【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 4）沒有幾家公司可以完全做到 “令行禁止 ”、 “說(shuō)一不二 ”。要不要主導(dǎo)？47澤堯顧問(wèn)管理的分包輔導(dǎo)理論管理 =授權(quán)（分包） +跟進(jìn)（督導(dǎo)） +輔導(dǎo)—— 主管交代工作即是 “ 下訂單 ”采購(gòu) =分包（授權(quán)） +跟單（跟進(jìn)） +輔導(dǎo)所以，簡(jiǎn)化有：管理 =分包 +輔導(dǎo)48澤堯顧問(wèn)主導(dǎo) —— 介入與管理不要認(rèn)為別人比我們更專業(yè)就不介入 ——所謂管理，恰恰是 “ 不一定專業(yè) ” 的人去跟蹤 “ 專業(yè)的人” 49澤堯顧問(wèn)主導(dǎo)打造成功 １．積極的含義：往前邁一步、你不做我做２．工作主導(dǎo)性：掌握主動(dòng)的方法 ３．主導(dǎo)是主人、主管、管理的代名詞 ４．企業(yè)構(gòu)成兩部分：主動(dòng)與被動(dòng) —— 你是發(fā)動(dòng)機(jī)嗎？ ５．企業(yè)需要骨干、社會(huì)需要棟梁 —— 你是社會(huì)棟梁！ 50澤堯顧問(wèn)獲得主導(dǎo)權(quán) —— 不要 “授人以柄 ”１．不可授人以柄 —— 軟件文檔交接的故事 ２．責(zé)任有否分清： “先小人后君子 ”并非易事 ３?；I碼的概念 —— 寶鋼南方業(yè)務(wù)員簽約４。 從聰明走向精明合作周期內(nèi)里程碑事件甲方手中籌碼乙方手中籌碼△△△○○○51澤堯顧問(wèn)互動(dòng)與思考1。什么叫大人理論？2。保姆與傭人有何不同？3。騎馬與放羊之別52澤堯顧問(wèn)第 3單元。制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法專題展開：人性上下限理論專題展開：稽核管理專題展開：犯罪合算專題展開：法制精神53澤堯顧問(wèn)★ 制度的常見誤區(qū)：１。制度不是口號(hào)、不是注意事項(xiàng)、不是通知 —— 錯(cuò)誤假設(shè)：知道了就會(huì)那么去做２。空洞抽象 —— 能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？３。制度理想化：原因 —— 問(wèn)題發(fā)生后人們嚴(yán)陣以待制度別理想化： “打不贏就別打！ ”174。54澤堯顧問(wèn)假設(shè)不成立 —— 制度失敗的原因１。人民公社、大鍋飯失敗 —— 人性是 “善的 ”？２。質(zhì)疑：《研究生應(yīng)開設(shè)科學(xué)道德規(guī)范課》（見廣州日?qǐng)?bào)）—— 啟示：愚蠢的假設(shè) —— 知道了就會(huì)那么去做？—— 引出疑惑：中國(guó)人 “普遍弱智 ”？55澤堯顧問(wèn)假設(shè)不成立 —— 知道了就會(huì)那么去做？口號(hào)、注意事項(xiàng)、通知 “精神 ”、會(huì)議紀(jì)要 ——不是制度?。?6澤堯顧問(wèn)a bx y職業(yè)經(jīng)理人、經(jīng)紀(jì)人的利益驅(qū)動(dòng)例一：當(dāng)你步入一家餐館的時(shí)候，那些被竭盡全力推薦給你的菜常常意味著某種利益最厚，甚至于質(zhì)量最差 —— 就算質(zhì)量不是最差，但其性價(jià)比即質(zhì)量除以價(jià)格卻一定是最低的。否則他可用那么賣力—— 就違背了他的職責(zé)。就事論事是不夠的 —— 經(jīng)紀(jì)人杠桿原理57澤堯顧問(wèn)送家人回兄嫂家 伙食及營(yíng)養(yǎng)費(fèi)方案：500+?800包干哪一種方案比較好？就事論事是不夠的 —— 利益相關(guān)者58澤堯顧問(wèn)就事論事是不夠的 —— 利益相關(guān)者關(guān)于財(cái)富的古德巴赫猜想：億萬(wàn)富翁的遺囑問(wèn)題案例：—— 瓜田李下—— 別引導(dǎo)或引誘他人犯罪59澤堯顧問(wèn)不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎？制度要有控制點(diǎn)制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持越抽象、越空洞越有 “涵蓋性 ”、越有 “領(lǐng)袖風(fēng)范 ”？60澤堯顧問(wèn)克服主觀色彩 —— 檢查表一般格式錯(cuò)誤要分級(jí)： “判刑幾年？ ”項(xiàng)次 檢查內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn) 扣分 異常記錄 61澤堯顧問(wèn)誰(shuí)打誰(shuí)的游擊： 制度管理技巧 —— 制度不是定在兩人之間，而是三人之間你他們你他 他我們所有的高級(jí)管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會(huì)寫。寶潔 CEO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過(guò) 信息備忘錄 和 建議備忘錄 ？174。62澤堯顧問(wèn)制度別理想化： “打不贏就別打！ ”174。案例：—— 你們家的財(cái)務(wù)制度為什么不要我?guī)兔Γ?3澤堯顧問(wèn)—— 供電局：安全制度分Ａ、Ｂ、Ｃ三級(jí)ＣＢＡＡ —— 扣 500元Ｂ —— 扣 200元Ｃ —— 扣 10元64澤堯顧問(wèn)制度需要成本 —— 預(yù)防成本與損失成本觀念更新：把異常納入到正常的管理之中1。往前邁一步、落到實(shí)處2。你會(huì)停電嗎 —— 我配備發(fā)電機(jī)（預(yù)算概念）3。告訴盲人如何去廁所：與正常人有何不同4。洗衣機(jī)不會(huì)用錯(cuò) —— 不會(huì)用也不會(huì)錯(cuò)：用錯(cuò)了也沒問(wèn)題5． “兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩 ”—— 打仗是我們的正常工作65澤堯顧問(wèn)預(yù)防成本 失敗成本管理出效益、制度出效益：—— 杠桿原理制度需要成本 —— 預(yù)防成本與損失成本觀念更新：把異常納入到正常的管理之中66澤堯顧問(wèn)制度管理技巧制度的反向制定方法A+B=1A=1B糾錯(cuò)法制度需要方便直觀 ——“ 問(wèn)：要手冊(cè)干什么用？174。67澤堯顧問(wèn)案例 :死豬不怕開水燙 —— 如何解決遲到問(wèn)題？制度對(duì)事不對(duì)人68澤堯顧問(wèn)對(duì)人對(duì)事情１。區(qū)別 ,２。以 準(zhǔn)３。對(duì)事不對(duì)人４。照章扣分罰款就好５。不問(wèn)理由原因６。１。制度要 ,２。制度要 ,３。你可以 ,４。對(duì)人 ,５。制度對(duì)事不對(duì)人69澤堯顧問(wèn)總結(jié)：制度有效的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)序號(hào) 環(huán)節(jié) 要點(diǎn)1 明確：書面化 2 量化可檢查： ‘ 3 專人檢查：稽核者 4 ‘ 5 跟蹤：持續(xù)改進(jìn) 6 重視：領(lǐng)導(dǎo)重視 174。70澤堯顧問(wèn)第三模塊　實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) —— 愿意做事第 1單元　 強(qiáng)勢(shì)管理 —— 營(yíng)造服從氛圍第 2單元　危機(jī)意識(shí)管理 —— 激發(fā)自動(dòng)自發(fā)第 3單元．愿景管理 —— 調(diào)動(dòng)成員人心71澤堯顧問(wèn)第１單元。強(qiáng)勢(shì)管理 —— 營(yíng)造服從氛圍專題展開：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考專題展開：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理專題展開：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣專題展開：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯專題展開：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)72澤堯顧問(wèn)通常來(lái)講，管理應(yīng)該是一件斯文的事情，只是在不得已的時(shí)候才會(huì)用到非管理手段 —— 這里所講的 “強(qiáng)勢(shì)管理 ”其實(shí)正是一種 “非管理 ”手段?！?摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》先打預(yù)防針73澤堯顧問(wèn)A何為強(qiáng)勢(shì)管理—— 不求 口服心服—— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 74澤堯顧問(wèn)口服心不服80% 100%心服口服何為強(qiáng)勢(shì)管理 —— 口服心服與 管理成本 174。—— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》75澤堯顧問(wèn)用人效益 =部下貢獻(xiàn)（業(yè)績(jī)）部下收入（工資）主管很難讓部下 “ 口服心服 ” —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》76澤堯顧問(wèn)主管很難讓部下 “ 口服心服 ”———— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》77澤堯顧問(wèn)霸氣： 何為強(qiáng)勢(shì)管理 —— 按公司的目標(biāo)走—— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》78澤堯顧問(wèn)以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系 79澤堯顧問(wèn)174。B為什么要導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理？“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？ ”“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從 ”嗎？—— 企業(yè)倫理