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如何回復(fù)客戶郵件培訓(xùn)課件-在線瀏覽

2025-05-08 13:11本頁(yè)面
  

【正文】 的理解程度做過(guò)調(diào)查: 個(gè)單詞 個(gè)單詞 個(gè)單詞或更多 商務(wù)郵件制勝十法則 牢記原則 的意思地用短詞而不是長(zhǎng)詞或者復(fù)雜的詞 不要說(shuō) 要說(shuō) 商務(wù)郵件制勝十法則 牢記原則 的意思能用單詞表達(dá)就不要用短語(yǔ) 不要說(shuō) 要說(shuō) 商務(wù)郵件制勝十法則 牢記原則 要避免使用下列短語(yǔ): 商務(wù)郵件制勝十法則 使用現(xiàn)代語(yǔ)句 不要說(shuō) 要說(shuō) 商務(wù)郵件制勝十法則 抄送給全世界 商務(wù)郵件制勝十法則 模糊的主題行 原則 (具體明確) (有意義) (恰當(dāng)) (相關(guān)) (關(guān)切) 商務(wù)郵件制勝十法則 用主動(dòng)語(yǔ)態(tài),不用被動(dòng)語(yǔ)態(tài) . . 商務(wù)郵件制勝十法則 用“”手法撰寫(xiě)文書(shū) (清晰) (具有邏輯性) (設(shè)身處地) (精確) (正確) 不要在讀心人心中留下任何疑問(wèn)。還要記住使用讀者能看懂的、直截了當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,寫(xiě)作要體現(xiàn)出友好、自然和交談式的風(fēng)格。最后用恰當(dāng)?shù)囊恍芯渥咏Y(jié)尾。 確保所有相關(guān)細(xì)節(jié)都包括在內(nèi) ——時(shí)間、日期、姓名、事實(shí)及數(shù)字,并且都是精確的。 點(diǎn)評(píng)電子郵件 主題行不具體 首字母要大寫(xiě) 這類縮寫(xiě)知識(shí)和手機(jī)短信,不適合電子郵件 要使用大寫(xiě)字母 表示月份不要簡(jiǎn)寫(xiě),詞首要大些 大寫(xiě)字母像是在喊叫,讓人感到粗魯無(wú)禮 避免在結(jié)尾處使用這樣的縮寫(xiě) 點(diǎn)評(píng)電子郵件 主題行符合“”原則 稱呼簡(jiǎn)單明確 友好的結(jié)尾給又見(jiàn)畫(huà)上圓滿的句號(hào) 起始段簡(jiǎn)短,段落之前清晰 如何回復(fù)郵件 ■ 首次詢問(wèn)郵件 ■ 要報(bào)價(jià)郵件 ■ 要樣品郵件 ■ 要求折扣郵件 ■ 跟進(jìn)郵件 如何回復(fù)郵件 . : ? ? ? ? , ? . 詢問(wèn)函 介紹此次活動(dòng)的背景情況 將具體問(wèn)題加上編號(hào) 結(jié)尾處提出要求 如何回郵件 . . . , .
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