【文章內(nèi)容簡介】 程稱之為 CTQ下行 /能力上行。 DMADV方法的五個(gè)階段 確立目標(biāo)，并加以展開 定 義 衡 量 了解客戶需求，并明確可量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求 (CTQ)概念設(shè)計(jì) 分 析 詳盡和優(yōu)化的設(shè)計(jì) 設(shè) 計(jì)驗(yàn)證性能 驗(yàn) 證基于數(shù)據(jù)的策略規(guī)范的方法新型產(chǎn)品和工序設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求缺陷預(yù)防 預(yù)見性領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式定義定義測量測量持續(xù)改進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)的 過程過程 確立目標(biāo)，并加以展開了解客戶需求，并明確可量化指標(biāo)的 設(shè)計(jì)要求 (CTQ)概念設(shè)計(jì)詳盡和優(yōu)化的設(shè)計(jì)驗(yàn)證性能分析分析設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式DMADV – 新型設(shè)計(jì)或現(xiàn)有產(chǎn)品的變更DMAIC – 改進(jìn)現(xiàn)有工序DMADV 與 DMAIC對比? 很多項(xiàng)目既使用 DMADV中的又使用 DMAIC中的工具來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)！領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式什么是六西格瑪 ?216。 推進(jìn)推進(jìn) 企業(yè)企業(yè) 文化文化 的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變?yōu)槿〉贸晒?, 六西格瑪需要機(jī)構(gòu)做工作方式的根本轉(zhuǎn)變 .業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力與六西格瑪將共同改造公司 .領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式根本不同的做法根本不同的做法推進(jìn)推進(jìn) 企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變施行六西格瑪前 :1) 檢驗(yàn)產(chǎn)品2) 用柏拉圖排列出認(rèn)為是導(dǎo)致不合格的癥狀3) 采取措施減輕或消滅癥狀施行六西格瑪 :1) 測量過程輸出并分析數(shù)據(jù)2) 在輸出和過程變量間尋找數(shù)量關(guān)系3) 建立并完善控制計(jì)劃很難實(shí)現(xiàn)長期和穩(wěn)定的改進(jìn)持續(xù)型 via 過程控制 無需檢驗(yàn)領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式工具技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃嚴(yán)格紀(jì)律管理哲學(xué)組織愿景Quality Vision existed for years(ISO, Zero defects)質(zhì)量的觀念存在多年What was missing Six Sigma!我們?nèi)鄙俚氖?6σ 6σ 總的看法Many tools existed for years (statistics,DOE...)多年來，存在與多種工具領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式? 質(zhì)量成本耗費(fèi) 1525% 的銷售額? 每百萬次機(jī)會產(chǎn)生 66,807個(gè)缺陷? 依靠檢查來發(fā)現(xiàn)缺陷? 認(rèn)為高質(zhì)量是昂貴的? 沒有規(guī)范的解決問題的方法? 以競爭對手作為參照基準(zhǔn)進(jìn)行比較? 認(rèn)為 99%已經(jīng)足夠好? 從自身內(nèi)部出發(fā)定義關(guān)鍵質(zhì)量特性（ CTQ）? 質(zhì)量成本耗費(fèi) 5% 的銷售額? 每百萬次機(jī)會產(chǎn)生 ? 依靠有能力的工序防止缺陷產(chǎn)生? 知道高質(zhì)量制造商就是低成本制造商? 使用定義、測量、分析、改進(jìn)、控制和定義、測量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證。? 以世界上最好的公司作為參照基準(zhǔn)進(jìn) 行比較? 認(rèn)為 99%是無法接受的? 從外部出發(fā)定義關(guān)鍵質(zhì)量特性（ CTQ）3σ 公司 :6σ 理念6σ 公司 :領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式如何推行 6 Sigma管理模式 *建立獨(dú)特的 6 Sigma基礎(chǔ)設(shè)施及組織架構(gòu) *以 6 Sigma項(xiàng)目為載體 DMAIC過程 *更高目標(biāo) 基于 6 Sigma的設(shè)計(jì) (DFSS)領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式 6? 經(jīng)驗(yàn) 上層的推動力、項(xiàng)目與企業(yè)策略密切相連3. 人人參與4. 建立基礎(chǔ)設(shè)施以支持度量和控制－ 為什么、怎么樣領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式在六個(gè)西格瑪工作中選手的角色和責(zé)任領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式 六個(gè)西格瑪中的角色突破性的戰(zhàn)略倡導(dǎo)者產(chǎn)品基準(zhǔn) 測定分析改進(jìn)控制測量分析改進(jìn)控制過程主人 /黑帶大師過程基線分析冠軍和過程主人在過程基線分析和控制階段、黑帶與綠帶改進(jìn)階段起到至關(guān)重要的作用。定義黑帶大師，過程領(lǐng)導(dǎo) 稽查和回顧領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式 六個(gè)西格瑪角色領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式 部能領(lǐng)導(dǎo)的角色?過程現(xiàn)狀：確定項(xiàng)目范圍?對黑 /綠帶在各自過程領(lǐng)域的工作提供支持?積極參加每月的項(xiàng)目檢查?在過程領(lǐng)域支持綠帶項(xiàng)目?負(fù)責(zé)黑 /綠帶項(xiàng)目的控制部門所有制是您的項(xiàng)目獲得成功的關(guān)鍵領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式 各個(gè)參與者黑帶角色一項(xiàng)艱巨的任務(wù)：黑帶面對 ?掌握 /應(yīng)用項(xiàng)目上的六個(gè)西格瑪培訓(xùn)?通過教授 /交流影響他人：改變方法是正確的選擇?保持六個(gè)西格瑪?shù)幕盍?為倡導(dǎo)者面對面地提供有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展 /結(jié)果的反饋機(jī)構(gòu)中的變革代理領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式 綠帶角色與黑帶扮演了相同的角色 ...... 機(jī)構(gòu)中的變革代理?掌握 /應(yīng)用項(xiàng)目上的六個(gè)西格瑪培訓(xùn)?通過教授 /交流影響他人：改變方法是正確的選擇?保持六個(gè)西格瑪?shù)幕盍?為項(xiàng)目推進(jìn) /結(jié)果的執(zhí)行者提供面對面的反饋 … 唯一的不同在于綠帶不是 全職的 ！領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式The Six Sigma Team 團(tuán)隊(duì)6 Sigma領(lǐng)導(dǎo)者公司最高層Champions冠軍Master Black Belts黑帶大師 (全職 )選擇項(xiàng)目和黑帶資源，將項(xiàng)目的重點(diǎn)和公司的業(yè)務(wù)需求緊密聯(lián)系在一起，打破各職能部門的界限以推動 6 Sigma 使之滲透到組織的文化中去。提供工具和培訓(xùn)教材，對黑帶和項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)和協(xié)調(diào)各職能部門的 6 Sigma活動。Six Sigma Black Belts黑帶 (全職 )Six Sigma Green Belts綠帶 (兼職 )全員參與的推行隊(duì)伍全員參與的推行隊(duì)伍領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式 Champion冠軍 監(jiān)督和指導(dǎo)整個(gè) 6 ?活動 制定目標(biāo) 選擇黑帶大師和黑帶 形成無邊界團(tuán)隊(duì)，提高 6 Sigma 的能力BB黑帶選擇并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員 6 ?的使用工具M(jìn)BB黑帶大師教授黑帶關(guān)于 6 ?的策略、技巧和工具檢查黑帶及其團(tuán)隊(duì)的活動進(jìn)展為團(tuán)隊(duì)制定方案目標(biāo)培訓(xùn)黑帶領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式成為綠帶的步驟綠帶會用 6?工具在當(dāng)前工作崗位上開展項(xiàng)目，選擇對當(dāng)前工作有直接影響的項(xiàng)目 .職能部門中具體六西格瑪項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人，在工作中發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會，并領(lǐng) 導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃和具體執(zhí)行，在黑帶和團(tuán)隊(duì)成員的幫助下完成項(xiàng)目。 領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式綠帶培訓(xùn)第二周預(yù)先測試測試接收 指導(dǎo)開始收集數(shù)據(jù) PreTest測試建議的時(shí)間表Week 1 Weeks 27 Week 8步驟 2綠帶培訓(xùn)步驟 3項(xiàng)目開始步驟 4綠帶培訓(xùn)定義 測量Prior to Week 1步驟 1項(xiàng)目確認(rèn)綠帶培訓(xùn)第一周綠帶的 6? 過程領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式在日常生活中用6 ? 驗(yàn)證控制階段 /寫報(bào)告技巧確認(rèn)Weeks 9 13步驟 5適用的工具 運(yùn)用 6?的工具完成項(xiàng)目一步驟 6寫報(bào)告測量 分析 改進(jìn) 控制步驟 7重復(fù)過程選擇項(xiàng)目 2/重復(fù)步驟 15步驟 8繼續(xù)DFSS Core and/or DOE 培訓(xùn)必要時(shí)更多的培訓(xùn)D M A I C綠帶的 6? 過程領(lǐng)先一步 ,追求卓越 6 Sigma管理模式定義 A 確定項(xiàng) 目 CTQs 項(xiàng)目 CTQs (1) B 形成團(tuán)隊(duì)章程 批準(zhǔn)章程 (2) C 定義流程圖 高水平流程圖 (3)測量 1 選擇 CTQ Y 客戶 , QFD, FMEA 項(xiàng)目 Y (4) 2 定義績效標(biāo)準(zhǔn) Y 客戶 , 藍(lán)圖 項(xiàng)目績效標(biāo)準(zhǔn) (5) 3 測量系統(tǒng)分析 Y 連續(xù)變量 Gage RR, 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃及測試 /再測試 /MSA (6), 項(xiàng)目的 Y的數(shù)據(jù)