【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 再次，在道路上行走時(shí)，宜單行行走，而不宜并排行走。 最后，在道路上行走時(shí)應(yīng)保持一定的速度。不要過(guò)于遲緩，阻擋身后之人。 上下樓梯 （ 1）上下樓梯應(yīng)單行行走，不宜多人并排行走。 （ 2）不論上樓還是下樓，都應(yīng)身靠右側(cè)而行，即應(yīng)當(dāng)右上右下。 （ 3）上下樓梯時(shí)，若為人帶路，應(yīng)走在前面。 （ 4）在上下樓梯時(shí)，因?yàn)榇蠹叶家粜哪_下，故不應(yīng)進(jìn)行交談。 （ 5）與尊者、異性一起下樓時(shí)，若其過(guò)陡，應(yīng)主動(dòng)走在前，以防身后之人或有閃失。 （ 6）注意與身前身后的人保持一定的距離，以防碰撞。 進(jìn)出電梯 注意順序。 與不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)則應(yīng)由外而內(nèi)依次而出，不可爭(zhēng)先恐后。與熟人乘電梯，尤其是與尊者、女士、客人同乘電梯時(shí)，視電梯類(lèi)別而定。 出入房間 個(gè)人出入房間，若無(wú)人在場(chǎng)，不須過(guò)分拘束。若有他人在場(chǎng)，尤其是遇上比較正式的情況時(shí)，則應(yīng)當(dāng)注意： （ 1）注意房門(mén)的開(kāi)關(guān)。 （ 2）注意面向。 （ 3）注意順序。 在一般情況下，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先進(jìn)入房門(mén)，先走出房門(mén)，必要時(shí)應(yīng)主動(dòng)替對(duì)方開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)。若出入房間時(shí)恰逢他人與自己方向相反，也要出入房間，則應(yīng)對(duì)其禮讓。一般的講究是 房?jī)?nèi)之人先出，房外之人后入 。倘若對(duì)方為尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓，應(yīng)優(yōu)先對(duì)方。 通過(guò)走廊 （ 1）通過(guò)走廊，一般應(yīng)單排行進(jìn)，至多允許兩人并排走在一起。 （ 2）通過(guò)走廊，一般應(yīng)主動(dòng)走在右側(cè)，這樣即使有人從對(duì)面走來(lái)，也會(huì)兩不相擾。 （ 3）通過(guò)走廊，一般應(yīng)緩步而行，悄然無(wú)聲。 二、乘車(chē) 座次。 在比較正規(guī)的場(chǎng)合，乘坐轎車(chē)時(shí)一定要分清座次的尊卑。而在非正式場(chǎng)合，則不必過(guò)分拘束。 （ 1）轎車(chē)的駕駛者 駕駛轎車(chē)的司機(jī)，一般有兩種人：一是主人；二是專(zhuān)職司機(jī)。國(guó)內(nèi)目前所見(jiàn)的轎車(chē)多為雙排座與三排座。 由 主人 親自駕駛轎車(chē)時(shí)，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。具體來(lái)講： 主人 13 4 2主人 2 14 5 38 7 6主人 2 15 4 3雙排五人座 雙排六人座3 4 2主人 16 5 三排七人座 三排九人座 乘坐主人駕駛的轎車(chē)時(shí)，最重要的是 不能令前排座空著 ，一定要有一個(gè)人坐在那里，以示相伴。 由 專(zhuān)職司機(jī) 駕駛轎車(chē)時(shí)，通常仍講究右尊左卑，但座次變化為后排為上，前排為下。具體來(lái)講：司機(jī) 42 3 1司機(jī) 5 42 3 16 5 4司機(jī) 8 73 2 12 3 1司機(jī) 65 4雙排五人座 雙排六人座 三排七人座 三排九人座 （ 2）轎車(chē)的類(lèi)型 吉普車(chē)，簡(jiǎn)稱(chēng)吉普，它是一種輕型越野客車(chē)。它大都是四座車(chē)。不管由誰(shuí)駕駛，吉普車(chē)上座次由尊到卑依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。司機(jī) 13 212 11 10司機(jī) 6 5 4 多排座轎車(chē)，指的是四排以及四排以上座位的大中型轎車(chē)。不論由誰(shuí)駕駛，均以前排為上，后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門(mén)的遠(yuǎn)近，來(lái)排定其具體座次的尊卑。3 2 1 9 8 716 15 14 13六排十七座中型轎車(chē) （ 3）轎車(chē)上座次的安全 客觀(guān)上講，轎車(chē)上后排座比前排座要安全的多。最不安全的座位是前排右座。最安全的座位是后排左座或是后排中座。 當(dāng)主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)，副駕駛座為上座，既是為了表示對(duì)主人的尊重，也是為了顯示與之同舟共濟(jì)。 （ 4）轎車(chē)上嘉賓本人意愿 通常在正式場(chǎng)合乘坐轎車(chē)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓就座于上座，這是給予對(duì)方的一種禮遇。然而更為重要的是，不要忘記尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應(yīng)將這一條放在最重要的位置。嘉賓坐在哪里，即認(rèn)定那里是上座。即便是嘉賓不明白座次，坐錯(cuò)了地方，輕易不要對(duì)其指出或糾正，務(wù)必 “主隨客便 ”。 舉止 （ 1）不要爭(zhēng)搶座位。 （ 2）不要?jiǎng)幼鞑谎拧? （ 3）注意衛(wèi)生。 （ 4）注意安全。 上下車(chē)順序 （ 1）主人親自駕車(chē)。 后上車(chē)，先下車(chē)，以便照顧客人上下車(chē)。 （ 2）分坐于前后排。 乘坐由專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē)時(shí)，坐于前排者，大都應(yīng)后上車(chē)，先下車(chē)，以便照顧坐于后排者。 （ 3）同坐于后一排。 應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓從右側(cè)車(chē)門(mén)上車(chē)，自己再?gòu)能?chē)后繞到左側(cè)車(chē)門(mén)后上車(chē)。下車(chē)時(shí)，則應(yīng)自己先從左側(cè)下車(chē)，再?gòu)能?chē)后繞過(guò)來(lái)幫助對(duì)方。 （ 4）折疊座位的轎車(chē)。 為了上下車(chē)方便，坐在折疊座位上的人，應(yīng)當(dāng)最后上車(chē)，最先下車(chē)。這是廣為沿用的做法。 （ 5）乘坐三排九座車(chē)。 一般應(yīng)是低地位者先上車(chē)，后下車(chē)。高地位者后上車(chē)，先下車(chē)。 （ 6）乘坐多排座轎車(chē)。 通常以距離車(chē)門(mén)的遠(yuǎn)近為序。上車(chē)時(shí)，距車(chē)門(mén)最遠(yuǎn)者先上，其他人由遠(yuǎn)及近依次而上。下車(chē)時(shí)，距車(chē)門(mén)最近者先下，其他人由近及遠(yuǎn)依次而下。第四章 交往禮儀 人際交往是有著一定的規(guī)律可循的，這個(gè)一定之規(guī)，指的就是交往禮儀。 交往禮儀之中的一條最重要的原則，叫作 “三 A原則 ”。它是由美國(guó)人布吉林所 提出的，它的含義是要求人們?cè)谂c其他人進(jìn)行交往的過(guò)程中，要努力的以自身的實(shí)際行動(dòng)，去 接受對(duì)方，重視對(duì)方，贊同對(duì)方。 接受對(duì)方 指的是要求同存異，容納對(duì)方，不要對(duì)對(duì)方見(jiàn)外排斥。 重視對(duì)方 指的是要使對(duì)方感受到自己尊重對(duì)方，對(duì)方在自己心目中十分重要。 贊同對(duì)方 指的是要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處，并及時(shí)加以肯定，既不要自高自大，也不要曲意奉承對(duì)方。 一、姓名 各國(guó)人民的姓名有很大的不同，除文字的區(qū)別外，在姓名的組成、排列的順序、名字的意義等方面都不一樣。按姓名的構(gòu)成和排列順序大致可分為三種情況。 姓前名后 亞洲國(guó)家姓名的結(jié)構(gòu)和排列順序與我國(guó)基本相同，姓在前，名在后。日本的姓名，常見(jiàn)多為四字組成，前面兩個(gè)字為姓，后面兩個(gè)字為名。 日本人名字的姓與名的字?jǐn)?shù)組成并不固定，為了避免差錯(cuò)，與日本人交往，一定要了解姓名中，哪部分是姓，哪部分是名。 正式場(chǎng)合，把姓與名分開(kāi)書(shū)寫(xiě) 。 如 “二階堂 進(jìn) ”、 “橋本 龍?zhí)?”、 “竹下 登 ”等等。 日本婦女，婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本人名字則一直不變。 在日本，人們進(jìn)行日常交往時(shí)，往往只稱(chēng)其姓。只有在正式場(chǎng)合才使用全稱(chēng)。 韓國(guó)、朝鮮、柬埔寨、越南等國(guó)家也是姓前名后的稱(chēng)呼。 匈牙利的姓名與其他歐洲國(guó)家不同，其排列也是姓前名后的順序。如納吉 山多爾，納吉是姓，山多爾是名，簡(jiǎn)稱(chēng)納吉。 名前姓后 在英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞等講英語(yǔ)的國(guó)家，人們的姓名一般是名字在前，姓氏在后。 美國(guó)人的名可以有一個(gè)、兩個(gè)甚至更多，但姓只有一個(gè)，如喬治 華盛頓，喬治是名，華盛頓是姓。在美國(guó)，人們?nèi)粘？陬^稱(chēng)呼一般稱(chēng)姓，如華盛頓先生、華盛頓總統(tǒng)，正式社交場(chǎng)合才用姓名全稱(chēng)。 英國(guó)人的姓名中習(xí)慣加一個(gè)教名，教名一般放在姓名的最前部。如愛(ài)德華 亞當(dāng) 戴維斯，愛(ài)德華是教名，亞當(dāng)是本名，戴維斯是姓。按照英語(yǔ)國(guó)家的習(xí)慣，女子結(jié)婚前一般都用自己的姓名，結(jié)婚以后，一般是自己的名加上丈夫的姓。 William Kennedy Junior William Kennedy Ⅲ 法國(guó)人姓名除最后一節(jié)是姓外，前面可以有兩節(jié)、三節(jié)甚至更多的節(jié)以教名和長(zhǎng)輩所取的名。如法國(guó)前總統(tǒng)戴高樂(lè)的全名是 夏爾 安德烈 約瑟夫 瑪麗 戴高樂(lè) 。法國(guó)人往往把自己尊重的知名人士或家庭中某一個(gè)人的名加在自己名字里，以示紀(jì)念。 西班牙人的姓名通常由三、四節(jié)組成，前一、二節(jié)為本人名字，倒數(shù)第二節(jié)為父姓，最后一節(jié)為母姓。較多的是用父姓署名。 俄羅斯人姓名由三節(jié)組成，為 “名字 父名 姓 ”。父名由父親的名加一定的后綴，表示某人的孩子。 如 阿列克塞 馬克西莫維奇 別什可夫 ，意味著他是馬克西莫的兒子，維奇是后綴，意思是某某之子。若父名后綴是葉芙娜或奧芙娜，就表示是某某之女。 米哈伊爾 謝爾蓋耶維奇 戈?duì)柊蛦谭? 有名無(wú)姓 姓名結(jié)構(gòu)只有名而無(wú)姓的人以緬甸、印度尼西亞等國(guó)為多。常見(jiàn)緬甸人名字前的 “吳 ”不是姓，而是一種尊稱(chēng)，是 “先生 ”的意思。因此緬甸人的名字后不必再稱(chēng)先生。 緬甸人名字前常冠以表示性別、長(zhǎng)幼、地位的字和詞，如 “杜 ”意為女士， “瑪 ”意為姐妹， “郭 ”意為平輩， “哥 ”意為兄弟， “波 ”意為軍官， “塞耶 ”意為老師。 三、介紹 根據(jù)介紹者的不同，介紹可以分為自我介紹、他人介紹、集體介紹三大類(lèi)。 （一）自我介紹 自我介紹就是在必要的社交場(chǎng)合，由自己擔(dān)任介紹的主角，自己將自己介紹給其他人，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。 自我介紹的時(shí)機(jī) （ 1）本人希望結(jié)識(shí)他人時(shí) （ 2）他人希望結(jié)識(shí)本人時(shí) （ 3）需要讓其他人了解認(rèn)識(shí)本人時(shí) 自我介紹的內(nèi)容 （ 1）應(yīng)酬式 應(yīng)酬式的自我介紹，適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，如舞會(huì)、宴會(huì)、旅途中等。對(duì)于介紹者而言，對(duì)方屬于泛泛之交，自我介紹的內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，只介紹一下 姓名 即可。 （ 2）工作式 主要適用于工作之中，又叫公務(wù)式的自我介紹。工作式的自我介紹的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括 本人姓名、供職的單位及部門(mén)、擔(dān)任的職務(wù)或從事的具體工作 等三項(xiàng)。 （ 3）交流式（也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹） 主要適用于在社交活動(dòng)中，它是一種刻意尋求與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通，希望對(duì)方認(rèn)識(shí)自己，與自己建立聯(lián)系的自我介紹。 介紹的內(nèi)容 為：在介紹姓名、單位和工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步介紹興趣、愛(ài)好、經(jīng)歷、同交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系等，以便加深了解，建立情誼。 （ 4）禮儀式 主要適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。它是一種意在表示對(duì)交往對(duì)象友好、敬意的自我介紹。 介紹的內(nèi)容 ：包括姓名、單位、職務(wù)等，但還應(yīng)該多加入一些適宜的謙辭、敬語(yǔ)，以示自己禮待交往對(duì)象。 （ 5）問(wèn)答式 一般適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往，在普通性交際應(yīng)酬場(chǎng)合也有時(shí)運(yùn)用。問(wèn)答式的自我介紹的內(nèi)容， 講究問(wèn)什么答什么，有問(wèn)必答 。 自我介紹的分寸 （ 1）注意時(shí)間。 （ 2）講究態(tài)度。 （ 3）力求真實(shí)。 （二）他人介紹 他人介紹，又稱(chēng)第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式。 他人介紹的順序 “尊者優(yōu)先了解情況 ”的原則 它的含義是：在為他人作介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者，這樣做可以使尊者優(yōu)先了解卑者的情況，以便見(jiàn)機(jī)行事，在交際應(yīng)酬中掌握主動(dòng)