銷售團隊與管理ppt(編輯修改稿)
2025-03-18 16:02 本頁面
【文章內容簡介】 能力高 能力中 + 能力中 能力低 承諾高 承諾不定 承諾低 承諾高 獨立自主 謹慎能干 幡然醒悟 熱情洋溢 的成就者 的實踐者 的探索者 的初學者 領導行為方式 ? 取決于主管指示與支持行為的對比 ? Directive指示 Supprortive支持 ? 設定目標和期望 傾聽和提供支持 ? 監(jiān)督和指導部署 鼓勵和推動部署 ? 完成既定任務 自主解決問題 領導行為方式 ? 團隊激勵與反饋 ? 激勵與需求層級理論 ? 建設性反饋與傾聽 ? 員工激勵的九項原則 ? JCM工作激勵模型 為什么激勵 ? 傳統(tǒng)無所不能、負責發(fā)號施令的經(jīng)理人，將轉變?yōu)榻叹毷降慕?jīng)理人，負責啟發(fā)人類的潛能。 ? 現(xiàn)在企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是如何把銷售經(jīng)理轉變成能激勵部署的人。 ? 經(jīng)理人之工作內容 ? 設定目標 ? 建立組織 ? 激勵與傾聽員工 ? 評量成效 ? 培養(yǎng)人才 MSL需求層級理論 ? 馬斯洛 Maslow需求層級理論 ? REALIZATION 自我實現(xiàn) ? ESTEEM 尊重 ? LOVE/BELONGING 歸屬 ? SAFETY 安全 ? PHYIOLOGICAL 生理 ? 先找出部署的需求層級，然后設法滿足這一層級的需求。 ? 該層級的需求被滿足后，如果給予同樣的激勵方式，效果會逐步下降 錄像：激勵藝術 ? 第一部分：沒有人告訴我們 ! ? 錄像中的主人公弗蘭克一位郵購公司的部門主管，認為他的員工都很懶惰，需要督促。但他沒有設身處地的為員工們想過，直到他收到健身教練的同等待遇時才意識到需要采取一種更為積極的方法。 ? 第二部分：沒有人問過我們 ? 反映了當弗蘭克實圖努力承擔大量職責時，項目是如何失敗的。讓整個團隊幫助決定最佳的行動方式，會促使項目成功，這一點是非常重要的。在課程中，將學習團隊主管如何在工作中帶領成員取得好業(yè)績。 學習要點 ? 沒有人告訴我們！ ? ? 向員工說明要做什么、為什么要做這些。要告訴他們具體負責哪些工作及其重要性，否則只不過是在給機器人設定程序。 ? ? 與員工對目標達成一致，讓他們了解，自己在目標完成進度方面表現(xiàn)，以及你對他們的表現(xiàn)進行衡量的標準 ? ? 表揚取得優(yōu)異成績的員工，認可他們的努力，并進行褒獎，對員工的表揚也要具體，把員工的表現(xiàn)告訴他們。 學習要點 ? 沒有人問過我們 ? ? 征詢員工的意見和看法，并且站在對方的角度上提出問題，與主要的參與人員討論構想，歡迎員工提出建議。 ? ? 要求員工提供幫助，征求他們的意見。運用團隊知識和經(jīng)驗，集思廣益的解決問題，而不是采取專橫的態(tài)度。 ? ? 確定目標而不僅僅是布置任務。要隨時準備提供幫助，在確定授權范圍之后，讓員工有權做出決策，調動他們的積極性。 激勵的最佳方式 ? 贊美語肯定 ? 分派重要的工作 ? 依績效公平獎勵 ? 培訓及深造 ? 創(chuàng)造晉升的機會 ? 使部署有歸屬感 ? 適度的授權 ? 給予尊崇的待遇 激勵的九項原則 ? 強度原則 間斷原則 競爭原則 立即原則 平衡原則 ? 對人原則 努力原則 反應原則 創(chuàng)造原則 JCM工作機理模型 ? 工作構面 心理狀態(tài) 工作結果 ? 工作重要性 是否感受到 工作動力和 ? 技能多樣性 工作意義 績效度高 ? 工作自主性 是否感受到 工作使命和 ? 決策參與度 工作責任 滿足感高 ?
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