[精選]客戶服務(wù)理念-資料下載頁

【總結(jié)】汽車服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)://客戶服務(wù)理念汽車服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)://主要內(nèi)容：?一、認(rèn)知客戶?二、客戶服務(wù)概念?三、樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?四、客戶滿意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實(shí)”客戶汽車服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)://一、認(rèn)知客戶?(一)什么是客戶？?(二

2025-02-21 14:51

[精選]客戶服務(wù)手冊(cè)--資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)手冊(cè)?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)追求推廣效果的最大化公司級(jí)客戶的管理模式雙語種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書所有要求服務(wù)承諾?我們善于廣告

2025-02-21 14:49

[精選]客戶服務(wù)概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)概述關(guān)于我們定位目的定位：維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)、有效地解決客戶投訴，促進(jìn)公司穩(wěn)健發(fā)展；目的：廣泛收集、加工、整理信息并提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確和適用信息；？……！一?客戶關(guān)系二?客戶投訴處理三?產(chǎn)品交付四?客戶危機(jī)事件處理五?產(chǎn)品缺陷六?客戶滿意度調(diào)查客戶關(guān)系目的有效提升客戶滿意度，建立服務(wù)品

2025-02-21 14:52

[精選]內(nèi)部客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】高效溝通技巧CommunicationtoWin職業(yè)人成功的要素?態(tài)度?知識(shí)?技巧為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。一溝通的定義二、溝通的

2025-03-08 23:09

[精選]客戶服務(wù)提案-資料下載頁

【總結(jié)】1主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)年廣告服務(wù)提案目錄、讓廣告幫助市場(chǎng)推廣、掌握廣告這個(gè)工具、無疑，產(chǎn)品推廣非常重要、怎樣把握我們?cè)趶V告的投資3怎樣讓廣告幫助市場(chǎng)推廣？營(yíng)銷目的廣告目標(biāo)品牌策略品牌定位品牌個(gè)性創(chuàng)意品牌公關(guān)產(chǎn)品推廣標(biāo)紙、展覽、標(biāo)貼、報(bào)紙稿、公文紙

2025-02-21 14:49

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽廣播時(shí)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息：請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi)，因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，

2025-01-25 17:46

物業(yè)客戶服務(wù)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)客戶服務(wù)禮儀,禮儀的重要性,外觀：55％,語調(diào)語氣：38％,講話內(nèi)容：7％,,菜單,,,分享內(nèi)容概要,儀表,儀態(tài),微笑,應(yīng)用禮儀,言談,男職員,短發(fā)、清潔、整齊、不要太新潮。不要蓄須，要經(jīng)常刮面。眼睛要清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子。嘴巴、牙齒：清潔，無食物殘留、無異味指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪。,儀表,,,儀表,忌怪異發(fā)型,,儀態(tài),站姿坐姿蹲

2025-03-02 13:59

[精選]客戶服務(wù)藝術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】胡雨迎2023/3/141胡雨迎滿足各種不是很明顯的客戶需求。通過滿足不明顯的客戶需求，比如說當(dāng)客戶有了問題，同情地聽他講述，或是當(dāng)無法為客戶提供他所要求的服務(wù)時(shí)，為他提供選擇，你就可以拉大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同你之間的差距。一、擴(kuò)展服務(wù)的定義2023/3/142胡雨迎通常我們把客戶的定義限定為我們公司外部的人。

2025-02-23 18:46

[精選]客戶服務(wù)老板-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場(chǎng)

2025-02-23 18:46

[精選]客戶服務(wù)成本-資料下載頁

【總結(jié)】第三章客戶服務(wù)成本1作用：作為隱含在物流成本中的隱性成本，客戶服務(wù)成本是每個(gè)物流成本管理者必須面對(duì)而又難以衡量的。本章主要圍繞客戶服務(wù)成本展開，所提出的客戶服務(wù)成本衡量方法對(duì)正確的管理物流成本有重要的意義。關(guān)鍵：?客戶服務(wù)成本?物流客戶服務(wù)水平的衡量方法?物流客戶服務(wù)水

2025-02-21 14:49

[精選]客戶服務(wù)專題-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)專題主講人：胡革問題討論：產(chǎn)品導(dǎo)向VS客戶導(dǎo)向?創(chuàng)辦企業(yè)需要什么？1.好的商業(yè)點(diǎn)子2.起始的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃3.原始資金的積累4.選擇企業(yè)形式并確定企業(yè)名稱5.申請(qǐng)企業(yè)運(yùn)作所需要的許可6.基本的商業(yè)登記和稅務(wù)登記7.購買法律規(guī)定的必須購買的保險(xiǎn)8.安排會(huì)計(jì)事務(wù)。。

2025-02-28 15:52

[精選]客戶服務(wù)指引-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)方法指引（營(yíng)業(yè)、品質(zhì)、采購、生產(chǎn)）整編：2023，3，30原材料納期延誤1，查詢目前狀況，包括原材料庫存及在線、半成品及成品。原材料納期延誤2，向客戶了解對(duì)該產(chǎn)品的實(shí)際需求時(shí)間（面臨停線的時(shí)間），算出材料實(shí)際短缺的時(shí)間。原材料納期延誤3，查看庫存材料或成品，看

2025-02-21 05:30

[精選]客戶服務(wù)方案-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)方案東和電子制程有限公司劉文超2023年11月客服部所需資源客服部的地位客服部的作用及目的東和電子制程發(fā)展對(duì)服務(wù)的要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困境一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困境？問題一公司發(fā)展緩慢甚至負(fù)增長(zhǎng)市場(chǎng)占有率越來越小客戶口碑越來越差“知名度”越來越廣客戶開始流失1售后服務(wù)

2025-02-21 05:31

客戶服務(wù)溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務(wù),客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對(duì)待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務(wù)等方方面面,如何做好客戶服務(wù)工作,做好“四個(gè)理...

2024-11-17 00:12

[精選]客戶滿意服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意！長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對(duì)服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠實(shí)

2025-03-04 18:05

客戶服務(wù)制度(留存版)

客戶服務(wù)制度-文庫吧

客戶服務(wù)制度-wenkub

客戶服務(wù)制度(已修改)