【文章內容簡介】 創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 建立制度和紀律 ? 實質： 集體生活中對個人行為的約束； ? 任務 ：將分工、協(xié)作、責任、權力、溝通方式等明確規(guī)定下來，形成制度，并對制度執(zhí)行好壞規(guī)定獎懲辦法，形成紀律； ? 方法 ：總結、借鑒、試行、修改完善 59 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 建設組織文化 ? 目的： 加強組織成員對組織目標、組織制度的認同，提高組織凝聚力； ? 任務 ：明確組織宗旨、使命、價值觀、信念、行為準則； ? 依據(jù) ：環(huán)境特點、戰(zhàn)略需要、主要矛盾、優(yōu)良傳統(tǒng)等； ? 方法 ：宣傳灌輸、榜樣示范、身體力行、制度引導。 60 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 組織結構的內容 ? 職能結構，即完成組織目標所需的各項工作及其比例和關系。 ? 層次結構（縱向結構）：即各管理層次的構成。 ? 部門結構（橫向結構）：即各管理部門的構成。 ? 職權結構 ：各層次、各部門在權力和責任方面的分工以及相互關系。 61 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 有多少個組織，就有多少種組織結構形式 ? 由于每一個組織的目標、所處的環(huán)境、所擁有的資源是不同的，因此其組織結構也必然會有所區(qū)別。 ? 有多少個組織，就會有多少種組織結構，但各種組織結構之間會有很大的相似性，也就是說，它們的基本構成形式是差不多的 。 ? 常見的組織結構形式有： ? 直線制 ? 職能制 ? 直線－職能制 ? 事業(yè)部制 ? 模擬分權制 ? 矩陣制 ? 項目組 ? 委員會 62 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 直線制 ? 管理的全部職能由各級主管人員負責，少數(shù)職能人員協(xié)助工作； ? 不另設職能或參謀管理機構； ? 下級直接受上級指令，上級對下級進行綜合管理。 63 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 直線制 廠長 車間主任 車間主任 車間主任 班組長 班組長 班組長 64 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 直線制的優(yōu)缺點 優(yōu)點 ? 機構簡單 、 權力集中 、 便于統(tǒng)一領導指揮 ， 決策迅速 ， 工作效率高； ? 責任和職權明確 ， 每個人都明白應向誰報告工作和誰向自己匯報工作； ? 容易維持組織紀律 ， 確定組織秩序； ? 結構簡單 、 管理費用低 。 缺點 ? 只注意上下層次間的溝通 ， 缺乏橫向的協(xié)調關系； ? 沒有職能部門充當領導的助手 ， 要求管理者是復合型 、 全能型的 ， 不利于培養(yǎng)接班人； ? 由于權力高度集中 ， 組織的命運完全掌握在上層管理者手中 ， 管理者必因經(jīng)驗 、 精力 、 能力不足而顧此失彼 ， 決策的正確性難以把握 。 該結構只適用于規(guī)模不大 、 業(yè)務簡單的組織 ， 在比較復雜的情況下 ， 經(jīng)理必然疲于奔命 ， 顧此失彼 ， 從而不得不設置一些參謀部門 。 65 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 職能制 ? 職能制結構 是在各級行政領導之下 ， 按專業(yè)分工設置相應的職能機構； ? 各級行政領導仍然保留直線指揮權； ? 職能機構在各自的業(yè)務范圍之內也有權向下級下達命令 。 66 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 職能制 廠長 職能科室 職能科室 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 班組長 班組長 班組長 職能組 67 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 職能制結構的優(yōu)缺點 優(yōu)點 ? 能適應現(xiàn)代生產(chǎn)技術比較復雜和管理分工較細的要求 ， 有利于促進技術進步； ? 提高管理專業(yè)化程度 ， 減輕了各級行政負責人的工作負擔； 缺點 ? 下級接受上級行政領導的指揮外 ， 還要接受職能部門的指揮 ，形成多頭領導 ， 使下級無所適從 ， 不符合統(tǒng)一領導原則； ? 滋生了本位主義 ， 部門間的協(xié)調比較困難 。 這種結構適合于規(guī)模小 ， 整個組織集中在同一地點和提供的產(chǎn)品或服務不超過三 、 四種的組織 68 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 直線 — 職能制 ? 它以同一基本業(yè)務為崗位、部門的結合依據(jù)。例如，所有的產(chǎn)品開發(fā)人員同屬一個部門，成立產(chǎn)品開發(fā)部、工程部或設計科；銷售產(chǎn)品不管品種多么繁雜，一律歸銷售部；所有采購人員歸供應處等等。 ? 職能科室作為行政首長的助手，僅起參謀作用，不能對直線部門下達指令，但可以給予業(yè)務上的指導、幫助及提供服務。 ? 各級行政領導實行逐級負責，高度集權。 69 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 直線職能制 廠長 職能科室 職能科室 職能組 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 班組長 班組長 班組長 70 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 直線 — 職能制 總經(jīng)理 辦公室 財務部 銷售部 采供部 一車間 三車間 二車間 一班組 三班組 二班組 工藝科 質檢科 71 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 直線職能制的優(yōu)缺點 優(yōu)點 ? 分工明確 ， 易發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢 （ 既保證了集中統(tǒng)一領導 ， 又充分發(fā)揮了職能機構的作用 ） ； ? 指揮統(tǒng)一 ， 易調度資源 （ 使直線管理人員能夠對本部門的各項活動進行有效地組織和指揮 ） ； 缺點 ? 領導者容易強盜直線指揮 ， 忽視職能作用； ? 協(xié)調困難 ， 職能部門間的橫向聯(lián)系較差 ， 容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾； ? 不利于調動各部門積極性 。 72 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 事業(yè)部制 ? 事業(yè)部制 是以最終成果 (銷售收入及利潤 )形成的內在聯(lián)系為依據(jù) ， 將相關的研究開發(fā) 、 采購 、 生產(chǎn) 、銷售部門結合成一個相對獨立的利潤中心 ， 實行分權管理的體制形式 。 ? 事業(yè)部一般按產(chǎn)品或地區(qū)為基礎進行劃分 ， 具有獨立的產(chǎn)品或市場 ， 擁有足夠的權力 ， 能自主經(jīng)營 ，并實行獨立核算 、 自負盈虧 。 ? 事業(yè)部制是一種高度集權下進行分權管理的組織結構 。 它把政策制定集權化 ， 業(yè)務運營分權化 。 思考題： 為了保證總公司對各事業(yè)部的控制，最高管理層應保持什么權力？ 73 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 事業(yè)部制 總經(jīng)理 辦公室 財務部 人力資源部 投資部 事業(yè)部 A 事業(yè)部 C 事業(yè)部 B 銷售部 采購部 工廠 A 工廠 B 技術部 管理部 74 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 事業(yè)部制的優(yōu)點 ? 有利于調動各部門的積極性 。 各事業(yè)部的目標非常明確 ， 必須以最終成果而不是某項工作是否完成來檢驗其業(yè)績 ， 責任清楚 ， 又有相應自主權 。 各事業(yè)部之間經(jīng)營業(yè)績有可比性 ， 從而可以激發(fā)其工作熱情及創(chuàng)新精神 。 ? 便于協(xié)調 ， 同一產(chǎn)品或同一地區(qū)的產(chǎn)品開發(fā) 、 采購 、 制造 、 銷售等業(yè)務服從于同一主管 ， 各部門具有統(tǒng)一目標視野 ， 因而便于協(xié)調 。 ? 由于各事業(yè)部直接面對市場 ， 又有一定經(jīng)營自主權 ， 因而可對環(huán)境變化作出較快反應 ， 整個企業(yè)的適應力及競爭力得到加強 。 ? 有利于培養(yǎng)具有整體領導能力的經(jīng)營人才 。 ? 使高層管理從日常經(jīng)營事務中解脫出來 ， 以便集中精力研究企業(yè)戰(zhàn)略 ， 有利于企業(yè)長遠發(fā)展 。 75 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 事業(yè)部制的缺點 ? 容易滋長本位主義 。 各事業(yè)部之間資源的調劑會與既得利益發(fā)生矛盾 ， 人員調動 、 技術及管理方法的交流會遇到阻力 。 ? 容易產(chǎn)生短期經(jīng)營行為 。 各事業(yè)部為完成總部當年利潤目標而削減研究發(fā)展 、 人員培訓 、 設備革新費用 ， 影響企業(yè)發(fā)展后勁 。 ? 各事業(yè)部均要設置一套職能機構 ， 總編制及管理費用可能增加 。 ? 對管理基礎工作要求較高 ， 否則很容易發(fā)生失控 。 只有在組織規(guī)模很大，且業(yè)務范圍廣或市場區(qū)域大時才比較合適 76 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 模擬分權制 ? 介于直線職能制和事業(yè)部制之間的一種組織形式； ? 隨著組織規(guī)模的擴大，直線職能制逐漸難以適應這種發(fā)展，比較適用的是事業(yè)部制，但是，許多大企業(yè)，如連續(xù)生產(chǎn)的化工企業(yè)，由于產(chǎn)品品種或生產(chǎn)過程所限，無法分解成幾個獨立的事業(yè)部門。 ? 首鋼的煉鋼廠與煉鐵廠？ 77 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 模擬分權制 總經(jīng)理 辦公室 財務部 人力資源部 供銷部 第一生產(chǎn)階段 第三生產(chǎn)階段 第二生產(chǎn)階段 質檢科 管理科 A車間 B車間 工藝科 78 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 矩陣制 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 A 項目經(jīng)理 B 項目經(jīng)理 C 項目經(jīng)理 D 研發(fā)部 生產(chǎn)部 市場部 財務部 銷售部 合同、產(chǎn)品等等 79 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 矩陣結構的優(yōu)點 ? 縱橫結合 ， 集權與分權相結合 ， 機動靈活 ， 適應性強； ? 加強了各職能部門之間的聯(lián)系 ， 不同專業(yè)人員圍繞共同的項目開展工作 ， 可以激發(fā)責任心和創(chuàng)造性 ，加快復雜任務的進度 ， 專業(yè)職能部門的存在又可發(fā)揮同類專業(yè)人員之間的相互切磋 ， 相互支援的好處 ? 避免各部門的重復勞動 ， 減少開支 。 80 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 矩陣結構的缺點 ? 小組成員受雙重領導 ， 易使人無所適從 ， 形成多頭指揮 ， ? 從職能部門看 ， 由于臨時性項目的需要 ， 經(jīng)常調動人員 ， 對原部門的正常工作會形成一定的沖擊； ? 項目組成員因任務而結合，完成任務后又要回到原單位，沒有足夠的激勵與懲治手段，故可能影響工作的認真負責的態(tài)度；容易導致責任不清。 81 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 多維立體組織結構 ? 它是在矩陣組織結構的基礎上再加上其它內容而形成的。 ? 這種組織形式適合于跨國公司或跨地區(qū)的大公司。 82 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 美洲 歐洲 亞洲 多維立體組織結構 利 潤 中 心 事業(yè)部 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 地 區(qū) 財務 生產(chǎn) 人事 質量 營銷 客服 成本中心 83 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 其他常見的組織結構形式 ? 項目組是指為了完成某個特定的任務，而把一群不同背景、不同技能和來自不同部門的人組織在一起的一種組織形式。例如：電影制片廠的攝制組，企業(yè)中的技術革新小組，高校里的課題組等 ? 委員會由一群人所組成，委員會中各個委員的權力是平等的，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問題。它的特點是集體決策、集體行動。委員會組織對于處理權限爭議問題和確定組織目標是比較好的一種形式。 84 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 崗位設計 ? 崗位 是由一組有限的工作集合而成的 。 ? 與崗位相對應的是責任與權力 。 ? 根據(jù)組織目標 ， 可確定必須進行的各項工作 ， 根據(jù)各項工作的性質與工作量大小 ， 可設計出相應的崗位 ， 再根據(jù)各崗位工作量大小 ， 可確定各崗位所需編制 （ 每個崗位的人員數(shù)量 ） 。 ? 管理者的人數(shù)則可根據(jù)管理者的管理幅度與組織規(guī)模確定 。 85 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 部門職能說明書基本要素 部門職能說明書 部門基本信息 部門職能描述 部門主要責任 部門主要權力 部門崗位設置 基本 信息 分管上級 對部門進行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報關系。 下屬部室 部門本職 描述部門 “做什么 ”，概括了主要的工作 部門宗旨 闡明了設置該部門的目的，描述部門 “為什么 ”做這些工作，以及要實現(xiàn)的最終目標。 根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為“ 主要職能 ”和“ 一般職能 ”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關、對公司業(yè)務發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，操作性的、維持公司日常運作的職能劃分為一般職能。 主要責任 是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結果的要求。 合理的職權體系應當做到責、權對等。為完成各項職能，部門應當享有相應的權力。 部門內的崗位設置與定編方案。 86 誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在 崗位職責說明書的元素說明 崗位職責說明書 崗位編號 為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標準編號 職 系 所屬系列（如技術系列、管理系列等） 職 級 通過崗位評估可以給每個崗位確定相應的職級。崗位職責說明書上標明的崗位職級將與薪金標準相對應。 薪金標準 直接上級 對崗位進行定位，明確各個崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報關系。 直接下屬 晉升崗位 反映該崗位未來的發(fā)展