如何跟進客戶(ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-03-18 21:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 使用的情況，感 覺 怎么 樣 ？ S— 現(xiàn) 狀２ 你感 覺 什么方面改善一下就更好呢？P— 問題３ 因 為這 個 問題 ， 對 你又會造成什么影響呢？I— 痛苦４ 假 設(shè) 解決 這 個 問題 ， 對 你有什么好處 呢？N— 快 樂顧問標準話術(shù)－－ “ 傻瓜手冊 ”總結(jié)：成功銷售的關(guān)鍵 2提問：挖掘一個熱鍵！跟進客戶成功的關(guān)鍵 3：做對事找對人說對話 做對事發(fā)展對的關(guān)系人際關(guān)系的四個遞進層次 第一面印象不錯 愿意繼續(xù)交往 信任你 愿意保持深入關(guān)系啟明星客戶個人需求分析 外貿(mào)員： 個人收益：提成，培訓等 外貿(mào)經(jīng)理： 職位穩(wěn)定：準確決策，個人職責 上級肯定：升遷，個人權(quán)力 個人壓力：責任，后果 老板： 員工滿意、擺脫困境做對事 1：滿足個人需求 事前充分準備 外觀衣著 產(chǎn)品介紹技巧 客戶個人信息 客戶資料分析（歸類、判斷）目的：留下良好第一印象做對事 2：發(fā)展關(guān)系（郵件跟進） 外貿(mào)員 你很專業(yè)，會有訂單，感謝幫忙。有什么需要可以找我 ——提供資料（處理查詢樣本） 外貿(mào)經(jīng)理 您很專業(yè)，老板也信任你，產(chǎn)品熱門 ——提供資料（ CEC、 TOP 成功故事）。 老板 感謝您的時間，公司產(chǎn)品、人員都很有競爭力； 外貿(mào)員、經(jīng)理都很專業(yè)，對 GS也很認可，他們期待您的支持 ——參考資料（ CEC、成功故事 )目的：讓客戶覺得你有人情味，愿意跟你交往做對事 3：增進專業(yè)度增進專業(yè)度：公司好 一封 Mail感謝 一份市場信息 TOP 20 一份信心提供 同行成功故事 PA樣本轉(zhuǎn)發(fā) 一份計劃書增進情感帳戶： AE好 一條短信溫馨提醒 地震注意安全 一份 CEC資料參考 一份資料參考 處理查詢六步 一張照片 Mail簽名加照片嗎？
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