【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1在會(huì)議中想?yún)⑴c意見(jiàn)的人和想遠(yuǎn)離的人第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異不要失去會(huì)議方向 會(huì)議主持者應(yīng)當(dāng)事先預(yù)見(jiàn)會(huì)議進(jìn)行方向，以免討論偏離方向，而且要進(jìn)行一連串的設(shè)問(wèn)，保留合適的資料，去除不合適的資料。再就是，應(yīng)當(dāng)將妥當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)記錄在黑板上，依次擦去沒(méi)有意義的內(nèi)容，使參加者的注意力集中在一處。必須得出結(jié)論第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異使會(huì)議氣氛活躍 一種方法，是在會(huì)議開(kāi)始時(shí)就給出 3分鐘 的時(shí)間，用來(lái)對(duì)議題自由地發(fā)表自己的意見(jiàn)。此時(shí)，參加者的緊張感消失，大腦思維速度加快，而且產(chǎn)生了親近感。另一種方法就是，可以通過(guò) 提問(wèn)來(lái)引導(dǎo) 大家參與會(huì)議。第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異灌輸式傳達(dá)會(huì)議 — NO，討論式會(huì)議 — YES引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性爭(zhēng)論1. 在會(huì)議中爭(zhēng)論絕對(duì)不合適2. 鼓勵(lì)思想沖突3. 制止感情沖突第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異不要有含糊不清的表達(dá)基本上 例）基本上 結(jié) 束了?；旧闲?。大致 例）大致 結(jié) 束了。大致有希望。幾乎 例）幾乎沒(méi)有 問(wèn)題 。幾乎是按 計(jì) 劃完成的或 許 例）或 許 能行?；?許 會(huì)成功。覺(jué) 得 例） 覺(jué) 得能行。 絕對(duì) 不合理。其他例）在一定程度上完成了。相當(dāng)耗 費(fèi)時(shí)間 。將盡快完成。似乎合適。將努力工作。將盡快予以 實(shí) 施。在某種程度上 ……舉例： IBM日本公司會(huì)議禁用語(yǔ)第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異以對(duì)等立場(chǎng)召開(kāi)會(huì)議 對(duì)于必須有創(chuàng)造性想法的會(huì)議，創(chuàng)造使參加者能夠以對(duì)等立場(chǎng)召開(kāi)會(huì)議的氣氛則很重要。絕對(duì)要避免進(jìn)行傲慢的、炫耀權(quán)力的發(fā)言。如果帶入了上下級(jí)關(guān)系，職位低或年齡小的職員的獨(dú)特想法就可能被埋沒(méi)。 方法：試著使用平等的稱呼。在統(tǒng)一稱呼之后，對(duì)于自己的工作和意見(jiàn)，有了與上司相同分量的責(zé)任感，職員們對(duì)待會(huì)議的態(tài)度也就不同了。第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異在會(huì)議中沉默就是怠工第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異認(rèn)同并尊重對(duì)方 在會(huì)議中必須認(rèn)同并尊重這樣的事實(shí)：對(duì)方有發(fā)表自己意見(jiàn)的權(quán)力、即使對(duì)方發(fā)表的意見(jiàn)違背了社會(huì)常識(shí)，也要尊重其意見(jiàn)，這時(shí)會(huì)議氣氛才能夠活躍起來(lái)。在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng) 為了成功地召開(kāi)會(huì)議，與陳述意見(jiàn)同樣重要的是 “傾聽(tīng) ”。傾聽(tīng)的表示有很多種，比如發(fā)出聲音、用眼神表達(dá)、用體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)等。在體態(tài)語(yǔ)言中， “點(diǎn)頭 ”是表達(dá)熱忱必不可少的方式。第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異1用肯定性的語(yǔ)言贊美 試著以 “…… 的話，是有可行性的 ”這一方式進(jìn)行表達(dá)，這種親近方式，會(huì)形成建設(shè)性的、互相協(xié)助的會(huì)議氣氛。受到稱贊的人為了對(duì)別人的關(guān)心予以回應(yīng)，會(huì)變得更加意氣風(fēng)發(fā)；而欲望強(qiáng)烈的人為了聽(tīng)到更多的稱贊，也會(huì)變得更加努力。這樣，會(huì)議氣氛會(huì)變得親切和睦，工作效率也必然會(huì)上升。第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異在開(kāi)會(huì)議時(shí)肯定有這樣的人：1. “大忙人 ”型（無(wú)視他人，始終專心于其他事情的人）2. “114接線員 ”型 (12580接線員，會(huì)議期間不停接電話，或者沒(méi)有設(shè)定好手機(jī)為震動(dòng)模式 )3. “口含糍粑，難開(kāi)腔 ”型（肥水不流別人田）4. “反對(duì)者 ”型（只反對(duì)不建議）5. “蝙蝠 ”型（沒(méi)有主見(jiàn)，搖擺不定）6. “時(shí)間殺手 ”型（說(shuō)些無(wú)關(guān)緊要議題，浪費(fèi)時(shí)間，謀財(cái)害命）7. “喧鬧 ”型（不聽(tīng)別人發(fā)言，吵吵鬧鬧的人）8. “教授 ”型（老愛(ài)放高調(diào)的人）9. “一無(wú)所知 ”型（不了解議題，不懂思考，自己 “呆 ”的人）10.“語(yǔ)言學(xué)習(xí)機(jī) ”型（重復(fù)別人的調(diào)子或者說(shuō)些 “地球人都知道 ”的事情）1在會(huì)議中想?yún)⑴c意見(jiàn)的人和想遠(yuǎn)離的人第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異在會(huì)議中想?yún)⑴c意見(jiàn)的人：1. “再回顧一下 ……” 在會(huì)議中間不斷進(jìn)行回顧的人2. “真是不錯(cuò)的想法！ ”專心傾聽(tīng)別人談話的人3. “序論是 …… 本論是 …… 結(jié)論是 ……” 說(shuō)話死板，苛求章法的人4. “更進(jìn)一步講，就是 ……” 延伸想法的人5. “就我所準(zhǔn)備的 ……” 事先進(jìn)行準(zhǔn)備、思考再參加會(huì)議的人6. 采用 “就政治方面而言 …… ，就經(jīng)濟(jì)方面而言 …… ，就文化方面而言 ……” 的方式，思路清晰的人7. 時(shí)而板起臉、時(shí)而面色和善地引導(dǎo)會(huì)議氣氛的人1在會(huì)議中想?yún)⑴c意見(jiàn)的人和想遠(yuǎn)離的人第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異在會(huì)議中想遠(yuǎn)離的人：1. “給支煙吧。 ”在沒(méi)有換氣窗的會(huì)議室里抽煙的人2. “就是死也無(wú)法讓步。 ”一味堅(jiān)持自己意見(jiàn)的人3. “我雖然沒(méi)有方案，但是這個(gè)方案好像不對(duì)。 ”一味表示否定的人4. “這個(gè)與 XX廣告相似 ”， “那個(gè)是我過(guò)去做過(guò)的 ”總愛(ài)挑毛病的人5. “……” 自始至終將 “沉默是金 ”作為會(huì)議格言的人6. “那么，如果說(shuō)三千浦在那兒 ……” 只是談?wù)撆c會(huì)議無(wú)關(guān)的話題的人7. “再改換一下想法！ ”善于全盤否定的人8. “這個(gè)有這種問(wèn)題，那個(gè)有那種問(wèn)題 ……” 持否定性想法、態(tài)度和行動(dòng)的人1在會(huì)議中想?yún)⑴c意見(jiàn)的人和想遠(yuǎn)離的人第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異第五章第五章 三星會(huì)議的實(shí)行方法三星會(huì)議的實(shí)行方法1 概括重要內(nèi)容2 寫(xiě)成會(huì)議錄3 傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容4 評(píng)價(jià)會(huì)議5 實(shí)行決定事項(xiàng)6 會(huì)后切實(shí)整理會(huì)場(chǎng)第五章第五章 三星會(huì)議的實(shí)行方法三星會(huì)議的實(shí)行方法1 概括重要內(nèi)容 會(huì)議主持者有必要在會(huì)議結(jié)束之前，對(duì)所有會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行概括。這種 確認(rèn) 工作是一個(gè)對(duì)雙方之間是否存在誤解及錯(cuò)誤傳達(dá)的事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程，同時(shí)也是一項(xiàng)對(duì)下次會(huì)議應(yīng)當(dāng)解決的議案進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程，因此不能草草了事。而且，再次強(qiáng)調(diào)一下今天的重要決定事項(xiàng)也是很重要的。會(huì)議摘要必須與會(huì)議目的有直接關(guān)系 ，必須能夠回答如下基本問(wèn)題：① 我們聚集在一起開(kāi)會(huì)的目的是什么？② 我們達(dá)到目的了嗎？③ 下一步我們要做什么？第五章第五章 三星會(huì)議的實(shí)行方法三星會(huì)議的實(shí)行方法2 寫(xiě)成會(huì)議錄 會(huì)議錄必須在會(huì)議結(jié)束后立即進(jìn)行整理，最遲也要在第二天之前整理并分發(fā)給相關(guān)的人 ，這是一個(gè)原則。在會(huì)議錄中，應(yīng)當(dāng)包括對(duì)會(huì)議內(nèi)容摘要和結(jié)果進(jìn)行整理的方面。并且，也應(yīng)當(dāng)包括有關(guān)哪些事交給誰(shuí)、何時(shí)完成、如何進(jìn)行反饋的內(nèi)容。 召開(kāi) 時(shí)間 ：場(chǎng) 所：題 目 出席者姓名缺席者姓名決定事 項(xiàng)討論 事 項(xiàng)特 別 事 項(xiàng)會(huì) 議記錄標(biāo) 準(zhǔn)格式第五章第五章 三星會(huì)議的實(shí)行方法三星會(huì)議的實(shí)行方法3 傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容 不管會(huì)議內(nèi)容記錄、整理得有多好，如果不傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容并付諸實(shí)施，反而只會(huì)成為私人文件。因此，利用系統(tǒng)將所記錄的內(nèi)容迅速傳達(dá)給成員是非常重要的。這時(shí)，發(fā)揮作用的就是企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng) —— 群件。許多企業(yè)利用群件共享信息，根據(jù)需要傳達(dá)所收集的信息并應(yīng)用在工作中。舉例：三星開(kāi)發(fā)出集團(tuán)信息電子網(wǎng) —— 三星集團(tuán)電子郵件系統(tǒng)。類似于美的日電集團(tuán)協(xié)同平臺(tái)。第五章第五章 三星會(huì)議的實(shí)行方法三星會(huì)議的實(shí)行方法4 評(píng)價(jià)會(huì)議 會(huì)議評(píng)價(jià)是促成高效型會(huì)議的核心。