企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-03-18 18:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 ? 工業(yè)社會(huì)企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征 – 直線指揮，分層授權(quán) – 分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確 – 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造 – 層級(jí)結(jié)構(gòu)的環(huán)境背景： 供小于求、需求同質(zhì)、供需環(huán)境穩(wěn)定；大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)驗(yàn) – 知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 需求多樣化和個(gè)性化；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) – 網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu) ? 集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一 ? 穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一 ? 一元性與多元性的統(tǒng)一 三、企業(yè)文化創(chuàng)新 ? 工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn) – 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品 – 基本上反映了企業(yè)組織的記憶 – 作為一種輔助手段而發(fā)揮作用 – 企業(yè)文化是一元的 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化 – 企業(yè)管理的重要甚至主要手段 – 將是人們自覺(jué)創(chuàng)造的結(jié)果 – 學(xué)習(xí)型 – 強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在 復(fù)習(xí)題 1. 作為管理的本質(zhì)內(nèi)容，維持和創(chuàng)新的關(guān)系及其作用是什么？ 2. 創(chuàng)新過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？ 3. 創(chuàng)新主要涉及哪幾方面？ 4. 技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)明是和關(guān)系？ 5. 組織中可能存在哪些技術(shù)創(chuàng)新的源泉？ 7. 在本篇開(kāi)始，有一句弗朗西斯 . 培根的格言：“智者將創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)” ，對(duì)于技術(shù)和創(chuàng)新，這意味著什么？對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味著什么？ 8. 為什么一個(gè)公司選擇跟隨而不是領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新？當(dāng)創(chuàng)新快速出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)領(lǐng)先的潛在優(yōu)勢(shì)大嗎？這種情況是否跟隨更好呢？ 9. 如果你從事雜貨店生意，你將以誰(shuí)為技術(shù)創(chuàng)新的基準(zhǔn)？是業(yè)內(nèi)公司還是業(yè)外公司？為什么？ 三階段過(guò)程 階段一：從關(guān)鍵問(wèn)題開(kāi)始，有效的結(jié)構(gòu)化的信息收集 階段二：將收集到的信息用在不同類型的分析中，市場(chǎng)評(píng)價(jià)包括細(xì)分、成長(zhǎng)性、范圍、顧客需要、購(gòu)買(mǎi)行為和潛在需求預(yù)測(cè)、確定業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功因素；技術(shù)評(píng)價(jià)集中評(píng)價(jià)相關(guān)技術(shù)的性能和其他特征以及技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)比較本公司的產(chǎn)品、工藝、成本和效率，通過(guò)基準(zhǔn)化、成本結(jié)構(gòu)分析和產(chǎn)品拆分等技術(shù)與使用相同技術(shù)的其他公司比較；能力分析是評(píng)價(jià)一個(gè)公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)設(shè)施。 階段三：形成建議，公司總的方案或一系列可供選擇的方案 ——公司如何提高總體績(jī)效的戰(zhàn)略性構(gòu)想。 由高層管理者組成的管理委員會(huì)、核心小組 ——在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)的回顧部分向管理委員會(huì)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)了新的、重要的或是雖不明顯卻可以重塑人們對(duì)問(wèn)題的思考的東西。 討論題： 1. 你在 ABB采用的 BTE項(xiàng)目和本章討論過(guò)的技術(shù)之間發(fā)現(xiàn)相似點(diǎn)了嗎？ 2. ABB怎樣組織它的 BTE項(xiàng)目，你對(duì) BTE有何建議？ 3. 在 BTE之后， ABB為確保其技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)先地位下一步應(yīng)該做什么？ 施樂(lè)公司展望未來(lái)，看到的只有質(zhì)量 公司背景 始建于 1906年 4月 18日，名為 Haloid， 1958年改為 Haloid 施樂(lè)，三年后開(kāi)始使用現(xiàn)在的名稱。起初支配了文字處理市場(chǎng)， 70年代不在意日本低成本占領(lǐng)該行業(yè)市場(chǎng)。 1970年施樂(lè)幾乎壟斷了復(fù)印機(jī)行業(yè)的大約 20億美元的產(chǎn)值， 1977年該市場(chǎng)擴(kuò)大到原來(lái)的 4倍，但日本的市場(chǎng)份額大幅增加， IBM也對(duì)其造成沖擊，1974年日推出普通紙復(fù)印機(jī)，其增色劑、部件、廣告、定價(jià)更具吸引力。 1979年開(kāi)始進(jìn)行改革（當(dāng)時(shí)名列財(cái)富 500強(qiáng)第 36），彼得 . 麥考羅夫(Peter McColough)， 大衛(wèi) .克恩斯（ David Kearns）（ 1982） 施樂(lè)的質(zhì)量改進(jìn)觀 “質(zhì)量滲透領(lǐng)導(dǎo)”（ Quality through Leadership） 目標(biāo)： 提高利潤(rùn)，亦即實(shí)現(xiàn)更高的資產(chǎn)收益率 提高顧客滿意度 提高市場(chǎng)份額 QTL花費(fèi)約 400萬(wàn)個(gè)工作小時(shí)使顧客滿意度提高了 40%，投訴減少了 60%。 4年的培訓(xùn)。 質(zhì)量與提升 ——角色模范管理者（ Role Model Manager） 到 1989年， 75%的施樂(lè)員工分別參與了 7000多個(gè)質(zhì)量改進(jìn)小組的活動(dòng)，用于培訓(xùn)的費(fèi)用從年收入的 %增加到 3%。全面質(zhì)量控制（ TOC）成了施樂(lè)眾口一詞之言，轉(zhuǎn)移責(zé)任到低層次 ——削減成本。 1989年紙張產(chǎn)量達(dá) 60萬(wàn)噸。 角色模范： L. L. Bean是銷售模范，美國(guó)運(yùn)通是采購(gòu)模范，美國(guó)醫(yī)院供應(yīng)品公司
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