有效溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧興業(yè)銀行(編輯修改稿)
2025-03-18 16:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保密文件、版權(quán)所有 第 28頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程不同風(fēng)格的人的溝通技巧? 相似性原理– 認(rèn)同他，與他是老鄉(xiāng)、同類(lèi)型人等? 但，需注意生活當(dāng)中對(duì)自己知識(shí)和見(jiàn)識(shí)（經(jīng)驗(yàn)）的積累? “見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話 ”保密文件、版權(quán)所有 第 29頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程與上司的溝通技巧? 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格–控制型–互動(dòng)型–實(shí)事求是型保密文件、版權(quán)所有 第 30頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程與上司的溝通技巧? 控制型– 只要（給）結(jié)果，不要過(guò)程，不關(guān)心部下– 要求絕對(duì)服從，態(tài)度強(qiáng)硬– 溝通技巧：? 不要過(guò)多地講過(guò)程，否則認(rèn)為你無(wú)能? 服從，而不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威? 給足面子保密文件、版權(quán)所有 第 31頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程與上司的溝通技巧? 互動(dòng)型– 交際型，喜歡別人對(duì)他的贊美– 喜歡前呼后擁，喜歡有人在面前的感覺(jué)– 喜歡與部下共同討論問(wèn)題– 喜歡享受過(guò)程，不會(huì)想為你做什么– 技巧? 注意自己的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言? 有問(wèn)題當(dāng)面說(shuō)，討厭別人背后亂說(shuō)的人保密文件、版權(quán)所有 第 32頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程與上司的溝通技巧? 實(shí)事求是– 一是一，二是二，呆板，但講究邏輯– 永遠(yuǎn)不會(huì)沖動(dòng)辦事，事情用事– 在乎客觀事實(shí)，更注重細(xì)節(jié)– 技巧? 需詳細(xì)匯報(bào)工作? 不要談生活鎖事保密文件、版權(quán)所有 第 33頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程與上司的溝通技巧? 前述三種領(lǐng)導(dǎo)面前都不可講工作或生活中的難處，他（她）不會(huì)幫你解決，反而會(huì)說(shuō)你無(wú)能保密文件、版權(quán)所有 第 34頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程處理上司關(guān)系的藝術(shù)? 正確認(rèn)識(shí)自己的角色– 努力做到 “出力不出位 ” ，給你表現(xiàn)的機(jī)會(huì)就不得了了– 功高蓋主，死路一條，把功勞讓給領(lǐng)導(dǎo)– 這是中國(guó)的傳統(tǒng)文化? 技巧：– 逆向思維? 不要完全照領(lǐng)導(dǎo)的 “意思 ”辦，把領(lǐng)導(dǎo)放第一? 任何事情都要把領(lǐng)導(dǎo)放在首位，不要搶功勞保密文件、版權(quán)所有 第 35頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程處理上司關(guān)系的藝術(shù)? 適當(dāng)調(diào)整你的期望，節(jié)制你的欲望? 尊重而不吹捧領(lǐng)導(dǎo)– 適當(dāng) “吹捧 ”，但不要過(guò)分肉麻? 經(jīng)常吹捧的部下不可重用? 吹捧的同時(shí)又貶低你的前任，不能用保密文件、版權(quán)所有 第 36頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程處理上司關(guān)系的藝術(shù)? 請(qǐng)示，但不依賴(lài)? 服從，但不盲從保密文件、版權(quán)所有 第 37頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程基本銷(xiāo)售流程與技巧認(rèn)識(shí)客戶(hù) (KYC)挖掘客戶(hù)需求 (SPIN)提供解決方案介紹產(chǎn)品 FABE售后服務(wù) 客戶(hù)轉(zhuǎn)介接觸客戶(hù)異議處理促成交易二、營(yíng)銷(xiāo)技巧保密文件、版權(quán)所有 第 38頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程尋找共同話題巧用贊美技巧了解人性的弱點(diǎn)傾聽(tīng)的技巧善用發(fā)問(wèn)的技巧善用 “五同 ”關(guān)系 — 人脈法則同宗、同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)、同好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)常用的技巧換位思考保密文件、版權(quán)所有 第 39頁(yè)用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程站相迎笑相問(wèn)禮貌接及時(shí)辦巧推薦目相送提醒遞尋找共同話題 運(yùn)用線索開(kāi)啟對(duì)話巧推薦切入點(diǎn)話術(shù)： “辦理這筆業(yè)務(wù)大概需要 3分鐘時(shí)間，這份資料給您解解悶吧，我這里馬上為您辦理。巧推薦切入點(diǎn)話術(shù)： 這款安心快線產(chǎn)品我們好多客戶(hù)都有
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