【文章內容簡介】 業(yè)人事管理者對“情緒商”的認識 在美國企業(yè)界，人事主管們普遍認為，“智商使人得以錄用，而情緒商使人得以晉升。 一個著名案例，被譽為新澤西聰明工程師思想庫的ATT貝爾實驗室一位經(jīng)理受命列出他手下工作績效最佳的人。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的情商潛能 ? 一、提高專業(yè)技術人員情商的八種方法 ? （一）學會劃定恰當?shù)男睦斫缦蓿? 其實仔細觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn)，界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥，他們不會與侵犯者對抗，而更愿意向第三者傾訴。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的情商潛能 ? （二）找一個適合自己的方法， 在感覺快要失去理智時使自己平靜下來 事實上，科學實驗證明，當我們在壓力之下變得過度緊張時，血液的確會離開大腦皮層，于是我們就會舉止失常。 一、提高專業(yè)技術人員情商的八種方法 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的情商潛能 ? （三）想抱怨時，停一下先自問：“我是想繼續(xù)忍受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它呢？ 對于沒完沒了的抱怨，我們稱之為嘮叨。抱怨會消耗力氣而又不會有任何結果，對處理問題毫無用處，又很少會使我們感到好受一點。 一、提高專業(yè)技術人員情商的八種方法 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的情商潛能 ? （四）扣除一切浪費精力的事物 ； 什么是不利于我們提高情商的力量呢？答案就是一切浪費精力的事物。 想加速 ——你可以選擇減小阻力或增加推動力。 試試我們提供的方法吧： （ 1）經(jīng)常列出消耗你精力的事情。 （ 2）系統(tǒng)地分析一下名單，并分成兩部分 。 B不可改變的。 （ 3）逐一解決 A單中的問題。 （ 4）再看一下 B單中的問題，你是否有把握？有沒有把其中一些移到A單中加以解決的可能？ （ 5）放棄 B單中的問題。 一、提高專業(yè)技術人員情商的八種方法 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的情商潛能 ? （五）找一個生活中鮮活的榜樣； 在周圍的人中找出你學習的榜樣吧！他們比你雖聰明、所受教育更好、層次更高、比你更有毅力。你會在追趕他們的過程中自然地提高自己的情商。 一、提高專業(yè)技術人員情商的八種方法 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的情商潛能 ? （六）為人父母； 作為父母的我們，則在抑制我們的需求來滿足孩子的需求的過程中磨平了棱角。養(yǎng)育孩子會自動提高我們的情商，使我們成為更合格的父母。 一、提高專業(yè)技術人員情商的八種方法 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的情商潛能 ? （七）從難以相處的人身上學到東西； 應付難以相處的人最有效的方式就是靈活。也就是說，發(fā)現(xiàn)他們的方式，在與之交往的過程中，盡量靈活到采用與之相同的方式。 應付難以相處的人的第二點就是把他們當成禮物。如，朱迪嫁給一個霸道的人。 一、提高專業(yè)技術人員情商的八種方法 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的情商潛能 ? （八）時不時嘗試一種完全不同的方式，你會拓寬視野，提高情商。 人人都有自己的偏愛，如果可以選擇的話，每個人都會選擇自己偏愛的方式。然而，突破常規(guī)，嘗試截然相反的行動會更有助于我們的成長。 一、提高專業(yè)技術人員情商的八種方法 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的情商潛能 ? 二、超越情商的缺陷 我們沒有必要“鄭重其事”地挖掘這些深層次的原因，總結出是與非的結論，因為，才華橫溢未必就是對一個人的最高褒獎，關鍵是看它是“務虛”還是“務實”。用意呢，也還是那個老套：不要忘記鑄煉你的能力，讓橫溢的才華找到發(fā)揮的空間。 第五章 專業(yè)技術人員的體力潛能及開發(fā) ? 本章要點 專業(yè)技術人員的體力潛能開發(fā) 什么是體力？ 是一個人體能和精力狀況的總稱，包括體能強度、精力狀況、心理健康水平和年齡因素。 第一節(jié) 體力潛能的構成 ? 一、體能強度 是指與人的體力相關的生理學意義上的器官或系統(tǒng)發(fā)育情況及健康狀況。如人體的肌肉四肢、五臟等的生理功能。既是身體素質的最基礎的部分，又是體力機能構成的最基本的結構形式。同時也是一個人產(chǎn)生其他各方面能力的動力源泉。 第一節(jié) 體力潛能的構成 ? 二、精力狀況 是指能否保持充沛的精力。 第一節(jié) 體力潛能的構成 ? 三、心理健康水平 世界衛(wèi)生組織給健康下的最新定義是：健康是一種身體上、精神上的完全平衡狀態(tài)。心理健康既有生理因素又有復雜的社會因素。常言道：鍛煉可以強身，學習可以強心，提高心理健康水平的最有效的方法，就是加強學習。 第一節(jié) 體力潛能的構成 ? 四、年齡因素 一般而論，年齡狀況可以直接反映一個人的體力和精力所表現(xiàn)出的實際特點，也是對一個人體能的定量性的分析。 從丹普賽的故事中，你所能學習和應用的原則是： （ 1）那些能夠產(chǎn)生強烈的愿望以達到崇高目標的人，才能走向偉大。 （ 2）當你確立了特殊目標時，努力和拼搏就會變成樂事。 （ 3）人的最大力量存在于等待開發(fā)的潛能之中。 第二節(jié) 開發(fā)體力潛能的作用 ? 一、事業(yè)成功離不開強健的身體 ? （一）報國需強體 一個人的政治素質、文化素質固然重要，可以說，如果沒有良好的體力即健康的體魄，其他的一切都不過是紙上談兵、水中望月而已。 第二節(jié) 開發(fā)體力潛能的作用 ? （二）操勞應有度 每一個立志振興中華的人都應該樹立這樣一種的意識：每個人包括領導者在內，他的一切不僅屬于自己，更屬于國家。他的健康，關系到一個群體乃至一個民族的命運，沒有健康體魄的民族，是沒有希望的。體力是一種資源，具有無限的潛能，既要張弛有效地使用，又要積極開發(fā)。 ?一、事業(yè)成功離不開強健的身體 第二節(jié) 開發(fā)體力潛能的作用 ? （三）身殘志愈堅 如，二戰(zhàn)時期的美國總統(tǒng)羅斯福。 一、事業(yè)成功離不開強健的身體 ? 二、良好的形象需要強健的身體 形象是指一個人在言談舉止、儀態(tài)神情等外部特征方面給人形成的總體印象或基本評價。比如人們經(jīng)常使用“威風凜凜”、“儀表堂堂”、“一表人才”、“神采奕奕”、“精神抖擻”等詞匯來對某些人的形象進行概括。 強健而充沛的體力是一個人在人際交往過程中獲得信任和支持的基本保證。人們強調“德、識、才、學、體”五個方面不可偏廢，也充分說明體力是人的事業(yè)的出發(fā)點?？梢詳嘌裕簺]有體力作保障是什么事情也干不成的，更不可能塑造良好形象。 第二節(jié) 開發(fā)體力潛能的作用 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 一、探索體力強健的方法 （一）借鑒名訓 早在兩千多年前，《黃帝內經(jīng)》就有過詳盡的提示，它強調指出：懂得自然界的規(guī)律，善于適應自然界的變化，能夠做到飲食有節(jié)、起居有常、精神內實、不妄作勞的人，由于遵循了養(yǎng)生之道，所以體格強壯，精力充沛，“度百歲乃去”；而那些飲食不節(jié)、起居無常、精神內分、以妄為常的人，由于違背了養(yǎng)生之道，所以“半百而衰”，不能“盡終其天年”。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 一、探索體力強健的方法 （二）多運動 運動不僅能鍛煉肌肉、關節(jié)、筋骨，使人健壯，又能促進血液循環(huán)，增加肺活量，強化內臟機能。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 一、探索體力強健的方法 （三）保持良好的精神狀態(tài) 人是有情感的動物 ，在開發(fā)體力潛能過程中，也同樣離不開精神這一重要因素。首先，精神依附于身體之中，正如《荀子》所說“形具而神生。”要想精力旺盛，就要使形體健壯，正所謂“形體不敝，精神不散”，如果骨瘦如柴，面色蠟黃，精神自然會萎靡不振。其次，精神又對形體強壯產(chǎn)生重要影響。精神來自廣“心”，心氣旺則體格健。就是說，每個人都要保持一種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的心理狀態(tài)。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 ? 二、堅持散步 散步是養(yǎng)生的一大秘訣。這是一種柔和的運動，能活動筋骨，強健腿足，而足部氣血暢通與否，又關系全身。此外，散步又是一種怡情放懷活動。輕松而有節(jié)奏的步伐，深沉而調陽的呼吸，使人神清氣爽，有助于腹內食物消化和營養(yǎng)吸收。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 ? 三、跑步鍛煉 ? （一）要循序漸進 主要應做到三點：一是運動量要由小到大，運動應該由緩慢到劇烈，控制住節(jié)奏，絕不能超過體力負荷；二是由近到遠，逐步加長跑步距離，力避忽遠忽近，培養(yǎng)自己不達目的決不罷休的頑強毅力；三是運動的方法由易到難，由簡到繁。 總而言之，在鍛煉中既要不斷加大力度，又要日益形成對跑步的興趣，由被動轉為主動。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 ? 三、跑步鍛煉 ? （二）要持之以恒 進行跑步鍛煉，不像吃飽飯那樣明顯，希望在短期內就能大見成效是不切實際的。三天打魚兩天曬網(wǎng)，效果微小。堅持一個月，見到成效，間斷一個月，則又退到原來的水平。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 ? 四、笑口常開 人們常說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。笑是一種很好的運動。大笑時，不僅面部肌肉得到運動，而且四肢、心、肺機能都得到擴張性收縮鍛煉，呼吸系統(tǒng)因此而把廢物消除出去。可見，笑是一種特殊的運動，具有奇特的作用。生活中倘若沒有笑聲，人就會郁悶而生病；笑口常開，利己而悅人，益處非凡。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 ? 五、敲腹背健身法 是我國古老的健身法之一，其特點是按摩與叩打背、腰部相結合，簡單易行，隨處可做。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 ? 六、冷水浴健身法 （一）冷水洗臉 操作要領是：洗臉以前先用手掌把臉部擦熱，然后用冷毛巾輕輕摩擦額、腮、鼻、頸和雙耳等部位，直至把臉部擦得微熱為止。這樣有助于面部以及周圍的血管更好地適應外界氣溫變化，有助于血液循環(huán)。冬天堅持用冷水洗臉，還能有效地預防感冒和凍瘡。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 ? 六、冷水浴健身法 （二）冷水洗腳 操作要領是：每天晚上就寢前，先將雙腳浸泡在冷水里幾分鐘，不停的摩擦足部，然后用一毛巾把足部擦干擦紅。若是在冬天，用冷水洗過后還應再用溫熱水浸泡幾分鐘。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 ? 六、冷水浴健身法 ? （三）冷水擦身 操作要領是：采用按摩的形式進行擦洗。操作時，應按一定的順序和方向擦洗：先擦頸部、雙臂；再擦胸腹，最后擦背部。而后，向下方進行，擦洗兩腿、腹部等。在擦洗四肢時，沿向心方向進行，幫助靜脈回流，摩擦動作要柔緩，不可用力過猛，可反復多擦幾次，直到皮膚發(fā)紅為止。 第三節(jié) 如何開發(fā)專業(yè)技術人員的體力潛能 ? 六、冷水浴健身法 ? （四 ）冷水淋浴 操作要領：剛開始進行時，水溫不宜過低，以后可逐步降低水溫。淋浴時即可用噴頭從上到下沖淋，也可直接用器具盛水澆身。 冷水鍛煉的關鍵在于嚴格掌握它的“量”，要循序漸進。 鍛煉后要注意保暖，防止受涼。特別是對關節(jié)部位更要注意。 第六章 專業(yè)技術人員的信念潛能及開發(fā) 第一節(jié) 什么是信念 ? 一、信念的含義： 是一個人在追求人生目標實現(xiàn)過程中所遵循的心理意志，亦或觀念定勢。是人的精神支柱，是意識的核心部分。信念和信仰是密切相關的，但二者又有區(qū)別。信仰，側重強調人們對某種理論、學說的認識和態(tài)度；信念，則主要表現(xiàn)為人們內心深處的判斷標準和行為動機。 第一節(jié) 什么是信念 ? 一、信念的含義 信念的范疇含有以下要素：信者，高大、挺拔、深入、牢固也；念者，緊緊圍繞，名聲遠播也。 第一節(jié) 什么是信念 二、信念的特點 （一）信念是一種動力，并且有強弱之分 美國耶魯大學的羅伯 阿拜生指出：信念是一種動力，而強烈的信念乃是更有價值的動力，讓一個人持久不懈地努力，以完成跟大眾或個人有關的目標，實現(xiàn)心愿或理想。 第一節(jié) 什么是信念 二、信念的特點 ? （二）信念需要支撐 對于每個人的信念來說，能起支撐作用的，則是人的意志與毅力。意志與毅力不是一種抽象的、看不見、感受不到的東西，它通過人的行為體現(xiàn)出來