執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)課件(編輯修改稿)
2025-03-17 15:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 包； 財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； １、復(fù)述承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾結(jié)果，不給自己留后路。 五、做結(jié)果的好方法 分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。 拜訪客戶，確定合作意向 提交合同 確定細(xì)節(jié)、簽約 發(fā)貨 回款 五、做結(jié)果的好方法 ３、重點(diǎn)法：你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情？ 五、做結(jié)果的好方法 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 客戶價(jià)值 36 二、企業(yè)的問(wèn)題 ? 為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實(shí)際上做的工作沒(méi)有價(jià)值？ ? 為什么客戶總是流失，而我們卻束手無(wú)策？ ? 為什么企業(yè)內(nèi)部互相推諉責(zé)任、互相扯皮、爭(zhēng)論不休？ 15’ 37 ? 客戶價(jià)值 讓判斷工作結(jié)果是否有價(jià)值有了衡量標(biāo)準(zhǔn)； ? 客戶價(jià)值 —讓企業(yè)基業(yè)常青，且不戰(zhàn)而屈人之兵； ? 客戶價(jià)值 —讓企業(yè)內(nèi)部相互配合、停止?fàn)幷摗? ? 站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果；是執(zhí)行的方向 ! 什么是客戶價(jià)值 ? 38 客戶價(jià)值舉例 ?產(chǎn)品 – 物理特性 – 平臺(tái) /粘性 /易用性 ?服務(wù) – 客戶體驗(yàn) – 態(tài)度 /專業(yè) /個(gè)性化 ?價(jià)格 – 交換價(jià)格 – 驚喜 /包裝 /成就感 ? 非業(yè)務(wù)價(jià)值 ? 關(guān)系或形象 ? 客戶解決方案 客戶價(jià)值元素 39 四、怎么做客戶價(jià)值？ 客戶價(jià)值的原則 ? 高價(jià)值 ? 低成本 ? 可體驗(yàn) ? 能持續(xù) 中國(guó)企業(yè)最大的誤區(qū)： 癡迷于“搞定客戶”的方法！ 癡迷于教會(huì)員工所謂技巧！ 45’ 40 （二）、做客戶價(jià)值的方法： ? 排除法 —這是客戶要的嗎 ? 不是，干掉！ ? 新增法 —哪些客戶還沒(méi)有，加上！ ? 遞進(jìn)法 —哪些地方還能做得更好，做透！ 41 內(nèi)部客戶價(jià)值 42 如何用客戶價(jià)值提高內(nèi)部執(zhí)行力？ ? 下道工序就是上道工序的客戶！ ? 如 : ? 從提交工作結(jié)果來(lái)看：上級(jí)是下級(jí)的客戶！ ? 從提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)來(lái)講：下級(jí)是上級(jí)的客戶！ 43 4R制度執(zhí)行力 ——建立不依賴于任何能人的業(yè)務(wù)體系 44 中國(guó)企業(yè)存在的主要問(wèn)題 “ 四個(gè)缺乏，四個(gè)依靠 ” ： 第一，缺乏有針對(duì)性的 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算 ，依靠老板的 感覺(jué)打仗 而不是靠腦子打仗； 第二，缺乏明確的 崗位責(zé)任與職能分工 ，依靠老板的 感覺(jué)用人 而不是靠業(yè)績(jī)用人； 45 中國(guó)企業(yè)存在的主要問(wèn)題 “ 四個(gè)缺乏，四個(gè)依靠 ” ： 第三，缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng) 過(guò)程的制度化管理 ，依靠老板的 感覺(jué)經(jīng)營(yíng) 而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)； 第四，缺乏一套 科學(xué)有效的績(jī)效考核辦法 ，依靠老板的權(quán)威親情 而不是靠制度和文化凝聚人。 46 建立一個(gè)不依賴于能人的制度化執(zhí)行系統(tǒng)，靠制度保證執(zhí)行 業(yè)績(jī)跟蹤 Review 關(guān)鍵職責(zé) Responsibility 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 Ready 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 Result 戰(zhàn)略目標(biāo) 過(guò)程檢查 Review 一對(duì)一責(zé)任 Responsibility 結(jié)果定義
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