卓越執(zhí)行力講義(編輯修改稿)
2025-02-10 20:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在員工執(zhí)行層面，通過信息系統(tǒng)定時(shí)檢查責(zé)任人的完成情況。通過了解和溝通，把問題解決在過程，不讓錯(cuò)誤的發(fā)生。全世界一模一 樣 的 漢 堡是 檢查 出來的！麥當(dāng)勞體系有三種檢查制度： 一是常規(guī)性月度考評(píng)；二是公司總部的檢查；三是抽查（在選定的分店每年進(jìn)行一次）在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾！“或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯(cuò)誤，就是把希望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會(huì)做你檢查的事情，不會(huì)去做你希望的事情 ”！IBM 前 CEO 郭士納人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的！檢查就等于說：我不相信你！先小人，后君子，大家都是君子！檢查的邏輯：先小人，后君子你越信任誰，你就越檢查誰 。 你越檢查誰，你就越信任誰 !越親近的人越危險(xiǎn)：監(jiān)督多大，授權(quán)多少事實(shí)和數(shù)據(jù)計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)公司業(yè)績 : : ? 事實(shí)數(shù)據(jù) 報(bào) 表 系統(tǒng)?KPI?根本原因?~~~~?~~~~?~~~~? 對(duì)事不對(duì)人質(zhì)詢系統(tǒng)? 以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向；? 對(duì)事不對(duì)人? 改進(jìn)：每天進(jìn)步一小步? 質(zhì)詢會(huì)報(bào)告，改進(jìn)措施承諾；? 日結(jié)果反饋匯報(bào)三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)改進(jìn)系統(tǒng)－日結(jié)果反饋可以改造的是制度，而不是人性！課程大綱課程內(nèi)容一、事前 ： 結(jié)果定義 與 一對(duì)一責(zé)任二 、 事中 ： 檢查跟蹤三 、 事后 ： 即時(shí)激勵(lì)?人做一件好事不難，難的是一輩子都做好事??！可以改造的是制度，而不是人性！毛主席說：人做一件好事不難，難的是一輩子都做好事現(xiàn)代管理說：人做一件好事不難，做一輩子好事也不難－－關(guān)鍵是搭建一個(gè)讓人一輩子做好事的機(jī)制。什么是人性？什么是制度？華為、聯(lián)想、海底撈即時(shí)激勵(lì)從人性出發(fā)建立一個(gè)人一輩子都做好事的機(jī)制 行 為 遭受挫折行為強(qiáng)化產(chǎn)生新的需求行為抑制，甚至消亡！驅(qū)動(dòng)力內(nèi)在需求 /外在誘因即時(shí)激勵(lì)得到鼓勵(lì) 對(duì)的行為錯(cuò)的行為客 戶見證1 什么是即時(shí)激勵(lì)？即時(shí)激勵(lì)的作用。2即時(shí)激勵(lì)怎么做？3三大原則即時(shí)激勵(lì)? 即時(shí)。 在員工有良好的表現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)該盡速給予獎(jiǎng)勵(lì)。等待的時(shí)間越長，獎(jiǎng)勵(lì)的效果越可能打折扣而且可能留下隱患。在企業(yè)管理 “等待能夠產(chǎn)生仇恨 ”，所以我們講，要及時(shí)地對(duì)好的行為給出評(píng)價(jià)，給出激勵(lì)。 —— 《孫子兵法》中 “夫戰(zhàn)勝攻取 ,而不修其功者，兇，命曰 ‘費(fèi)留 ’ 。故曰：明君慮之，良將修之 ”。? 明確。 應(yīng)該明確指出，員工哪些工作做得很好，好在哪里，讓他們知道，公司希望他們能重復(fù)良好的表現(xiàn)。必須事先讓所有員工清楚知道，將提供的獎(jiǎng)勵(lì)是什么？評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？即時(shí)激勵(lì)就是對(duì)行為或階段性結(jié)果實(shí)時(shí)的反應(yīng)用品牌分這種即時(shí)激勵(lì)的方式來塑造員工行為即時(shí)激勵(lì)方式：職業(yè)品牌分品牌分要利用郵件、 3S墻即時(shí)宣傳總得分有上升的趨勢(shì)客 戶見證1 什么是即時(shí)激勵(lì)？即時(shí)激勵(lì)的作用。2即時(shí)激勵(lì)怎么做？3三大原則即時(shí)激勵(lì)? 一、傳達(dá)戰(zhàn)略意圖： 你想要什么，你就獎(jiǎng)勵(lì)什么！你馬上想要什么，你就立刻獎(jiǎng)勵(lì)什么！? 二、 擺明是非態(tài)度： 詳細(xì)地說明那些代表公司價(jià)值觀和原則的行為，重要的要讓員工看到公司在鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么，要建立黑白分明的是非界限。? 三、找關(guān)鍵行為，形成集體記憶： 企業(yè)的執(zhí)行力最終體現(xiàn)在員工的行為上，一方面要樹立榜樣，通過活生生的例子把公司鼓勵(lì)的行為迅速傳播到整個(gè)公司。一方面要放大痛苦，讓整個(gè)公司對(duì)某種 ”惡行 ”感到恥辱！讓大家形成集體記憶！即時(shí)激勵(lì)對(duì)企業(yè)的三大好處戰(zhàn)略性激勵(lì)的形式會(huì)有很多，但它一定是即時(shí)的。有時(shí)候關(guān)注本身就是一種很有效的激勵(lì)。IBM在郭士納上任不久實(shí)行了 “ 擁抱客戶 ” 計(jì)劃，也就是高級(jí)管理班子中的 50名高級(jí)經(jīng)理中的每個(gè)人都要在未來 3個(gè)月內(nèi)，至少要拜訪公司的 5個(gè)最大客戶中的一個(gè)。他們此行的目的就是要傾聽，要顯示出我們對(duì)顧客的關(guān)注以及恰當(dāng)?shù)夭扇∥覀兯С值男袆?dòng)。他們的直接屬下 (總共大約有 200名高級(jí)經(jīng)理 )也要做相同的事。在每一次的 “ 擁抱客戶 ” 式的拜訪活動(dòng)中，我要求他們都要能夠遞交一份 1 2頁的報(bào)告，這些報(bào)告可以直接交給我，也可以交給那些可以直接解決客戶問題的人。我希望這
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