商務禮儀的基礎知識概述(編輯修改稿)
2025-03-18 17:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客人左前方的 3 步處⑵ 自己走在走廊左側(cè)，讓客 人走在走廊中央⑶ 與客人的步伐保持一致， 并適當做些介紹 ?在樓梯間引路時⑴ 讓客人走在正方向 (右側(cè) ), 自己走在 左側(cè)⑵ 遇拐彎或有樓梯臺階的地方 應使用手勢，并提醒客人“ 這邊請 ” 或 “ 注意樓梯 ”等。 （五） 搭乘電梯 ?電梯沒有其他人的情況 ⑴ 在客人（上司）之前進入電梯，按住 “ 開 ” 的按鈕，再請客人進入⑵ 到達目的地后，按住 “開 ”的按鈕， 請客人先下 ?電梯內(nèi)有人時無論上下都應客人（上司）優(yōu)先 ?電梯內(nèi) ⑴ 先上電梯的人應靠后面站，以免 妨礙 他人乘電梯⑵ 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧⑶ 電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人 應面向電梯門站立 （五）其它小節(jié)174。開門174。關門174。車門174。乘車的位置174。、 禮節(jié) 20字訣174。停下腳步174。面帶微笑174。注視對方174。鞠躬到位174。說早上好四、 語言 174。 請 174。 對不起 174。 麻煩您 … 174。 勞駕 174。 打擾了174。 好的174。 是174。 清楚 174。 您好174。 某先生或小姐 174。 歡迎 174。 貴公司 ?請問?哪一位 ?請稍等 ?抱歉 … ?沒關系 ?不客氣 ?見到您很高興?請指教 ?有勞您了?請多關照 ?拜托再見（再會）?非常感謝（謝謝） 語言 五、 電話禮儀 接 電 話 及時。超過 3聲要致歉 微笑?？床灰姷拿利? 標準用語：您好！凱程 XX（ 部門）XX（ 人） 聲音大小 /語速適中 準備好紙、筆 讓對方先掛筒 打 電 話 準備提綱 打好腹稿簡明扼要 不要超過 3件事微笑 延伸你的美麗標準用語：您好！我是凱程公司 XXX， 請問。
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