【文章內(nèi)容簡介】 l沒有積極進(jìn)取的員工，就沒有強(qiáng)大的公司l職業(yè)化的特質(zhì)之一就是進(jìn)取，這是強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的基因。l例：西點(diǎn)人的進(jìn)取意識(shí)忠誠l沒有忠誠的員工，也無從談起強(qiáng)大的公司l職業(yè)化的核心是獨(dú)立的商業(yè)人格，商業(yè)人格的基因之一是忠誠。l例：西點(diǎn)人的忠誠 獨(dú)立l獨(dú)立是商業(yè)人格的本質(zhì)l我們要做的是堅(jiān)持原則： 獨(dú)立履行職責(zé)； 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任； 獨(dú)立做出結(jié)果。我們靠什么來管理公司 ? 發(fā)展中的企業(yè)流程會(huì)完善嗎 ?答案是：發(fā)展中的企業(yè)制度會(huì)健全嗎？為什么大部分員工缺少商業(yè)人格？原因：受到中國傳統(tǒng)文化的影響l人治文化l含糊文化l熟人文化人治文化l 我們講究 “ 用人不疑，疑人不用 ” ， “ 能人第一，制度第二 ” —— 依靠某個(gè)人的能力來支撐企業(yè)發(fā)展，缺乏組織執(zhí)行力，同時(shí)能人體制容易受到一兩個(gè)人的影響，使企業(yè)缺乏穩(wěn)定性和持久性。l 而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “ 用人要疑 ” ， “ 制度第一，能人第二 ” ！含糊文化l 我們講究 “ 大道無術(shù) ” ，缺乏量化管理 —— 含糊文化強(qiáng)調(diào)悟性，因此會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在業(yè)績考核上缺乏依據(jù)，沒有考核就不能形成公平的激勵(lì)機(jī)制，員工就缺乏工作熱情 。l 而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “ 大道有術(shù) ” —— 量化管理熟人文化l 我們講究 “ 情理服人 ” ，情在前、理在后 —— 依靠關(guān)系和情感來管理公司，同事之間講交情、講關(guān)系，從而導(dǎo)致企業(yè)制度的人為破壞，管理就會(huì)變得混亂。l 而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “ 理在前、情在后 ” ，制度執(zhí)行力的前提是法不容情。熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化什么是商業(yè)人格？商業(yè)人格兩個(gè)要素 用結(jié)果交換靠原則做事商業(yè)人格兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 成年人邏輯社會(huì)人心態(tài)商業(yè)人格 堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格。商業(yè)人格的修煉方法 （四要四不要）1.對客戶：2.對上級(jí)：3.對同事：4.對自己：? 打掉依賴人格，從權(quán)力依附體系向價(jià)值交換體系轉(zhuǎn)變；? 從情感關(guān)系向責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變。西點(diǎn)人才特質(zhì)窮人為什么窮？為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果 ?為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果 ?誰的困難更大？l 謝坤山失去了雙臂和一條腿，卻成為名人，過上富裕的生活；l 有些人四肢健全，卻淪落為乞丐，窮困潦倒。 同樣是做人，差距咋就那么大呢？窮人為什么窮 ?富人為什么富 ?戰(zhàn)場上：市場上：什么樣的人是企業(yè)歡迎的人才？—— 首先要有效執(zhí)行執(zhí)行型人才與性格無關(guān)、與年齡無關(guān)、與種族無關(guān)、與知識(shí)無關(guān)、與心胸?zé)o關(guān) …執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)是什么？執(zhí)行型人才最重要的特質(zhì)之一：百分百責(zé)任！(西點(diǎn)軍校第西點(diǎn)軍校第 15條軍規(guī)條軍規(guī) )““ 責(zé)任責(zé)任 ,榮譽(yù)榮譽(yù) ,國家國家 ””西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)西點(diǎn)軍校的校訓(xùn) !責(zé)任責(zé)任榮譽(yù)榮譽(yù)國家國家西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)原則之一便是：西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)原則之一便是：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并為自己的行為負(fù)責(zé)。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并為自己的行為負(fù)責(zé)。執(zhí)行 =結(jié)果我們應(yīng)當(dāng)對自己的行為負(fù)多少責(zé)任 ?結(jié)果 能力 AbilityResponsibility 責(zé)任感反應(yīng) Response我是誰？對自己百分百負(fù)責(zé)l 兩個(gè)角度161。 從法律角度、社會(huì)、法官來看161。 個(gè)人角度來看l 正確的提問161。 你覺得公平嗎？161。 你有沒有辦法？l 兩種角度都沒有錯(cuò)161。 社會(huì)角度 —— 社會(huì)公正161。 個(gè)人角度 —— 你承擔(dān)后果什么叫對自己 100%負(fù)責(zé) ?西點(diǎn)執(zhí)行學(xué)院的定義：l 責(zé)任就是 “ 非常二加一 ” 只要結(jié)果 :沒有假如 :沒有借口 :“ 二 ”“ 一 ”我承諾：從今天開始，我要對我自已，對我的公司－－100%負(fù)責(zé)！請所有人起立，跟我一起宣誓 西點(diǎn)軍人的執(zhí)行要點(diǎn)：西點(diǎn)軍人的執(zhí)行要點(diǎn)：火一般的熱情火一般的熱情(西點(diǎn)軍校第西點(diǎn)軍校第 11條軍規(guī)條軍規(guī) ) 一個(gè)人最可怕的不是沒有發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，而是沒有發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏在自己身體內(nèi)巨大潛能，因?yàn)樗梢愿淖兪澜?!! 戰(zhàn)場上，實(shí)力強(qiáng)的一方不一定會(huì)贏 …… 當(dāng)兩個(gè)人實(shí)力懸殊時(shí)，比較弱的一方如果擁有過人的意志力和熱情，就有可能在危機(jī)中激發(fā)出不可思議的爆發(fā)力?；鹨话愕臒崆椋? 一個(gè)充滿熱情的人，即使是做一件非常普一個(gè)充滿熱情的人，即使是做一件非常普通的事情都會(huì)把它當(dāng)成一件非常偉大的事業(yè)去通的事情都會(huì)把它當(dāng)成一件非常偉大的事業(yè)去經(jīng)營！經(jīng)營！ 每天早上醒來，一想到我的工作和開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來巨大的影響和改變，我就無比的興奮和激動(dòng)！ —— 比爾蓋茨 火一般的熱情！ —— 積極進(jìn)取對職業(yè)的熱愛是前進(jìn)的動(dòng)力！216。2023年 1月， 44歲的比爾 ?蓋 茨把自己擔(dān)任了 19年的微軟 CEO的職位交給同樣年紀(jì)的 好友斯蒂夫 ?巴爾默。216。斯蒂夫 ?巴爾默，微軟唯一 不懂技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，彌補(bǔ)了 比爾 ?蓋茨管理上的諸多不 足，他們被稱為完美的組 合！榮譽(yù)意識(shí)：如何對待榮譽(yù)、爭取榮譽(yù)榮譽(yù)意識(shí)：如何對待榮譽(yù)、爭取榮譽(yù)例：西點(diǎn)人的榮譽(yù)感例：西點(diǎn)人的榮譽(yù)感 西點(diǎn)結(jié)果法則西點(diǎn)結(jié)果法則 —— 結(jié)果管理結(jié)果管理什么是結(jié)果法則？什么是結(jié)果法則？把 目標(biāo) 變成 結(jié)果 的行動(dòng) !不做結(jié)果的根源是什么？不做結(jié)果的根源是什么？l一是認(rèn)識(shí)問題，不懂得什么是結(jié)果；l二是態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果；l三是能力問題，做不出結(jié)果。但是，大多數(shù)人不懂什么是結(jié)果！但是，大多數(shù)人不懂什么是結(jié)果！什么不是結(jié)果？什么不是結(jié)果？企業(yè)中三大執(zhí)行假相：企業(yè)中三大執(zhí)行假相：沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：l 拼命 ≠ 結(jié)果l 苦勞 ≠ 結(jié)果l 加班 ≠ 結(jié)果……重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨案例 2：炮兵里的 “ 多余人 ”每個(gè)炮兵都在盡職盡責(zé)，但是誰為結(jié)果負(fù)責(zé)？每個(gè)炮兵都在盡職盡責(zé)，但是誰為結(jié)果負(fù)責(zé)？職責(zé)不等于結(jié)果！職責(zé)不等于結(jié)果！案例：案例： 俄羅斯人種樹的故事俄羅斯人種樹的故事l A?挖坑l B?放樹l C?培土l A+ B+ C?植樹 ？都對職責(zé)負(fù)責(zé)，都對職責(zé)負(fù)責(zé)，誰對結(jié)果負(fù)責(zé)？誰對結(jié)果負(fù)責(zé)？l職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括；l沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文！l不止是要對職責(zé)負(fù)責(zé)，還要對職責(zé)背后的結(jié)果負(fù)責(zé)！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！案例：買火車票案例：買火車票l五一節(jié)， XX醫(yī)療設(shè)備公司要派 10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。l每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。 4月 27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早老板就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說： “ 售票處人太多了，擠了 3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 ” l老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會(huì)辦事。 ……老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？如果你是小劉，你會(huì)怎么做？小張是怎么做的？小張是怎么做的？ 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時(shí)間回來說：票確實(shí)賣完了，但我想了其他五種方法請老板決策 :買 高價(jià)票， 每張要多花 100元，現(xiàn)有 15 張；如果 找關(guān)系， 我有一個(gè)朋友在火車站派 出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方 休息； 中途轉(zhuǎn)火車， 北京到濟(jì)南有 X趟，濟(jì)南 去青島有 X趟，出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分 別是 …… 坐飛機(jī)， XX日有 X班飛機(jī)，時(shí)間和費(fèi)用 分別是 …… 坐汽車， 豪華大巴每天有 X次，時(shí)間和 費(fèi)用分別是 …… ，老板會(huì)重用誰？老板會(huì)重用誰？買車票是 “ 任務(wù) ”到青島是 “ 結(jié)果 ”北 京任務(wù)任務(wù) VS結(jié)果結(jié)果任務(wù)l 發(fā)傳真l 培訓(xùn)l 招聘l 做報(bào)表結(jié)果216。 確認(rèn)、回傳、回復(fù)；216。 把收獲變成措施，把措施變成行動(dòng)；216。 招聘到合適的人；216。 準(zhǔn)時(shí)提交準(zhǔn)確清晰報(bào)表；完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事：該走的程序都走了應(yīng)付了事：差不多就行了