企業(yè)推動知識管理實務(wù)分享(編輯修改稿)
2025-03-17 17:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用知識擴散需求評估 1組織目標(biāo)、方針與經(jīng)營理念策略計畫與核心能力知識管理需求考量資料互通運用l 公文、作業(yè)規(guī)範(fàn)、報告、活動設(shè)計與辦理 ….外部運用需求l 訊息提供、服務(wù)說明、支援協(xié)助、 FAQs ….內(nèi)部技術(shù)傳承l(wèi) 新人、職位調(diào)動、任務(wù)調(diào)整 ….需求評估 2對象客戶 /員工 /高階管理者 /夥伴 (相關(guān)廠商 )擬訂推動策略知識傳承、應(yīng)用、擴散知識管理的四個層次推動目標(biāo)有形效益l 成本、產(chǎn)值 (生產(chǎn)力 )、文件累積數(shù) …無形效益知識管理的四個層次知識的匯集與再利用發(fā)掘問題與透過運用知識以解決問題組織學(xué)習(xí)與累積知識革新與創(chuàng)新知識知識的定義在公司內(nèi)有那些是有用的資訊、知識那些是公司的核心知識是在何處產(chǎn)出它們分別被存放在何處？或是在那些人身上？它們分別以何種方式產(chǎn)生、儲存、傳遞？那些人會用到這些知識？這些知識需要保存期限？知識分析檢視組織目標(biāo)與重點、經(jīng)營理念描繪重要策略計劃與核心能力核心工作程序分析核心工作內(nèi)容盤點工作關(guān)鍵知識需求分析核心能力的思考方向獨立性 稀有、只有少數(shù)人具備不易取代性 養(yǎng)成時間長、不可或缺 …..延續(xù)性 與未來業(yè)務(wù)發(fā)展或顧客需求有關(guān)真正核心與機密的東西不應(yīng)放在知識平臺，臺積電在知識管理方面切割成好幾段來儲存，避免重要知識被整塊挖走 知識傳承 (學(xué)習(xí) )職位分析 (Job Analysis)工作分析 (Task Analysis)訓(xùn)練課程規(guī)劃訓(xùn)練模組化準備 傳統(tǒng)教導(dǎo) 數(shù)位學(xué)習(xí) 混成教學(xué)訓(xùn)練執(zhí)行與成效評估SOJT結(jié)構(gòu)化在職訓(xùn)練知識應(yīng)用推動模式文件管理 (Document Management) 營運流程 (Workflow) 社群經(jīng)營 (Community)學(xué)習(xí)型組織 (Learning Organization)，提高訓(xùn)練成效保存和傳承核心知識，降低因人員退休或輪調(diào)所可能造成的技術(shù)斷層提供知識庫與人才庫，以便知識工作者快速解決工作上所遭遇之問題形成團隊合作與樂於分享的組織氣氛知識管理推動方程式KM=(P+K) SKnowledge Management知識管理Technology(+)：資訊技術(shù)資訊技術(shù)協(xié)助知識管理的建構(gòu) Share(S)： 分享People(P)：人擁有知識的人Knowledge(K)：知識資料、資訊、知識、智慧組織知識的累積，必須透過科技將人與知識充分結(jié)合，而在分享的組織文化下達到相乘的效果。個人知識與組織知識知識轉(zhuǎn)換及管理K=P＊ I＊ C組織知識個人知識組織知識K=(P＊ I＊ C)S個人知識影響知識管理之成功關(guān)鍵因素高階主管的支持卓越的知識審核小組量化預(yù)期達成的目標(biāo)發(fā)展及培養(yǎng)員工的核心能力員工全
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