企業(yè)推動知識管理實務分享-文庫吧資料
2025-03-03 17:44本頁面
【正文】 導入評估維護知識管理導入步驟建議第一年先以公司的核心能力部門為先導單位，培訓推動種子人員，第二年再擴散到全公司全公司一起導入，但需考量員工的工作負荷CPC知識管理推動小組KM推動工作小組召集人指導顧問整合規(guī)劃組營運流程組 資訊技術組 企文促動組建立專案管理機制會議管理責任編組協(xié)調(diào)溝通意見交流進度追蹤成效評估改善行動外部資源規(guī)劃知識管理推動架構需求評估知識分析知識傳承 知識應用知識擴散需求評估 1組織目標、方針與經(jīng)營理念策略計畫與核心能力知識管理需求考量資料互通運用l 公文、作業(yè)規(guī)範、報告、活動設計與辦理 ….外部運用需求l 訊息提供、服務說明、支援協(xié)助、 FAQs ….內(nèi)部技術傳承l(wèi) 新人、職位調(diào)動、任務調(diào)整 ….需求評估 2對象客戶 /員工 /高階管理者 /夥伴 (相關廠商 )擬訂推動策略知識傳承、應用、擴散知識管理的四個層次推動目標有形效益l 成本、產(chǎn)值 (生產(chǎn)力 )、文件累積數(shù) …無形效益知識管理的四個層次知識的匯集與再利用發(fā)掘問題與透過運用知識以解決問題組織學習與累積知識革新與創(chuàng)新知識知識的定義在公司內(nèi)有那些是有用的資訊、知識那些是公司的核心知識是在何處產(chǎn)出它們分別被存放在何處？或是在那些人身上？它們分別以何種方式產(chǎn)生、儲存、傳遞？那些人會用到這些知識？這些知識需要保存期限？知識分析檢視組織目標與重點、經(jīng)營理念描繪重要策略計劃與核心能力核心工作程序分析核心工作內(nèi)容盤點工作關鍵知識需求分析核心能力的思考方向獨立性 稀有、只有少數(shù)人具備不易取代性 養(yǎng)成時間長、不可或缺 …..延續(xù)性 與未來業(yè)務發(fā)展或顧客需求有關真正核心與機密的東西不應放在知識平臺，臺積電在知識管理方面切割成好幾段來儲存，避免重要知識被整塊挖走 知識傳承 (學習 )職位分析 (Job Analysis)工作分析 (Task Analysis)訓練課程規(guī)劃訓練模組化準備 傳統(tǒng)教導 數(shù)位學習 混成教學訓練執(zhí)行與成效評估SOJT結構化在職訓練知識應用推動模式文件管理 (Document Management) 營運流程 (Workflow) 社群經(jīng)營 (Community)學習型組織 (Learning Organization)，提高訓練成效保存和傳承核心知識，降低因人員退休或輪調(diào)所可能造成的技術斷層提供知識庫與人才庫，以便知識工作者快速解決工作上所遭遇之問題形成團隊合作與樂於分享的組織氣氛知識管理推動方程式KM=(P+K) SKnowledge Management知識管理Technology(+)：資訊技術資訊技術協(xié)助知識管
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