km知識(shí)管理推動(dòng)實(shí)務(wù)-文庫吧資料
2025-01-15 08:25本頁面
【正文】 佔(zhàn) 19%、產(chǎn)業(yè)的不成熟佔(zhàn) 16%? 知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)知識(shí)擴(kuò)散與分享，但只能侷限於與技術(shù)相關(guān)的員工分享與學(xué)習(xí)。10 10變革管理 ? 若員工是因「不知道」而抗拒，可透過溝通的手段，建立支援變革的組織來化解；? 若是「沒有能力」，則應(yīng)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)主管的支持與承諾，以及藉由訓(xùn)練手段，來提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技能；? 若是「不願(yuàn)意」，則要塑造組織文化，並與工作績(jī)效相結(jié)合，運(yùn)用激勵(lì)措施來誘發(fā)員工的意願(yuàn)。9 9基礎(chǔ)建設(shè)? 投資在知識(shí)管理的錢，不要事先做投資效益分析。說出來的永遠(yuǎn)超過寫下來的。目前在知識(shí)管理界，有人稱此一系統(tǒng)為「專家黃頁」，專家有很多隱性的知識(shí)，無法在編碼知識(shí)系統(tǒng)中查到，所以必須找出專家，請(qǐng)其共同工作，經(jīng)由長(zhǎng)期的相處，才能體會(huì)並分享其知識(shí)。? 專案檔案室與圖書館都是公司的知識(shí)庫，但前者扮演「因應(yīng)」 (reactive)的角色，讓員工熟悉歷史；後者則扮演「預(yù)應(yīng)」 (proactive)的角色，讓員工習(xí)得未來所必須要的知識(shí)。 7 7讓知識(shí)活起來? 知識(shí)管理的策略有兩種：一為「編碼」(codification)策略；另一為重視「人」(personalization)的策略。? 設(shè)有激勵(lì)制度及考核制度。這些社群還有明確的指標(biāo)來引導(dǎo)其產(chǎn)出的知識(shí)的方向，如文件分?jǐn)?shù)、延伸專利件數(shù)、設(shè)計(jì)規(guī)則等。 6 6知識(shí)管理制度的設(shè)計(jì) ? 在每個(gè)禮拜一次的知識(shí)分享會(huì)議上分享這些產(chǎn)出的知識(shí)。工程師平均每季要完成十份文件的閱讀，在取得當(dāng)季的認(rèn)證前，需要對(duì)其中一份文件加以更版本或新增一個(gè)案分析。則僅是浪費(fèi)資源而已，故一件異常案件發(fā)生時(shí)，若未有此案件的分類，是為經(jīng)理人設(shè)計(jì)文件分類不夠詳實(shí)的責(zé)任；過去有類似的案件，但工程師未曾閱讀，則屬於主任未做好紀(jì)律要求的責(zé)任；過去有類似的案件，工程師有閱
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1