在全國，特別是在北方、廣州、深圳、西安等地方的流行程度，勸說顧客嘗試一下。八、促銷人員技巧培訓(xùn)1/22/2023 23八、促銷人員技巧培訓(xùn) 消費(fèi)者之基本認(rèn)知1/22/2023 241/22/2023 25l 【促銷小姐開場白】l 晚上好，（先生，女士）打擾你們一下，我是廣州頂津食品有限公司的促銷代表，現(xiàn)在向你們介紹全國聞名的康師傅飲料，請(qǐng)問你們有沒有喝過？l A、喝過l 回答：口味不錯(cuò)吧，今天喝康師傅飲料有機(jī)會(huì)贏取獎(jiǎng)品，來幾瓶康師傅飲料助助興吧！l B、沒喝過l 回答：康師傅飲料是全國聞名的飲料之一，口感很不錯(cuò)，水質(zhì)清醇。這兒許多高檔的消費(fèi)場所都賣得不錯(cuò)。八、促銷人員技巧培訓(xùn) 促銷員開場白1/22/2023 26l 【拒絕理由】l A、飲料不好喝l 回答：也許上次您喝的不一定是康師傅飲料，康師傅飲料的口感應(yīng)該不錯(cuò)，你可以再試一下。l B、喜歡康師傅飲料l 回答：康師傅飲料是全國聞名的飲料，而且有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品，不如來幾瓶試一試。八、促銷人員技巧培訓(xùn) 促銷員開場白1/22/2023 27l 【第二次下單】l A、康師傅飲料不錯(cuò)吧，再來幾瓶試試。l 【離開后招手】l A、謝謝您，希望有幸再喝康師傅飲料，再見！l B、謝謝光臨，祝您今晚好運(yùn)，再見！八、促銷人員技巧培訓(xùn) 促銷員開場白1/22/2023 28l遲到l 在規(guī)定上班開始時(shí)間到 30分鐘內(nèi)到崗的屬遲到；l 遲到一次扣除相應(yīng)部分的工資并罰款 10元；l 在規(guī)定上班時(shí)間開始 30分鐘以后到崗的屬嚴(yán)重遲到，l 嚴(yán)重遲到一次扣除相應(yīng)部分的工資并且每 30分鐘罰款 20元，同時(shí)給予嚴(yán)重警告一次。九、促銷人員工作過失處理 1/22/2023 29l 曠工l 在規(guī)定上班時(shí)間開始 2小時(shí)內(nèi)仍未到崗的屬曠工，曠工一次扣除當(dāng)日工資、并罰款 50元、同時(shí)作開除處理。l 脫崗l 在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)不在工作崗位時(shí)間超過 10分鐘的屬脫崗，脫崗一次罰款 10元；脫崗 20分鐘者罰款 20元并嚴(yán)重警告一次；脫崗 30分
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