如何有效挖掘客戶需求(編輯修改稿)
2025-03-18 15:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需求 客戶名稱 Tools xx科技銷售培訓之二（高級篇） 客戶障礙與信息需求 (針對管理 ) 障礙 / 問題 信息 與服務 需求 客戶名稱 Tools xx科技銷售培訓之二（高級篇） 客戶障礙與信息需求 (針對服務 ) 障礙 / 問題 信息 與服務 需求 客戶名稱 Tools 灰色表示有關聯(lián)性 xx科技銷售培訓之二（高級篇） 客戶障礙與信息需求 (針對業(yè)務協(xié)作 ) 與 客戶 與運輸服務提供商 與倉儲服務提供商 與國外代理 障礙 / 問題 信息 與服務 需求 客戶名稱 Tools 灰色表示有關聯(lián)性 xx科技銷售培訓之二（高級篇） 分析方法 ?運用關聯(lián)性分析，差異性分析，可以發(fā)現(xiàn)障礙問題的重要程度以及哪些信息需求對 和企業(yè)目標的優(yōu)先級別 ?量化目標，量化 ，量化障礙問題，量化牽連影響，“量化”的目的是為需求檢驗，需求的最終實現(xiàn)提供了效益分析的依據(jù) xx科技銷售培訓之二（高級篇） 需求的類別 除了信息需求，認識一下還有哪些需求： 系統(tǒng)運行平臺及運行環(huán)境需求 交互或界面需求 用戶和人的素質需求 功能需求 文件單證報表需求 數(shù)據(jù)需求 資源需求 安全需求 質量保證的需求 xx科技銷售培訓之二（高級篇） 需求的屬性 問問每一項需求 準確嗎？（） 一致嗎？（） 完整嗎？（） 現(xiàn)實嗎？（） 真的需要嗎？（） 能證實嗎 ? （） 可跟蹤嗎 ? （） xx科技銷售培訓之二（高級篇） 夾在中間 開發(fā)人員眼中的用戶和用戶眼中的開發(fā)人員 用戶不知道開發(fā)人員想要什么，開發(fā)人員不理解操作上的需要 用戶不能清晰明白地表述他們想要什么 . 開發(fā)人員總是強調技術上的問題 用戶有太多的需求，并總能找出大堆的理由 開發(fā)通過各種方式告訴我們，需求應該怎么做 用戶希望每件事情現(xiàn)在就搞正確，而開發(fā)無法清晰地、規(guī)范地、簡單地用一個好的系統(tǒng)來解釋一個需求 用戶往往不能將劃分需求的優(yōu)先級別，開發(fā)總是 用戶拒絕承擔系統(tǒng)的問題帶來的責任，開發(fā)總是超出成本預算 用戶無法提供一個有用的需求文檔，而開發(fā)也總是延時 用戶只關心結果，對系統(tǒng)開發(fā)計劃并不關心，開發(fā)人員總要求用戶多付出時間和努力 用戶不愿意妥協(xié)，開發(fā)總為需求定義設定不切實際的標準 用戶總在你設定的時間表中拖后退，而開發(fā)人員往往不能
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