【文章內(nèi)容簡介】 性的測試，包括氣質(zhì)、性格和能力。 ?霍蘭德將人分為六種類型： ?事業(yè)型、常規(guī)型、實際型、調(diào)研型、藝術(shù)型、社會型 案例 微軟公司的招聘問題 ? 從這里面你可以體會到什么是人性化管理、面對這樣的問題你會應聘成功嗎？ ？ ？ ，向哪個方向旋轉(zhuǎn)就可以打開車鎖？ 34個?。ê灾螀^(qū)、直轄市和港澳特區(qū)及臺灣省）中的任何一個，你會去掉哪一個，為什么？ ？ ? ，請問，為什么鏡子中的影象可以顛倒左右，卻不能顛倒上下？ ，你打開熱水，熱水都會瞬間傾瀉而出？ Excel的用法解釋給你的奶奶聽？ ATM銀行自動取款機？ ，你打算怎樣著手來開始？ ? 5年內(nèi)受到獎勵，那獲取該項獎勵的動機是什么？觀眾是誰？ ，我們打算投資五百萬美元來啟動你的投資計劃，你將開始什么樣商業(yè)計劃？為什么？ 公室里，然后告訴他們將被強迫做一件事，那件事將是什么？ 情景討論 ?假設你是公司總經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理向你匯報由于開發(fā)部人員無法抽出時間對應聘者進行面試，招聘工作一拖再拖，這樣下去，無法完成招聘工作。你詢問了開發(fā)部的工作情況，開發(fā)部經(jīng)理回答工作任務非常緊迫，在近一段時間內(nèi)，確實無法安排面試。請?zhí)幚泶藛栴}。 ?情景模擬 ?請兩位同學來進行情景模擬 ?假設你是某公司的市場營銷總監(jiān)，現(xiàn)要對市場部新招聘的業(yè)務助理進行面試工作，那么你會采用什么樣的方式來考查該應聘者的基本素質(zhì)和專業(yè)能力，會提哪些問題？ ?作為應聘者的同學應該怎樣應對？ ?案例引入：一名卡車司機，他的工作是向醫(yī)療機構(gòu)輸送麻醉氣體。這個司機錯誤的將麻醉氣體的輸送管線與醫(yī)院的氧氣供應管線連在了一起，從而導致了醫(yī)院的氧氣供應受到污染。這個司機為什么會犯這樣的錯誤呢？問題出在哪里？ ? ?原因也許是司機缺乏正確的連接麻醉氣體管線的基本知識，或者是因為最近他對上級拒絕他的福利要求而不滿，或者是由于連接氣體供應管線的閥門沒有標識。缺乏麻醉氣體管線連接知識應由培訓手段來解決 ! 第三節(jié)人員的培訓 ?知識要求： ?了解人力資源管理中員工培訓的目的和內(nèi)容。 ?技能要求： ?學習根據(jù)不同培訓對象制定員工培訓計劃。 ?人員培訓是人力資源的主要工作之一。 ?人員培訓是以企業(yè)為主體，有計劃的組織員工從事學習和訓練，提高員工知識和技能，改善員工態(tài)度和行為，增進員工績效，使企業(yè)發(fā)展目標和員工個人發(fā)展目標能共同實現(xiàn)的活動。 ? 20世紀 90年代美國的摩托羅拉公司每年在員工培訓上花費達 12億美元，占工資總額%. ?美國聯(lián)邦快遞公司每年花費 員工的培訓。 ? 一、員工培訓的意義 ? 有利于實現(xiàn)組織目標 ? 科技的發(fā)展需要員工不斷學習新的知識和技能，培訓是提高員工素質(zhì)的主要方式 . ? 有利于實現(xiàn)個人發(fā)展目標 ? 員工通過培訓掌握新的科技知識和技能，為實現(xiàn)自己的發(fā)展目標奠定基礎 . ? 培訓是實現(xiàn)終身教育的主要方式 ? 培訓作為學校教育的延續(xù)，有利于提高員工的知識技能，是實現(xiàn)終身教育的重要方式 . ? 有利于完善企業(yè)文化 ? 培訓將企業(yè)文化貫輸給員工，促進員工接受企業(yè)文化，并付于自己的行動。 ?二、員工培訓的內(nèi)容 基本素質(zhì)培訓 基本素質(zhì)培訓是員工最基本最重要的培訓內(nèi)容 ,其目的是通過培訓使員工建立良好的職業(yè)道德、服務意識；遵守公司紀律；規(guī)范儀表，談吐文雅等。 ?（ 1）職業(yè)道德培訓 ? 職業(yè)思想、公司背景、公司規(guī)章制度、員工手冊、相關的國家法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和行為準則、團隊精神等。 ?（ 2）職業(yè)禮儀培訓 ? 儀表規(guī)范、談話的禮貌、表情規(guī)范、行為舉止規(guī)范、著裝規(guī)范、就餐禮儀、電話禮儀、介紹禮儀以及接待禮儀等。 ? 專業(yè)知識培訓 ? 專業(yè)知識培訓因崗位的不同，其培訓的內(nèi)容有較大的差異。專業(yè)知識培訓的目的是通過培訓提高員工的知識水平、更新知識內(nèi)容，比如新的會計制度下來，組織財務人員進行新會計制度的培訓。 ? 職業(yè)技能培訓 ? 職業(yè)技能培訓的目的是通過培訓提高員工的實際操作能力和解決問題的能力。比如通過培訓獲得勞動部門頒發(fā)的各專業(yè)的上崗證。 ? 三、確定培訓對象和培訓方法 ? （一）確定培訓對象的原則 ? 組織需要原則； ? 確定培訓對象以組織需要為主，要根據(jù)急需程度安排員工培訓 ? 關鍵性原則； ? 優(yōu)先培訓技術(shù)人員、管理人員和關鍵項目的參加人員 ? 長遠性原則： ? 充分考慮組織的長遠利益和現(xiàn)實需要，確定長期、中期和短期人員培訓需求 ? （二）選擇培訓方法 ? 員工在職培訓： ? 知識技能培訓班，帶職業(yè)余學習，企業(yè)輪訓，專門項目培訓 ? 員工離職培訓： ? 攻讀學位，出國培訓，外單位培訓，本企業(yè)離職培訓 ? 選擇培訓方法要求： ? 將技術(shù)培訓與管理相結(jié)合，技能培訓與態(tài)度培訓相結(jié)合，當前需要與未來發(fā)展相結(jié)合，組織目標與個人目標相結(jié)合。 ? 四、員工的培訓種類 ? （一）員工職業(yè)生涯發(fā)展培訓 ? 新員工上崗培訓： ? 確立職業(yè)生涯， ? 制定個人發(fā)展計劃， ? 學習企業(yè)文化； ? 員工上崗后適應性培訓： ? 熟悉工作規(guī)章制度， ? 掌握操作技能， ? 工作態(tài)度培訓 ? 員工轉(zhuǎn)崗培訓： ? 員工轉(zhuǎn)崗技能培訓， ? 知識更新培訓， ? 職位晉升能力培訓 ? 專業(yè)技術(shù)人員培訓： ? 知識更新， ? 提高技能， ? 管理人員培訓： ? 高層管理人員培訓 ? 中層管理人員培訓 ? 基層和后備管理人員培訓 ? 員工退休前的培訓： ? 工作交接， ? 退休政策， ? 健康知識， ? 休閑活動介紹 ? （二）員工專門項目的培訓 ? 轉(zhuǎn)變觀念培訓： ? 了解新動態(tài)， ? 作好思想準備 ? 專項技術(shù)培訓： ? 了解新項目， ? 掌握新的技能 ? 專項管理培訓： ? 為了推動新的管理理念和管理方法。 ? 質(zhì)量管理培訓， ? 團隊工作培訓 （三）網(wǎng)絡培訓 ? 傳統(tǒng)培訓的局限 ? 被動性、滯后性、信息局限、成本高 ? 網(wǎng)絡培訓的優(yōu)點： ? 自主性、時效性、資源共享 ? 學習互動、經(jīng)濟性 ? 3