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正文內(nèi)容

企業(yè)物流質(zhì)量管理體系與理論(編輯修改稿)

2025-03-16 12:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 完成,這5小時就是該顧客的 “ 規(guī)格 ” 。而如果企業(yè)要用6小時才能做完,那么就稱之為 “ 缺陷 ” 。? 如果需要為顧客分揀7種不同型號的物品,這項(xiàng)分揀任務(wù)叫做一個 “ 單元 ” ,有一樣物品分揀錯誤,就叫做一個 “ 缺陷 ” 。在6西格瑪中所說的 “ 機(jī)會 ” 是指出現(xiàn)缺陷的機(jī)會。要為顧客分揀7種物品,則這個單元的缺陷機(jī)會為7。相關(guān)概念1710章 物流質(zhì)量管理什么是6 σ? 若缺陷數(shù)與總的機(jī)會數(shù)的比率計(jì)算出的百萬次機(jī)會不合格數(shù)是百萬分之三點(diǎn)四( Parts Million, ),即達(dá)到 %的合格率,就叫做6西格瑪(6 σ )。? 從統(tǒng)計(jì)意義上講,一個流程具有6西格瑪能力意味著過程波動減小,超出規(guī)格界限的不合格品率為 。因此,作為一種衡量標(biāo)準(zhǔn), σ的數(shù)量越多,質(zhì)量就越好。引入6西格瑪概念后,不同的企業(yè)、流程、服務(wù)和部門之間都可以進(jìn)行量化的比較。 習(xí)慣上使用的質(zhì)量指標(biāo)如缺陷率、合格率等,無法在不同產(chǎn)品、不同部門之間進(jìn)行橫向比較,用百萬機(jī)會缺陷數(shù)( Defects per Million Op。ortunity,DPMO)則很好地解決了這個問題。1810章 物流質(zhì)量管理六西格瑪物流管理實(shí)施步驟 ?D定義?M測量 ?A分析 ?I改進(jìn) ?C控制167。 定義( define) 定義問題,即確認(rèn)機(jī)會。6西格瑪物流管理應(yīng)關(guān)注創(chuàng)造產(chǎn)品提供服務(wù)的流程,注意流程與流程之間的聯(lián)結(jié),確定顧客的關(guān)鍵需求并識別需要改進(jìn)的過程。o 在定義階段,應(yīng)將精力集中在企業(yè)能夠解決的問題上,而不要只抱怨那些無法解決的事情,如交通阻塞等。同時,還應(yīng)將改進(jìn)項(xiàng)目界定在合理的范圍內(nèi)。o 如物流運(yùn)輸中要把貨物盡快送到顧客手里,不必非要加快車輛速度,有時只要簡化托運(yùn)手續(xù)的辦理過程就可取得花費(fèi)少但收益大的效果。1910章 物流質(zhì)量管理167。 測量( measure) 測量狀態(tài),即收集數(shù)據(jù)。通過對現(xiàn)有過程的測量,確定過程的基線及期望達(dá)到的目標(biāo),識別影響流程績效的過程參數(shù)。?D定義?M測量 ?A分析 ?I改進(jìn) ?C控制 如安全庫存量、物料搬運(yùn)次數(shù)、機(jī)械完好率等。在測量階段,企業(yè)可以運(yùn)用標(biāo)桿管理,通過觀察競爭對手或其它領(lǐng)域的公司在同樣問題上的比率來制定一個標(biāo)準(zhǔn),以便對測量的有效性做出評價。2023章 物流質(zhì)量管理167。 分析( analyze)數(shù)據(jù)o 在分析階段,最應(yīng)該回答的主要問題是,為什么會出現(xiàn)缺陷以及如何彌補(bǔ)缺陷,而不要只關(guān)注問題的癥狀。應(yīng)當(dāng)按照物流系統(tǒng)的各個構(gòu)成全面分析原因,不要偏頗。o 一些情況下,企業(yè)花費(fèi)大量的精力試圖優(yōu)化運(yùn)輸路程,卻忽視了低效的物料搬運(yùn)系統(tǒng)在浪費(fèi)大量時間,結(jié)果沒有找準(zhǔn)問題的真正原因。如果通過分析能回答缺陷何時出現(xiàn),出現(xiàn)在什么地方,多長時間出現(xiàn)一次,則表明通過分析已獲得了改進(jìn)所需要的資料。?D定義?M測量 ?A分析 ?I改進(jìn) ?C控制2110章 物流質(zhì)量管理?D定義?M測量 ?A分析 ?I改進(jìn) ?C控制167。 改進(jìn)( improve) 改進(jìn)狀況,即開發(fā)方案。在確定了哪些關(guān)鍵質(zhì)量特性( CTO)達(dá)不到期望值后,黑
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