【文章內容簡介】 . ? . 39。 . ( ? ? ? ? ‘ , ’ . （ ） ? ? , ! ? ? , ? 客人實在不回復 ? 39。 . ? ? ? 39。 , . ? 39。 . ? ? ! ) ? 或者 ? , : ? ? ? 寄樣后催單 ? 39。 ? ? ? ? , , , . ? 39。 , 39。 . ? ? ! ? ? . ? ? , 寄樣轉訂單 1. 及時跟進樣品反饋 2. 制定時間表 3. 每次跟進都要問到明確的答案，不能蜻蜓點水； 4. 引導客人，而不是被動等待 5. . 為每一次跟蹤找到漂亮的借口 6. 旁敲側擊：原材料價格波動，匯率走勢，報價有效期，下單激勵措施，情感攻勢等 … 7. 持續(xù)跟進 8. 的銷售是在第至第次跟蹤后完成的 9. . 客戶第一 10. 站在客戶角度，調整自己姿態(tài)，了解客戶最近關注的問題及工作進展 11. 讓客戶加深對你的印象 12. 電話 …等 ? 很久沒聯(lián)系的客戶 ? , ? ? ) ? ? 39。 . ? ? ? ? , ! ? 客人拒絕也要追根究底 ? , ? , ? ? . ? , ? , ? ? 39。 ! , . ? ? ? ? ? 39。 , ? ? ? 39。 , ) ? . . . ? ? ! ? ? , ? , ? . . ? . . ? . ? , ? , ? ? . ? , , 39。 . 39。 ) ? ? , ! ) ? ? , 應對客人討價還價 ? 心態(tài) ? 切忌’ , 之類不給自己留余地的話 ? 如何應對 ? ）對方價錢對我們仍然有利 ? ）對方價錢我們無法接受 （堅持自己的合理價格） ? 39。 , ? ? , !! ? 39。 ? 39。 . 39。 39。 . ! ? 客人心理 ? 任何人，做任何事，接受任何價格，都是有理由的符合邏輯的。 ? 擺事實，講道理。有客觀事實做基礎。 ? 被動：跟著客戶的要求走 ? 在拒絕客戶的時候給出具體理由，并給出不同價格區(qū)間推薦方案。 ? 讓客戶了解我們的產(chǎn)品成本價格構成，及市場上同類產(chǎn)品的比較以取得對價格的認可。 ? 而不是 ? 主動：展示自身優(yōu)勢 ? 讓客人關注價值而不是價格 ? 產(chǎn)品可以給客人帶來的價值 ? 價格遇到節(jié)點的時候可以借力，不妨想下自己還有什么優(yōu)勢可以做為條件來增加自己的主動權的 , 如交貨期，認證（突出別人沒有的），出口經(jīng)驗，合作伙伴，甚至付款方式等 ,讓買家的思考緯度不再局限于價格。 ? 在跟客戶說漲價理由的時候到行業(yè)網(wǎng)站上找一些材料價格變動的數(shù)據(jù)圖當做論據(jù)。 ? 收集行業(yè)信息以及產(chǎn)品外沿知識，比同行更專業(yè) ? : ? : : ? , ? ? ? . ? . . ? ? 39。 . ? , . ? ? ? ) ? ? . 39。 . ? , 39。 ( ), . ? 39。 . , ? ) ? ? 39。 , . ( . ) ? ? ) ? ? . ? 39。 . ? , , . ? ? ) ? ? , 39。 , . . ? , . ’ . ? ? 39。 . ? ? ) ? ? . ? ? , !! ? 39。 ? 39。 . 39。 39。 . ! ? ? , 39。 . ? , . 39。 , 39。 . ? ? ) ? ? 39。 . ? ? ) 176。 ? ? . 176。 . ? 39。 . ? ? ? , , . ? 39。 ! ) ? ? ! ? ? , ? , ? . , , . ? . . . ? ? , ? ! ? , , 39。 ! ? 39。 , ? ? ? . ? 39。 ! ) ? ? ! ? ? , ? 總結 : 如何做好外貿銷售 1. 先售自己，再售公司，最后才售產(chǎn)品。 （思路） 2. 發(fā)千萬產(chǎn)品，回千萬詢盤，想千方百計，追上千萬次。 （基礎）