【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 功能主要管理流程名稱 流程圖 關(guān)鍵控制點(diǎn)主協(xié)調(diào)部 門 任務(wù)交接是否正確授權(quán)生產(chǎn)成本費(fèi)用管理流程 無(wú)缺乏成本費(fèi)用預(yù)算、例外事件等關(guān)鍵控制點(diǎn)無(wú)財(cái)務(wù)與倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)員在交接文檔和核算溝通不全面無(wú)績(jī)效考核流程 無(wú)缺乏考核的指標(biāo)制訂、申訴、結(jié)果分析及運(yùn)用等關(guān)鍵控制點(diǎn)黨工辦、人力資源部之間間無(wú)協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)沒(méi)有對(duì)各部門考核結(jié)果的反饋信息交接環(huán)節(jié)各級(jí)考核關(guān)系授權(quán)不明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作流程流程圖上無(wú)任務(wù)流向、任務(wù)時(shí)間控制及關(guān)鍵文檔交接等信息生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的調(diào)整修改、審批過(guò)程等關(guān)鍵點(diǎn)控制不清晰企管處 任務(wù)交接的時(shí)間不清 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃各級(jí)審批授權(quán)不明確物資采購(gòu)流程流程圖上無(wú)任務(wù)流向、任務(wù)時(shí)間控制及關(guān)鍵文檔交接等信息采購(gòu)的關(guān)鍵控制點(diǎn)不明確物資供應(yīng)處其他自行采購(gòu)的部門沒(méi)有反映與物資使用部門的交接過(guò)程及關(guān)鍵文檔審批責(zé)任人不清，采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商選擇等人員授權(quán)不明信息來(lái)源：新華信江動(dòng)訪談研究江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 37頁(yè)目 錄? 第一階段工作回顧? 問(wèn)題分析原則? 診斷基本結(jié)論? 戰(zhàn)略問(wèn)題分析? 決策、組織問(wèn)題分析? 人力資源管理問(wèn)題分析? 財(cái)務(wù)管理與控制問(wèn)題分析? 質(zhì)量控制體系問(wèn)題分析? 安全控制體系問(wèn)題分析? 研發(fā)與工藝管理問(wèn)題分析? 采購(gòu)與供應(yīng)管理問(wèn)題分析? 生產(chǎn)與設(shè)備管理問(wèn)題分析? 營(yíng)銷管理問(wèn)題分析? 第二階段工作安排江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 38頁(yè)受國(guó)企體制影響江動(dòng)的人力資源管理體系陳舊、低效、職責(zé)分散，造成員工工作效率和積極性的降低問(wèn)題一：人員聘用機(jī)制不靈活，人才進(jìn)出渠道不暢問(wèn)題二：管理人員機(jī)構(gòu)超編，人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重問(wèn)題三：全員考核機(jī)制缺乏，獎(jiǎng)懲力度不夠問(wèn)題四：薪酬平均現(xiàn)象嚴(yán)重，激勵(lì)效果不足問(wèn)題五：?jiǎn)T工知識(shí)更新不足，培訓(xùn)效果不明顯員工工作效率低下、積極性不高國(guó)有體制影響人力資源體系不健全江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 39頁(yè)沒(méi)有全面的能進(jìn)能出的機(jī)制，江動(dòng)也就缺少了優(yōu)勝劣汰的基礎(chǔ)，這是后續(xù)很多人力資源職責(zé)無(wú)法正常開展的重要原因技校生社會(huì)上招聘臨時(shí)工人辭退部分臨時(shí)工人退 休（ 15人 /年）臨時(shí)工人辭職正式員工辭職約 5人 /年（主要是高校畢業(yè)生）人員流入 人員變化情況 人員流出近三年來(lái)， 90%以上的正式員工沒(méi)有變動(dòng)高校畢業(yè)生 (5人 /年 )職工子女的政策性安置每年約有 60%以上的臨時(shí)員工沒(méi)有變動(dòng)對(duì)外引進(jìn)人才機(jī)制不健全工人不穩(wěn)定、不利于培養(yǎng)熟練技工少量人員轉(zhuǎn)正 由于體制問(wèn)題，辭退正式 員工難，導(dǎo)致人員富余信息來(lái)源：新華信江動(dòng)訪談研究、江動(dòng)人力資源部江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 40頁(yè)90％的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)人事晉升和提拔過(guò)程一般或不公正有效樣本數(shù)： 269信息來(lái)源：新華信江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 41頁(yè)50％的被調(diào)查者對(duì)員工素質(zhì)高的認(rèn)識(shí)要好于對(duì)干部素質(zhì)高的認(rèn)識(shí)有效樣本數(shù)： 269 有效樣本數(shù)： 270信息來(lái)源：新華信江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 42頁(yè)江動(dòng)管理人員編制遠(yuǎn)大于實(shí)際需求，造成管理費(fèi)用居高不下，管理效率卻不能滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求?市場(chǎng)的變化需要增設(shè)新的崗位或部門?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、淘汰富余人員?由于國(guó)有企業(yè)體制的原因造成正式職工能上不能下，能進(jìn)不能出問(wèn)題嚴(yán)重?國(guó)企歷史原因，人員技能單一，知識(shí)更新慢，難以轉(zhuǎn)崗?職能部門的設(shè)置主要是適應(yīng)政府相關(guān)接口的需求體制的原因市場(chǎng)的要求比較項(xiàng)目江動(dòng)集團(tuán)方正科技宇通客車格力電器燕京啤酒寶鋼股份四川長(zhǎng)虹管理人員數(shù) 343 102 155 226 296 1194 665企業(yè)人數(shù) 2307 2215 2023 5735 7751 15693 33466管理人員數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例% % % % % % 2%相對(duì)于市場(chǎng)要求的效率與成本，江動(dòng)目前的管理人員嚴(yán)重超編信息來(lái)源：新華信研究、江動(dòng)人力資源部江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 43頁(yè)根據(jù)江動(dòng)黨工委提供的各高管人員分管中層管理人員名單，可看出人員管理幅度不合理。序號(hào) 職務(wù) 姓名 分管人員名單分管人數(shù)1 總經(jīng)理 朱瑞龍 潘道成、侯玉榮、胡璽祝、季玉成、朱社華 52 黨委書記 齊金梁 文學(xué)干、姬紹華、陳長(zhǎng)青、張運(yùn)芳、張明年、卞加友、張正祥、王余來(lái)、朱明、楊龍銀、朱文明、劉德元、倉(cāng)定國(guó)133 黨委副書記 陳秀芬 張爽、姚公振 24 副總經(jīng)理 張超建 楊龍海、陳朝柏、周錦南、夏基勝、戎益平、劉軍、周德華 75 總工程師 王昌祥 華旭、周俊、蘇光霞、陳飛、蔡育林 56 副總經(jīng)理 徐小榮 李藝、楊忠良、崔富昌、蔣洪年、倪正福、徐立、孟昭華、趙海軍、楊劍海、張光學(xué) 107 副總經(jīng)理 雷兵 李素平、邱以超 28 副總經(jīng)理 徐士國(guó) 鄒彬、吉國(guó)可、王均星、梁生益、季仁智、周勇、孫學(xué)凱 79 副總經(jīng)理 陳為民 劉步太、徐曉東 210 副總經(jīng)理 張志剛 楊永玉、柏學(xué)華、王瑞城、陳中偉、嚴(yán)樹峰、王年、盧憶亭、周正義、姜松、劉訓(xùn)富、張根、吳云樓、陸軍、董曉勇、盧柏林、殷志航、商樹芝、李光華、金順中、王祝如、陳永宏、王兆海、王正虎、董紹俊、毛杰、章鍔、朱敏、王高成、袁連全2911 副總經(jīng)理 商玉貴 崔曉峰、單吉榮、王衛(wèi)東 312 副總經(jīng)理 高晨光 時(shí)一平、顧光明 213 工會(huì)主席 王正方 朱吟秋、胥忠林、殷朋貴、沈劍峰、梅元明、沙凱 614 總經(jīng)理助理 萬(wàn)鋒 谷茂華、陶永平 215 總經(jīng)理助理 王乃強(qiáng) 無(wú) 016 總經(jīng)理助理 朱文明 張宏宇 1管理幅度最大管理幅度最小有 5人管理幅度大于 6人江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 44頁(yè)江動(dòng)目前的考核體系在組織過(guò)程、全面性、明確性以及指標(biāo)設(shè)計(jì)方面都存在嚴(yán)重問(wèn)題，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效的有效控制不能對(duì)員工績(jī)效實(shí)現(xiàn)有效控制考核部門不統(tǒng)一 考核指標(biāo)不合理考核結(jié)果不明確考核關(guān)系不全面直接上級(jí)對(duì)下屬的考核權(quán)不明確高層考核歸政府組織部中層管理和技術(shù)人員考核歸黨工部考核指標(biāo)與工作業(yè)績(jī)聯(lián)系不密切基層管理人員和工人考核歸人力資源處 缺少量化的考核指標(biāo)，考核隨意大考核結(jié)果無(wú)明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制保證考核結(jié)果的區(qū)分度不大 考核結(jié)果對(duì)員工切身利益影響甚微未建立主要協(xié)作部門的考核渠道考核指標(biāo)與工作效率聯(lián)系不密切考核關(guān)系的相關(guān)度不高信息來(lái)源：新華信江動(dòng)訪談研究江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 45頁(yè)42％的被調(diào)查者不同意江動(dòng)目前的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法有效樣本數(shù)： 266信息來(lái)源：新華信江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 46頁(yè)江動(dòng)的薪酬激勵(lì)基本上維持大鍋飯的分配模式，沒(méi)有區(qū)分激勵(lì)因素與保健因素，完全不能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用工資（ 70%）獎(jiǎng)金（ 10%）技能工資（ 50%）：按國(guó)家技能定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以工齡為依據(jù)職務(wù)工資：共分 60、 80、 1 140元四級(jí)崗位工資（ 25%）： 160元起，共八級(jí)，每級(jí)差額為 35元，津貼工資（ 15%）：午餐補(bǔ)貼、合同補(bǔ)貼等，約 135元 /人 /月工齡工資（ 10%）：工齡 *6元，按月發(fā)放員工收入 保險(xiǎn)及其他（ 20%）根據(jù)每月企業(yè)效益平均分配，在工資中反映，約 200元 /人 /年年終獎(jiǎng)金依據(jù)公司年度效益狀況，平均分配，約 600元 /人 /年按員工上年度收入的一定比例繳納依據(jù)公司效益狀況，中高層按崗位系數(shù)發(fā)放部分獎(jiǎng)金?獎(jiǎng)金在總收入中比例過(guò)低?獎(jiǎng)金分配僅與企業(yè)整體效益有關(guān)，與個(gè)人業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)?由員工資歷確定的工資比例偏大?崗位、職務(wù)比例偏低?從工作性質(zhì)上工資差別體現(xiàn)不夠?管理人員過(guò)多，造成人力成本加大的主要原因之一信息來(lái)源：新華信江動(dòng)訪談研究、江動(dòng)人力資源部、企管部江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 47頁(yè)45％的被調(diào)查者認(rèn)為與集團(tuán)其他員工相比自己得到的報(bào)酬不合理有效樣本數(shù)： 270信息來(lái)源：新華信江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 48頁(yè)55％的被調(diào)查者認(rèn)為與同行業(yè)其他企業(yè)相同的職位相比，得到的報(bào)酬較低有效樣本數(shù)： 263信息來(lái)源：新華信江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 49頁(yè)78％的被調(diào)查者認(rèn)為在江動(dòng)的發(fā)展前景一般或前途不大有效樣本數(shù)： 266信息來(lái)源：新華信江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 50頁(yè)57％的被調(diào)查者認(rèn)為付出大于所得有效樣本數(shù)： 268信息來(lái)源：新華信江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 51頁(yè)65％的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)薪酬制度中最嚴(yán)重的問(wèn)題是薪酬結(jié)構(gòu)不合理、薪酬與績(jī)效的關(guān)聯(lián)度低有效樣本數(shù)： 256信息來(lái)源：新華信江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 52頁(yè)江動(dòng)缺乏培訓(xùn)費(fèi)用效果分析控制，在已經(jīng)開展的培訓(xùn)中，經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)不足人員比例 培訓(xùn)內(nèi)容各類培訓(xùn)課時(shí)所占比例人均年培訓(xùn)學(xué)時(shí)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)調(diào)查人均年培訓(xùn)學(xué)時(shí)各類人員培訓(xùn)費(fèi)用比例費(fèi)用(萬(wàn)元 )中高層管理人員6%政治理論培訓(xùn) 30%100 130 45% 31學(xué)歷培訓(xùn) 10%經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn) 30%專業(yè)技能培訓(xùn) 30%一般管理與技術(shù)人員13%政治理論培訓(xùn) 30%50 100 33% 27學(xué)歷培訓(xùn) 10%崗位知識(shí)培訓(xùn) 30%專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 30%工人 71% 崗位技能培訓(xùn) 40% 30 80 22% 10職業(yè)資格培訓(xùn) 60%培訓(xùn)課時(shí)比例較大培訓(xùn)課時(shí)比例過(guò)小相比其他優(yōu)秀企業(yè)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)明顯不足培訓(xùn)課時(shí)比例過(guò)小無(wú)培訓(xùn)費(fèi)用效果分析環(huán)節(jié)信息來(lái)源：新華信江動(dòng)訪談研究、江動(dòng)人力資源部、黨工部江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 53頁(yè)90％的被調(diào)查者認(rèn)為需要和特別需要培訓(xùn)有效樣本數(shù)： 264信息來(lái)源：新華信江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 54頁(yè)30％以上的被調(diào)查者希望得到管理方法、個(gè)人能力提升、技術(shù)和計(jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)有效樣本數(shù)： 264信息來(lái)源：新華信江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 55頁(yè)目 錄? 第一階段工作回顧? 問(wèn)題分析原則? 診斷基本結(jié)論? 戰(zhàn)略問(wèn)題分析? 決策、組織問(wèn)題分析? 人力資源管理問(wèn)題分析? 財(cái)務(wù)管理與控制問(wèn)題分析? 質(zhì)量控制體系問(wèn)題分析? 安全控制體系問(wèn)題分析? 研發(fā)與工藝管理問(wèn)題分析? 采購(gòu)與供應(yīng)管理問(wèn)題分析? 生產(chǎn)與設(shè)備管理問(wèn)題分析? 營(yíng)銷管理問(wèn)題分析? 第二階段工作安排江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 56頁(yè)財(cái)務(wù)控制是一個(gè)綜合的管理控制過(guò)程，但江動(dòng)尚未建立起完善的財(cái)務(wù)控制體系事前控制 事中控制 事后控制成本 費(fèi) 用控制1．缺乏 預(yù) 算 環(huán)節(jié)4．缺乏 階 段性目 標(biāo) 的分析控制2．基 礎(chǔ) 管理 較 差5．缺乏例外管理控制程序3．缺乏合理性分析6．未建立相 應(yīng) 的 約 束、激勵(lì)機(jī)制資產(chǎn) 保全控制1．缺乏投 資 分析 評(píng) 價(jià)體系4．缺乏 風(fēng)險(xiǎn)預(yù) 警體系2．租 賃資產(chǎn) 管理 較 差5．缺乏 風(fēng)險(xiǎn) 控制體系7．缺乏投 資 效率 評(píng) 價(jià)體系3．缺乏投 資 效果 評(píng) 價(jià)體系6．未建立相 應(yīng) 的 約 束、激勵(lì)機(jī)制現(xiàn) 金流控制 體制2．缺乏 現(xiàn) 金 預(yù) 算控制3.缺乏 現(xiàn) 金使用情況的分析、反 饋4．缺乏信用 記錄 的不斷完善江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 57頁(yè)江動(dòng)集團(tuán)各類產(chǎn)品銷售收入狀況 產(chǎn)品獲利能力情況江動(dòng)集團(tuán)過(guò)分依賴于單缸機(jī)產(chǎn)品，但單缸機(jī)產(chǎn)品獲利能力呈逐年下降趨勢(shì)單缸機(jī)作為江動(dòng)的主導(dǎo)產(chǎn)品，其經(jīng)營(yíng)狀況直接影響企業(yè)的盈利狀況江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 58頁(yè)行業(yè)價(jià)格的下降促使產(chǎn)品成本費(fèi)用的控制成為財(cái)務(wù)控制的中心問(wèn)題。產(chǎn)品成本變動(dòng)情況所有產(chǎn)品加權(quán)平均銷售價(jià)格年平均下降率為 % ，小于行業(yè) 10% 。單缸機(jī)平均銷售價(jià)格年平均下降率為 %. 所有產(chǎn)品平均銷售成本年平均下降率為 % ，小于產(chǎn)品價(jià)格下降 8% 。單缸機(jī)平均銷售成本年平均下降率為 7%.江蘇江動(dòng)集團(tuán)有限公司綜合管理診斷報(bào)告第 59頁(yè)江動(dòng)需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，通過(guò)