有效企業(yè)診斷的操作實(shí)務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-16 16:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù) ? 項(xiàng)目類型二：客觀事實(shí)和主觀性信息 ? 客觀事實(shí)會(huì)因?yàn)轭~外的主觀事實(shí)和解釋而被歪曲 ? 因具體項(xiàng)目不同，主觀性信息可能同客觀性信息同樣重要，有時(shí)甚至更重要 ? 影響數(shù)據(jù)收集類型的因素 ? 客戶組織的明顯商業(yè)考慮 ? 組織內(nèi)部其它文化和政治因素的影響（例如：表面上看同項(xiàng)目無關(guān)的某些人或部門的觀點(diǎn) ） ?咨詢顧問運(yùn)用策略、判斷力和直覺 ?必須同客戶進(jìn)行密切的討論，但客戶不應(yīng)決定整個(gè)數(shù)據(jù)收集活動(dòng) ?隨著更多信息的出現(xiàn)，初步分析往往需要進(jìn)一步發(fā)展和變化 數(shù)據(jù)收集（續(xù)）：內(nèi)部數(shù)據(jù) ? 內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的來源 ? 公司帳目和報(bào)告 ? 業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算 ? 技術(shù)紀(jì)錄和銷售記錄 ? 個(gè)人記錄 ? 有關(guān)關(guān)鍵供應(yīng)商和顧客的記錄 ? 內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的用途：做出有關(guān)組織銷售和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià) ? 組織的健康性可以通過各種比率來進(jìn)行判斷，從而進(jìn)一步做出對(duì)組織的評(píng)價(jià) ? 權(quán)益比例 ? 長(zhǎng)期負(fù)債比例 ? 庫存銷售比例 ? 資本回報(bào)率 ? 權(quán)益匯報(bào)率 ? 回款利潤(rùn)率 ? 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 數(shù)據(jù)收集（續(xù)）：內(nèi)部數(shù)據(jù)－ IT系統(tǒng)信息 ? IT系統(tǒng)信息 ? IT系統(tǒng)是如何運(yùn)作的？ ? IT的目標(biāo)是什么？ ? 用戶對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)如何 ? ….. ? 收集方法 ? 書面信息 ? 訪談 數(shù)據(jù)收集（續(xù)）：內(nèi)部訪談－人力資源 ? 人力資源方面的數(shù)據(jù) ? 人員流動(dòng)率 ? 雇員態(tài)度 ? 公司文化 ? 收集方法 ? 問卷 ? 調(diào)查 ? 訪談 ? 公司記錄 ? ……… 數(shù)據(jù)收集（續(xù)）－外部數(shù)據(jù) ? 涉及方面 ? 有關(guān)股東 ? 供應(yīng)商 ? 顧客 ? 市場(chǎng) ? 公共形象 ? 信息涵蓋 ? 誰是主要的股東 ? 金融界對(duì)組織的看法（若它是上市公司） ? 誰是主要的供應(yīng)商，它們的財(cái)務(wù)狀況如何，它們?cè)谑袌?chǎng)的地位如何 ? 誰是組織主要的顧客，它們是如何認(rèn)識(shí)客戶組織的 ? 組織的市場(chǎng)有多大，這個(gè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度、發(fā)展模式、面臨的威脅 ? 組織在各個(gè)市場(chǎng)上的市場(chǎng)地位如何，組織的市場(chǎng)產(chǎn)品 /服務(wù)建立的基礎(chǔ)是什么：價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)或服務(wù)的范圍、地理定位、歷史聯(lián)系等 數(shù)據(jù)分析（續(xù)）－外部數(shù)據(jù) ? 信息來源：各種出版物的市場(chǎng)研究，如股票經(jīng)紀(jì)人報(bào)告、貿(mào)易期刊和報(bào)紙 ? 用途 ? 絕大多數(shù)這種信息可以作為研究客戶組織及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)桿和基準(zhǔn) ? 詳細(xì)的標(biāo)桿分析將會(huì)顯示一個(gè)組織在生產(chǎn)率、效率和質(zhì)量方面落后其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的程度 數(shù)據(jù)收集：選擇數(shù)據(jù)收集方法 ? 報(bào)告和文件 ? 個(gè)別訪談和群體訪談 ? 用問卷的形式抽樣調(diào)查人的經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度 ? 實(shí)地觀察 診斷工具 ? 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 ? 麥肯錫 7S模型 ? 價(jià)值鏈模型 診斷工具一：五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 Porter ? 五種力量影響公司產(chǎn)品 /服務(wù)的價(jià)格、成本以及必要的投資 ? 五種力量會(huì)因行業(yè)的不同而不同 ? 它們的集合實(shí)力將決定該行業(yè)中各個(gè)公司的贏利能力和水平 ? 公司在對(duì)付這些競(jìng)爭(zhēng)力量方面勝于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 公司戰(zhàn)略選擇： ? 成本領(lǐng)先 ? 差別化 ? 聚焦 圖表 潛在的進(jìn)入者 購買商 替代產(chǎn)品 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 新進(jìn)入者的威脅 購買商討價(jià)還價(jià)的能力 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 替 代 產(chǎn) 品或 服 務(wù) 的威脅 供應(yīng)商 診斷工具二：麥肯錫 7－ S模型 ? 一種研究“硬件”和“軟件”相互作用的工具 ? 7個(gè)變量構(gòu)成了一個(gè)獨(dú)立的強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò) ? 該模型同正式的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略有關(guān)，而且同您的公司有效運(yùn)作（無效運(yùn)作）的方式有密切的關(guān)系 ? 該模型不僅會(huì)大大幫助我們
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