【總結(jié)】1/21/20231CONSUMERBEHAVIOR消費者行為學(xué)第二篇消費者決策第二章復(fù)雜決策:購買過程和消費經(jīng)驗一、消費者決策種類消費者決策不是一個簡單的過程,買車和買牙膏是不同的兩個過程。反映了兩個層面:
2025-03-05 15:12
【總結(jié)】CONSUMERBEHAVIOR消費者行為學(xué)消費者的購買動機第三章CONSUMERBEHAVIOR消費者行為學(xué)一、消費者的需要與動機(一)消費者的需要定義:消費者的需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài),即感到缺少些什么,從而想獲得它們的狀態(tài)。?需要和人的活動緊密聯(lián)系在一起;?需要不總是處于喚醒狀
2025-03-05 15:31
【總結(jié)】第三篇:消費者個體認知和經(jīng)驗過程本篇研究消費者思維過程(消費者制定決策的認知因素)和消費者的經(jīng)驗過程(消費者在尋求快樂而不只是從產(chǎn)品中獲得效用的過程中的情感所支配的決策)。?第六章:學(xué)習(xí)消費者如何依照自己的需要對廣告、價格和產(chǎn)品刺激進行解釋?第七章:
2025-03-05 15:01
【總結(jié)】第七講消費者個性、自我概念與生活方式內(nèi)容提要?消費者個性?自我概念?消費者生活方式一、消費者個性?個性是指決定和折射個體如何對環(huán)境作出反應(yīng)的內(nèi)在心理特征(SchiffmanKanuk)。?包括與其他個體相區(qū)別的具體品性、特質(zhì)、行為方式?個性特點?個體差異性?群體共通
2025-01-13 14:04
【總結(jié)】第六章消費者的個性及個性心理特征消費者在購物活動中產(chǎn)生的認識、情感與意志等心理過程,體現(xiàn)了人的心理活動的一般規(guī)律,是人類心理現(xiàn)象的共性。但在現(xiàn)實的購買活動中,消費者的心理現(xiàn)象除了這些共性規(guī)律以外,還體現(xiàn)出明顯的個體差異性,構(gòu)成消費者千差萬別各具特色的購買行為的主要因素就是消費者的個性。個性的存在,才使得大千世界更加豐富
2025-02-27 00:05
【總結(jié)】個體變量與消費者行為n消費者資源n需要、動機和享樂主義n人格、自我概念與生活方式消費者資源n消費者必須在一定的資源條件下才能完成他的消費行為,進而獲得需求和欲望的滿足。消費者個體的資源包括很多方面,最主要的有經(jīng)濟資源、時間、注意力、信任、知識和能力等。這些資源對于消費者購買什么、如何購買、什么時間、在什么地點購買以及態(tài)度的形成等均會產(chǎn)生重要的影響。
2025-02-15 18:16
2025-05-10 09:04
【總結(jié)】第八章態(tài)度本章主要解釋消費者如何在處理信息的基礎(chǔ)上培養(yǎng)有關(guān)品牌的信念和對品牌的偏好,這些信念和愛好決定了消費者對一個品牌的態(tài)度。進而又直接影響他們的購買決策。本章要點:?品牌的概念、功能?品牌態(tài)度和購買行為的聯(lián)系?對營銷實踐的啟示?一、消費者態(tài)度態(tài)度——是后天學(xué)到的偏好,以一貫有利
2025-03-09 13:54
【總結(jié)】第5章消費者的需要與動機1本章要點?需要與動機?需要與動機的相關(guān)理論2需要與動機?需要?動機3需要消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài),即感到缺少些什么,從而想獲得它們的狀態(tài)。?消費者需要并不總是處于喚醒狀態(tài),只有當消費者的匱乏感達到了某種
2025-03-05 15:08
【總結(jié)】第3章消費者的個性心理特征消費心理學(xué)第3章消費者的個性心理特征學(xué)習(xí)要點:?消費者的個性及其特征?消費者的興趣、氣質(zhì)、性別、能力與消費行為特點l學(xué)習(xí)了解消費者的個性及其特征的意義消費者的個性心理個性概述?在公司任經(jīng)理的岳光娜月收入5000多元,可她不僅月月光,而且還負債累累。為了追求時尚,彰
2025-02-26 17:08
【總結(jié)】市場就像一條紐帶,把消費者和經(jīng)營者聯(lián)系在一起,一方買,一方賣,誰也離不開誰。作為消費者,我們享有很多權(quán)利,但很多人并不了解,也不會行使這些權(quán)利。導(dǎo)入新課在一百年多年前的美國,食品生產(chǎn)線上的安全狀況比現(xiàn)在的中國更糟。1905年,美國作家厄普頓·辛克萊潛入芝加哥一家大型肉制品廠
2025-01-12 10:47
【總結(jié)】消費者行為分析與實務(wù)第五章消費者的個性、自我概念和生活方式——解構(gòu)影響消費者行為的個體特征?學(xué)習(xí)目標與重點:?個性的含義與特征?個性的組成部分?個性的有關(guān)理論?自我概念的含義及其測量?自我概念與產(chǎn)品定位?企業(yè)處理消費者不滿的主要對策?生活方式的含義及其測量?VALS生活方式
2025-01-10 05:02
【總結(jié)】消費者權(quán)益之保護與爭議處理主講人:高雄縣政府消保官殷茂乾相關(guān)名詞定義?*消費者保護法所指之「消費」,係為達成生活目的之行為,包含食衣住行育樂甚至生老病死等方面,而不再用於生產(chǎn)製造或營業(yè)之情形下的「最終」消費行為;為此
2025-01-12 10:30
【總結(jié)】第三章消費者的個性心理特征和個性傾向第一節(jié)消費者的個性心理特征?一、消費者氣質(zhì)上的差異?氣質(zhì)是指人的典型的、穩(wěn)定的心理特征。它是影響人的心理活動和行為的一個動力特征,這些動力特征主要表現(xiàn)在心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性、靈活性及指向上,如情緒體驗的強弱與快慢、思維的敏捷性、知覺的敏銳度、注意力集中時間的長短、注意力轉(zhuǎn)移的難易以及心理活動傾向
2025-02-27 00:01