如何跟進(jìn)客戶(ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-03-18 21:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 使用的情況，感 覺 怎么 樣 ？ S— 現(xiàn) 狀２ 你感 覺 什么方面改善一下就更好呢？P— 問題３ 因 為這 個(gè) 問題 ， 對(duì) 你又會(huì)造成什么影響呢？I— 痛苦４ 假 設(shè) 解決 這 個(gè) 問題 ， 對(duì) 你有什么好處 呢？N— 快 樂顧問標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)－－ “ 傻瓜手冊(cè) ”總結(jié)：成功銷售的關(guān)鍵 2提問：挖掘一個(gè)熱鍵！跟進(jìn)客戶成功的關(guān)鍵 3：做對(duì)事找對(duì)人說對(duì)話 做對(duì)事發(fā)展對(duì)的關(guān)系人際關(guān)系的四個(gè)遞進(jìn)層次 第一面印象不錯(cuò) 愿意繼續(xù)交往 信任你 愿意保持深入關(guān)系啟明星客戶個(gè)人需求分析 外貿(mào)員： 個(gè)人收益：提成，培訓(xùn)等 外貿(mào)經(jīng)理： 職位穩(wěn)定：準(zhǔn)確決策，個(gè)人職責(zé) 上級(jí)肯定：升遷，個(gè)人權(quán)力 個(gè)人壓力：責(zé)任，后果 老板： 員工滿意、擺脫困境做對(duì)事 1：滿足個(gè)人需求 事前充分準(zhǔn)備 外觀衣著 產(chǎn)品介紹技巧 客戶個(gè)人信息 客戶資料分析（歸類、判斷）目的：留下良好第一印象做對(duì)事 2：發(fā)展關(guān)系（郵件跟進(jìn)） 外貿(mào)員 你很專業(yè)，會(huì)有訂單，感謝幫忙。有什么需要可以找我 ——提供資料（處理查詢樣本） 外貿(mào)經(jīng)理 您很專業(yè)，老板也信任你，產(chǎn)品熱門 ——提供資料（ CEC、 TOP 成功故事）。 老板 感謝您的時(shí)間，公司產(chǎn)品、人員都很有競(jìng)爭(zhēng)力； 外貿(mào)員、經(jīng)理都很專業(yè)，對(duì) GS也很認(rèn)可，他們期待您的支持 ——參考資料（ CEC、成功故事 )目的：讓客戶覺得你有人情味，愿意跟你交往做對(duì)事 3：增進(jìn)專業(yè)度增進(jìn)專業(yè)度：公司好 一封 Mail感謝 一份市場(chǎng)信息 TOP 20 一份信心提供 同行成功故事 PA樣本轉(zhuǎn)發(fā) 一份計(jì)劃書增進(jìn)情感帳戶： AE好 一條短信溫馨提醒 地震注意安全 一份 CEC資料參考 一份資料參考 處理查詢六步 一張照片 Mail簽名加照片嗎？
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