國際企業(yè)人力資源管理概述(編輯修改稿)
2025-03-13 23:56 本頁面
【文章內容簡介】 ，較為完善的文化敏感性培訓可以在較大程度上代替實際的國外生活體驗，使外派管理人員在心理上和應付不同文化沖擊的手段上做好準備，減輕他們在東道國不同文化環(huán)境中的苦惱、不適應或挫敗感。 目前許多大型跨國公司采用課堂教育、環(huán)境模擬、文化研討會、外語培訓等多種方式進行系統(tǒng)的文化敏感性培訓，系統(tǒng)的文化敏感性雖然可以提高學員對東道國文化的敏感性和適應能力，但并不能保證他們能夠在東道國有效應付不同文化的各種沖擊。因此，外派管理人員必須學會以尊重和接受的態(tài)度對待異國文化。切忌用本國文化標準隨便批評異國文化，更不能把本國的文化標準強加于東道國公民，即應努力做到克服自我參照習慣的干擾。在遇到挫折時，要善于忍耐和克制自己，把自己當作東道國文化的承受者，靈活地處理因文化差異產生的各種摩擦和沖突，在建立良好工作關系和生活關系的過程中增強對不同文化的適應能力。 此外，需引起注意的是，為了留住人才，讓有能力的人安心工作，一些企業(yè)還對海外離任回國人員進行回國培訓．以幫助他們減輕反向文化沖擊，重新適應母國的企業(yè)文化，尋求 — 步的發(fā)展。 ?跨國公司針對外派管理人員制定的培訓計劃主要有外部培訓、內部培訓和在職培訓三種形式。 外部培訓計劃不是由某個跨國公司制定的，而是由獨立的培訓機構針對跨國公司的某一類管理人員設計的。例如，工商管理學院開設的國際管理課程，專業(yè)化培訓公司提供的溝通技能和人際關系技能培訓等。這類培訓計劃往往邀請有經驗的或在某個領域著名的專家授課，讓學員從別人的經驗中得到借鑒，或了解某些領域的最新發(fā)展。許多跨國公司喜歡把管理人員送到東道國接受培訓。這樣做可以使管理人員在承受工作壓力之前，已經親身經歷了文化差異的影響。 內部培訓計劃 — 般是根據跨國公司自己的需要制定的。這種培訓的效果通常較為直接和明顯。培訓計劃的內容可以根據公司遇到的不同問題靈活地進行改變。現(xiàn)在許多知名的跨國公司設立的自己的公司大學是一種典型的內部培訓方式。公司大學的主要任務是培訓公司內部的管理人員等骨干力量。因此，這些外派的管理人員可以去公司大學進行培訓，培訓計劃也可以根據受訓人員需要靈活設計，如在出國前準備階段，可請一位熟悉兩國文化的人擔任培訓人員，了解所在區(qū)域的環(huán)境因素，并對當地特有的管理問題進行探討，為受訓人員到任后有效地建立工作關系打好基礎。 在職培訓也是跨國公司內部設置的一種培訓，培訓對象是具有特殊工作需要的個別管理者。在職培訓強調實踐性，由更有經驗的上級監(jiān)督受訓者在實際工作中的表現(xiàn)。由于在職培訓可以在工作中進行，時間約束性小，更適合于文化差異的調節(jié)。 （二）對來自東道國管理人員的培訓 由于來自東道國的管理人員對母公司的跨國經營戰(zhàn)略、管理風格和管理程度缺乏深入的了解，因而這種培訓主要是針對管理方法、管理技能、技術和有關公司文化的培訓。這種培訓的目的是使東道國當地管理人員的管理水平盡快達到公司的要求，以提高母公司對子公司生產經營活動的協(xié)調和控制程度。 ?有關管理技能的培訓，通常按管理的職能進行分類。對營銷部門管理人員的培訓側重于各種營銷、分銷、廣告和市場調查的管理技能。對財會部門管理人員的培訓側重于母國和東道國會計準則的差異、會計電算化方法、財務報表分析和外匯風險分析等。 ?有關生產技術的培訓， — 般側重于從母國轉移到東道國的生產技術。培訓對象多數是生產部門和質量控制部門的管理人員。 ?在多數大型跨國公司中，培訓與管理人員的晉升聯(lián)系在一起。不同等級的管理人員接受不同類型的培訓。所以，管理人員晉升到新的崗位時，往往要通過新的培訓計劃增
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