【正文】 名一項(xiàng)，甚至可以只提到雙方姓氏為止。 （ 3）把職位低者介紹給職位高者。 他人介紹的順序 “尊者優(yōu)先了解情況 ”的原則 它的含義是：在為他人作介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者，這樣做可以使尊者優(yōu)先了解卑者的情況，以便見(jiàn)機(jī)行事，在交際應(yīng)酬中掌握主動(dòng)權(quán)。 自我介紹的分寸 （ 1）注意時(shí)間。它是一種意在表示對(duì)交往對(duì)象友好、敬意的自我介紹。工作式的自我介紹的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括 本人姓名、供職的單位及部門(mén)、擔(dān)任的職務(wù)或從事的具體工作 等三項(xiàng)。 （一）自我介紹 自我介紹就是在必要的社交場(chǎng)合，由自己擔(dān)任介紹的主角，自己將自己介紹給其他人，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。常見(jiàn)緬甸人名字前的 “吳 ”不是姓，而是一種尊稱(chēng)，是 “先生 ”的意思。若父名后綴是葉芙娜或奧芙娜，就表示是某某之女。父名由父親的名加一定的后綴，表示某人的孩子。較多的是用父姓署名。瑪麗 William Kennedy Junior William Kennedy Ⅲ 法國(guó)人姓名除最后一節(jié)是姓外，前面可以有兩節(jié)、三節(jié)甚至更多的節(jié)以教名和長(zhǎng)輩所取的名。如愛(ài)德華 美國(guó)人的名可以有一個(gè)、兩個(gè)甚至更多，但姓只有一個(gè)，如喬治 匈牙利的姓名與其他歐洲國(guó)家不同，其排列也是姓前名后的順序。 日本婦女，婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本人名字則一直不變。日本的姓名，常見(jiàn)多為四字組成，前面兩個(gè)字為姓，后面兩個(gè)字為名。 贊同對(duì)方 指的是要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處，并及時(shí)加以肯定，既不要自高自大，也不要曲意奉承對(duì)方。 交往禮儀之中的一條最重要的原則，叫作 “三 A原則 ”。 通常以距離車(chē)門(mén)的遠(yuǎn)近為序。 （ 5）乘坐三排九座車(chē)。下車(chē)時(shí)，則應(yīng)自己先從左側(cè)下車(chē)，再?gòu)能?chē)后繞過(guò)來(lái)幫助對(duì)方。 （ 2）分坐于前后排。 （ 3）注意衛(wèi)生。嘉賓坐在哪里，即認(rèn)定那里是上座。最安全的座位是后排左座或是后排中座。司機(jī) 13 212 11 10司機(jī) 6 5 4 多排座轎車(chē)，指的是四排以及四排以上座位的大中型轎車(chē)。 由 專(zhuān)職司機(jī) 駕駛轎車(chē)時(shí)，通常仍講究右尊左卑，但座次變化為后排為上，前排為下。 （ 1）轎車(chē)的駕駛者 駕駛轎車(chē)的司機(jī)，一般有兩種人：一是主人；二是專(zhuān)職司機(jī)。 （ 3）通過(guò)走廊，一般應(yīng)緩步而行，悄然無(wú)聲。一般的講究是 房?jī)?nèi)之人先出，房外之人后入 。 （ 2）注意面向。 與不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)則應(yīng)由外而內(nèi)依次而出，不可爭(zhēng)先恐后。 （ 4）在上下樓梯時(shí)，因?yàn)榇蠹叶家粜哪_下，故不應(yīng)進(jìn)行交談。不要過(guò)于遲緩，阻擋身后之人。無(wú)人行道時(shí)，應(yīng)盡量選走路邊。若并行者多于3人，則以居中者為尊。在個(gè)人漫步時(shí)，無(wú)須顧忌太多，只要注意安全。 （二）具體情況 漫步 漫步，又叫散步。有時(shí)也稱(chēng)敬人距離。當(dāng)兩人相距在 — 米之間時(shí)，即為社交距離。 通常人與人之間的距離大體上可以分為四種類(lèi)型。 （ 9）不違反交通規(guī)則。 （ 5）不過(guò)份親密。始終自律 （ 1）不吃零食。最標(biāo)準(zhǔn)的套裝色彩是藍(lán)色、灰色、棕色、黑色。 色彩的搭配 （ 1）統(tǒng)一法 （適合工作場(chǎng)合或莊重的社交場(chǎng)合） （ 2）對(duì)比法 （適合各種場(chǎng)合） （ 3）呼應(yīng)法 （適合各種場(chǎng)合） （ 4）點(diǎn)綴法 （適合工作場(chǎng)合） （ 5）時(shí)尚法 （適合普通的社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合） 正裝色彩的選擇 （ 1）三色原則 三色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。色彩純度越高，就越鮮艷，并給人以軟的感覺(jué)。不同明度的色彩，往往給人以輕重不同的感覺(jué)。人們?cè)诖┲b時(shí)，在色彩的選擇上既要考慮個(gè)性、愛(ài)好、季節(jié)，又要兼顧他人的觀感和所處的場(chǎng)合。 制作在正式社交場(chǎng)合所穿著的服裝，宜選擇 純棉、純毛、純絲、純麻制品 。 第三節(jié) 服裝 服裝，是對(duì)人們所穿著的衣服的總稱(chēng)。 “V”型手勢(shì) 第二次世界大戰(zhàn)期間，英國(guó)首相溫斯頓 “OK”的含義所有講英語(yǔ)的國(guó)家是眾所周知的，但在法國(guó) “O”型手勢(shì)代表 “零 ”或 “沒(méi)有 ”；在日本代表 “金錢(qián) ”；在泰國(guó)表示沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)便；在一些地中海國(guó)家用來(lái)暗示一個(gè)男人是同性戀者；在馬耳他、希臘等國(guó)以及部分拉丁美洲國(guó)家有貶低和謾罵之意。 在一般情況下，與他人相處時(shí)， 不宜注視其頭頂、大腿、腳部與手部，或是 “目中無(wú)人 ”。 (一 )眼神 眼神是對(duì)眼睛的總體活動(dòng)的一種統(tǒng)稱(chēng)。 圖 1：站立，雙腿交叉 圖 2：上半身重心下移，穩(wěn)穩(wěn)地蹲下，雙手相疊置于腿上。 交叉式蹲姿 下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。基本行姿：全身伸直，昂首挺胸起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線(xiàn)前進(jìn)，自始自終雙肩平穩(wěn)，雙臂擺動(dòng)全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn) 禁忌的行姿 ：方向不定、瞻前顧后、速度多變、聲響過(guò)大、八字步態(tài) 四、蹲姿 高低式蹲姿 下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。擺動(dòng)的幅度以 30度 左右為佳。 直線(xiàn)前進(jìn)，自始自終 要克服身體在行進(jìn)中左右搖擺。要注意的是，當(dāng)前腳落地、后腳離地時(shí)，膝蓋一定要伸直，踏下腳時(shí)再稍為松弛，并即刻使重心前移。表現(xiàn)自己個(gè)性的步態(tài)幾乎每個(gè)人都有。（ 2）把雙腳張開(kāi)，攏成八字形。要求：兩條腿在大腿部分疊放在一起。要求是：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。要求：將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒(méi)有任何縫隙，猶如一條直線(xiàn)。 適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。多為男性所使用，也較為正規(guī)。 又稱(chēng)最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。 （ 4）表現(xiàn)自由散漫。另一種方法，即雙腳腳跟并攏，腳尖分開(kāi)，張開(kāi)的腳尖大致相距為 10厘米，其張角約為 45度，呈 “V”字型。但是上身仍須直挺，伸出的腳不可伸的太遠(yuǎn)，雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大，變換不可過(guò)于頻繁。 站姿的基本要求是： 頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂 。具體說(shuō)來(lái)，則是要求人的行為舉止要文明、優(yōu)雅、敬人。越是正式的場(chǎng)合，講究女士的裙子越長(zhǎng)。鞋子、襪子要勤洗勤換，襪子應(yīng)每日一換，要防止其臭氣熏人。它既不美觀，又有可能被人誤會(huì)。它屬于個(gè)人隱私，不甚雅觀，被人見(jiàn)到是很失禮的。也就是說(shuō)，在這些場(chǎng)合，不宜穿著半袖裝或無(wú)袖裝。三、手臂 手掌 在日常生活中，要經(jīng)常洗手。 （ 3）胡須：男士要及時(shí)剃去胡須。二、面容 （ 1）清潔：注意隨時(shí)保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔，或是讓鼻涕到處流淌。 通常情況下，美發(fā)的方法有四種形式：燙發(fā)、染發(fā)、作發(fā)、假發(fā)?？偠灾诠ぷ鲌?chǎng)合拋頭露面的人，發(fā)型應(yīng)當(dāng)傳統(tǒng)、莊重、保守一些；在社交場(chǎng)合頻頻亮相的人，發(fā)型則應(yīng)當(dāng)個(gè)性、時(shí)尚、藝術(shù)一些。 商界女士： 提倡短發(fā)，并且一般要求在工作崗位上頭發(fā)長(zhǎng)度不宜超過(guò)肩部，更不允許將頭發(fā)隨意披散。（ 3）年齡因素。 梳理頭發(fā)應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)不忘，見(jiàn)機(jī)行事。 二是要注意洗發(fā)劑的選擇：干性發(fā)選擇溫和營(yíng)養(yǎng)性的洗發(fā)護(hù)發(fā)用品，油性發(fā)選擇去污力略強(qiáng)的洗發(fā)用品。在這三者之間，內(nèi)在美是最高境界，自然美是人們的心愿，而修飾美是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。 社交禮儀對(duì)個(gè)人儀容的首要要求是儀容美 ，具體包含三層： 。 進(jìn)入無(wú)人管理的電梯 ,應(yīng)先進(jìn)后出。 特殊性的稱(chēng)呼 在君主制國(guó)家，應(yīng)稱(chēng)國(guó)王或王后為 “陛下 ”；稱(chēng)王子、公主、親王為 “殿下 ”；有爵位的應(yīng)稱(chēng)爵位或 “閣下 ”。 這些職業(yè)稱(chēng)呼前面，還可以同姓名、姓氏分別組合在一起使用。 職銜稱(chēng) 對(duì)交往對(duì)象擁有社會(huì)上備受尊重的學(xué)位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、軍銜和爵位的，可以 “博士 ”、 “教授 ”、 “將軍 ”、 “公爵 ”等稱(chēng)呼相稱(chēng)。 職務(wù)性稱(chēng)呼還可以同泛尊稱(chēng)、姓名、姓氏分別組合在一起使用。對(duì)男子一般稱(chēng) “先生 ”，對(duì)女子稱(chēng) “小姐 ”、 “女士 ”、 “夫人 ”。 （一）常見(jiàn)稱(chēng)呼方式 泛尊稱(chēng) 這種稱(chēng)呼幾乎適合于各種社交場(chǎng)合。例如，稱(chēng)其為 “部長(zhǎng) ”、 “經(jīng)理 ”、 “處長(zhǎng) ”、 “校長(zhǎng) ”等。但在 美國(guó)、德國(guó)、墨西哥 等國(guó)家，沒(méi)有稱(chēng) “閣下 ”的習(xí)慣。對(duì)商界和服務(wù)界的從業(yè)人員，一般約定俗成的按性別的不同分別稱(chēng)為 “小姐 ”、 “先生 ”等。 對(duì)朋友、熟人，若關(guān)系極為親密，可以不稱(chēng)其姓，而直呼其名。 代詞稱(chēng) 　　 如 “你 ”　 “您 ”親屬稱(chēng)　　　 特例：面對(duì)外人，對(duì)親屬可根據(jù)不同情況采用謙稱(chēng)或敬稱(chēng)．對(duì)本人的親屬應(yīng)采用謙稱(chēng)，對(duì)他人的親屬應(yīng)采用敬稱(chēng)．本人親屬：　　　 稱(chēng)輩份或年齡高于自己的親屬，可在其稱(chēng)呼前加 “家 ”．　　　 稱(chēng)輩份或年齡低于自己的親屬，可在其稱(chēng)呼前加 “舍 ”．　　　 稱(chēng)自己的子女，可在其稱(chēng)呼前加 “小 ”．他人的親屬：　　　 對(duì)他人長(zhǎng)輩，可在稱(chēng)呼前加 “尊 ”．　　　 對(duì)其平輩或晚輩，可在稱(chēng)呼前加 “賢 ”．　　　 對(duì)比自己輩份低或年紀(jì)小的親屬，可以直呼其名 ，或使用愛(ài)稱(chēng)、小名．　　　 如在其稱(chēng)呼前加 “令 ”，一般可不分輩份與長(zhǎng)幼． （二）稱(chēng)呼的禁忌 錯(cuò)誤的稱(chēng)呼 易產(chǎn)生誤會(huì)的稱(chēng)呼 庸俗低級(jí)的稱(chēng)呼 使用綽號(hào)作為稱(chēng)呼 進(jìn)入有人管理的電梯 ,應(yīng)后進(jìn)后出。 第一節(jié) 儀容 儀容指的是人的外觀、外貌；每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。 真正意義上的儀容美，應(yīng)當(dāng)是上述三個(gè)方面的高度統(tǒng)一。 頭發(fā)洗滌注意如下幾個(gè)方面 : 一是要注意水的選擇：宜采用 40攝氏度 左右的溫水。洗發(fā)應(yīng)當(dāng) 3天左右進(jìn)行一次，若能天天洗自然是最好。（ 2）身高因素。不留鬢角、發(fā)簾，頭發(fā)長(zhǎng)度不長(zhǎng)于 7厘米。 （ 2）所處場(chǎng)合 。美發(fā)不僅要美觀大方，而且要自然，不宜雕琢痕跡過(guò)重，或是不合時(shí)宜。二、面容 衛(wèi)生：注意經(jīng)常清洗耳朵，必要時(shí)還須清除耳孔的分泌物。 （ 2）異響：社交禮儀中不宜在社交場(chǎng)合出現(xiàn)咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、打嗝等聲音。 二是要使其經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生。 三、手臂 肩臂 社交禮儀規(guī)定，在非常正式的政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動(dòng)中，人們的手臂，尤其是肩部，不應(yīng)裸露在衣服之外。 在他人面前，尤其是在外人或異性面前，腋毛是不應(yīng)當(dāng)為對(duì)方所見(jiàn)的。嚴(yán)格的說(shuō)，在正式場(chǎng)合是不允許光著腳穿鞋子的。 腳趾甲要勤于修剪，至少要每周修剪一次。女士可以穿長(zhǎng)褲、裙子，但不得穿短褲，或是暴露大部分大腿的超短裙。所謂 舉止有度 是說(shuō)一個(gè)人的舉止要符合約定俗成的行為規(guī)范，做到 “坐有坐相、站有站相 ”。 基本的站姿 具體來(lái)講，人們的站姿通常呈現(xiàn)為三種基本形態(tài)，即立正、稍息與跨立。 如果站立時(shí)間過(guò)久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，其身體的重心分別落在另一只腳上。 站立之時(shí)，女子可以將重心置于某一腳上，即一腿伸直，另一條腿略為前伸，呈 “丁 ”字型。 （ 3）雙腿隨意亂動(dòng)。 (1)注意順序 (2)講究方位 (3)落座無(wú)聲