如何回復客戶郵件培訓課件(編輯修改稿)
2025-04-24 13:11 本頁面
【文章內容簡介】 現(xiàn)出友好、自然和交談式的風格。 信件的結構要符合邏輯，以介紹信開頭，中間不封就你的要點進行邏輯性闡述，然后得出一個自然的結論，其中表明你需要讀信人采取的行動。最后用恰當?shù)囊恍芯渥咏Y尾。 將自己置于讀者的立場，問問自己讀信人閱讀我的信件時會有何中感受？如有不清楚或措辭不當?shù)牡胤?，再發(fā)信前就要修改。 確保所有相關細節(jié)都包括在內 ——時間、日期、姓名、事實及數(shù)字，并且都是精確的。 在發(fā)信之前仔細校隊（不僅僅是檢查拼寫），以確保一切都完全正確。 點評電子郵件 主題行不具體 首字母要大寫 這類縮寫知識和手機短信，不適合電子郵件 要使用大寫字母 表示月份不要簡寫，詞首要大些 大寫字母像是在喊叫，讓人感到粗魯無禮 避免在結尾處使用這樣的縮寫 點評電子郵件 主題行符合“”原則 稱呼簡單明確 友好的結尾給又見畫上圓滿的句號 起始段簡短，段落之前清晰 如何回復郵件 ■ 首次詢問郵件 ■ 要報價郵件 ■ 要樣品郵件 ■ 要求折扣郵件 ■ 跟進郵件 如何回復郵件 . : ? ? ? ? , ? . 詢問函 介紹此次活動的背景情況 將具體問題加上編號 結尾處提出要求 如何回郵件 . . . , . . 回復函 確認收到對方的詢問函，并告知隨函附寄了產品宣傳樣冊 針對具體問題提出解決辦法 保證提供高質量的產品 溫馨結尾，增加好感。 如何回復郵件 : . . 39。 . . . . , 開頭語簡潔帶過證明你是專業(yè)而老練的商人 . 開頭語特忌諱主動過多介紹自己，因為會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好 報價簡潔明了全面 報價函 如何郵件 , . . , 39。 . 。（） . . . , 字體選用，字號選擇較小字號，對年長及位高權重者可用 .或 .起稱，但大部分時間可直呼其名。如 如果要分段，盡量一個段落只表達一個意思，并最好由不超過三個以上的句子組成。要知道很多老外的英文書寫也不是太好，對太長太復雜的句子理解有困難。尤其是一些非英語 國家的客戶，段與段之間至少且至多空一行； 第一次聯(lián)系客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截； 要求提供樣品 如何回復郵件 , . ,
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1