客戶滿意服務(編輯修改稿)
2025-03-22 18:05 本頁面
【文章內容簡介】 、有針對性非業(yè)務范圍的投訴 、客戶提出更換，而說不出是業(yè)務原因。 非正常的“品質滿意度” ： 業(yè)務招待費上升 以回傭維持認同、支持 以犧牲公司無形、有形利益為代價來使 客戶滿意 站在客戶角度，不為公司利益著想，為 客戶爭取、提供非合作范疇的服務。 品質滿意度的核心 ： 個人人格魅力 為人處世的原則 個人親和力 合作式友誼，友誼式合作 品質滿意度的幾項基本要點： 客戶生日，別忘了給他一個驚喜（個人名義） 傳統(tǒng)佳節(jié)，別忘給他一個或問候 他有什么個人困難 ,一定要從朋友角度關心他、幫助他。 贊美他的要妻子，關心他的孩子 條件許可時 ,帶著你的家人或女友與他或他的家人共聚 為他的工作操心，并真正幫他出謀劃策。 出差，一定要帶點令他開心的小禮物 經常與他一道參加休閑（喝茶、游泳等） 敬業(yè)精神與責任心是客戶滿意中的心理認同 個人敬業(yè)精神與責任心 團隊敬業(yè)精神與團隊力 敬業(yè)精神是感召力 責任心令對方更放心 團隊精神令客戶充滿信心 團隊力令客戶感染 如何用敬業(yè)精神感召客戶（） 對小事、細節(jié)用更多心血，更多關注去對待 讓客戶知道為他服務時，你犧牲了更多的寶 貴個人時間。 時刻都會與對方談他關心的話題。 主動地為客戶尚未要求的工作作準備并告知 你的行動。 如何用敬業(yè)精神感召客戶（） 節(jié)假日加班，一定要向對方問好，并告知你們正在為他的項目加班。 加班至深夜，在不影響他人情況下，可向他請教、 討論關鍵問題，并征詢意見。 你在努力做的任何一件事，一定要讓你的“上帝” 知道。 當你的工作影響到你的家庭、個人生活時，一定取得他們的“同情” 如何用敬業(yè)精神感召客戶（） 為了對客戶更好地服務，你已經主動地參與到他們目前正在進行的工作中。 你買了他們的產品，并自己使用了，別忘了告訴你的心得體會。 你買了他們競品，并自己使用，別忘了告訴他們競品的優(yōu)點與缺點。 如何用敬業(yè)精神感召客戶（） 在公共場所，只要與客戶在一起，別忘了向 你的朋友，推介客戶產品或服務。 與客戶交往過程中，堅持使用對方產品或服 務，以表示認同接受。 客戶滿意服務中的人格站位
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1