銷售團(tuán)隊(duì)與管理ppt(編輯修改稿)
2025-03-18 16:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能力高 能力中 + 能力中 能力低 承諾高 承諾不定 承諾低 承諾高 獨(dú)立自主 謹(jǐn)慎能干 幡然醒悟 熱情洋溢 的成就者 的實(shí)踐者 的探索者 的初學(xué)者 領(lǐng)導(dǎo)行為方式 ? 取決于主管指示與支持行為的對(duì)比 ? Directive指示 Supprortive支持 ? 設(shè)定目標(biāo)和期望 傾聽和提供支持 ? 監(jiān)督和指導(dǎo)部署 鼓勵(lì)和推動(dòng)部署 ? 完成既定任務(wù) 自主解決問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)行為方式 ? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與反饋 ? 激勵(lì)與需求層級(jí)理論 ? 建設(shè)性反饋與傾聽 ? 員工激勵(lì)的九項(xiàng)原則 ? JCM工作激勵(lì)模型 為什么激勵(lì) ? 傳統(tǒng)無(wú)所不能、負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)施令的經(jīng)理人，將轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毷降慕?jīng)理人，負(fù)責(zé)啟發(fā)人類的潛能。 ? 現(xiàn)在企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是如何把銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)變成能激勵(lì)部署的人。 ? 經(jīng)理人之工作內(nèi)容 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 建立組織 ? 激勵(lì)與傾聽員工 ? 評(píng)量成效 ? 培養(yǎng)人才 MSL需求層級(jí)理論 ? 馬斯洛 Maslow需求層級(jí)理論 ? REALIZATION 自我實(shí)現(xiàn) ? ESTEEM 尊重 ? LOVE/BELONGING 歸屬 ? SAFETY 安全 ? PHYIOLOGICAL 生理 ? 先找出部署的需求層級(jí)，然后設(shè)法滿足這一層級(jí)的需求。 ? 該層級(jí)的需求被滿足后，如果給予同樣的激勵(lì)方式，效果會(huì)逐步下降 錄像：激勵(lì)藝術(shù) ? 第一部分：沒(méi)有人告訴我們 ! ? 錄像中的主人公弗蘭克一位郵購(gòu)公司的部門主管，認(rèn)為他的員工都很懶惰，需要督促。但他沒(méi)有設(shè)身處地的為員工們想過(guò)，直到他收到健身教練的同等待遇時(shí)才意識(shí)到需要采取一種更為積極的方法。 ? 第二部分：沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我們 ? 反映了當(dāng)弗蘭克實(shí)圖努力承擔(dān)大量職責(zé)時(shí)，項(xiàng)目是如何失敗的。讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)幫助決定最佳的行動(dòng)方式，會(huì)促使項(xiàng)目成功，這一點(diǎn)是非常重要的。在課程中，將學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)主管如何在工作中帶領(lǐng)成員取得好業(yè)績(jī)。 學(xué)習(xí)要點(diǎn) ? 沒(méi)有人告訴我們！ ? ? 向員工說(shuō)明要做什么、為什么要做這些。要告訴他們具體負(fù)責(zé)哪些工作及其重要性，否則只不過(guò)是在給機(jī)器人設(shè)定程序。 ? ? 與員工對(duì)目標(biāo)達(dá)成一致，讓他們了解，自己在目標(biāo)完成進(jìn)度方面表現(xiàn)，以及你對(duì)他們的表現(xiàn)進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn) ? ? 表?yè)P(yáng)取得優(yōu)異成績(jī)的員工，認(rèn)可他們的努力，并進(jìn)行褒獎(jiǎng)，對(duì)員工的表?yè)P(yáng)也要具體，把員工的表現(xiàn)告訴他們。 學(xué)習(xí)要點(diǎn) ? 沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我們 ? ? 征詢員工的意見(jiàn)和看法，并且站在對(duì)方的角度上提出問(wèn)題，與主要的參與人員討論構(gòu)想，歡迎員工提出建議。 ? ? 要求員工提供幫助，征求他們的意見(jiàn)。運(yùn)用團(tuán)隊(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，集思廣益的解決問(wèn)題，而不是采取專橫的態(tài)度。 ? ? 確定目標(biāo)而不僅僅是布置任務(wù)。要隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，在確定授權(quán)范圍之后，讓員工有權(quán)做出決策，調(diào)動(dòng)他們的積極性。 激勵(lì)的最佳方式 ? 贊美語(yǔ)肯定 ? 分派重要的工作 ? 依績(jī)效公平獎(jiǎng)勵(lì) ? 培訓(xùn)及深造 ? 創(chuàng)造晉升的機(jī)會(huì) ? 使部署有歸屬感 ? 適度的授權(quán) ? 給予尊崇的待遇 激勵(lì)的九項(xiàng)原則 ? 強(qiáng)度原則 間斷原則 競(jìng)爭(zhēng)原則 立即原則 平衡原則 ? 對(duì)人原則 努力原則 反應(yīng)原則 創(chuàng)造原則 JCM工作機(jī)理模型 ? 工作構(gòu)面 心理狀態(tài) 工作結(jié)果 ? 工作重要性 是否感受到 工作動(dòng)力和 ? 技能多樣性 工作意義 績(jī)效度高 ? 工作自主性 是否感受到 工作使命和 ? 決策參與度 工作責(zé)任 滿足感高 ?
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