激勵理論與溝通渠道(編輯修改稿)
2025-03-15 08:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 塔修建得非常順利，很快就高聳入云。上帝耶和華得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因為上帝是不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強大，決定破壞這項工程。 ?對人類了若指掌的上帝眼珠一轉(zhuǎn)，想出了一個最省事而且有效的辦法：使人們相互語言不通。由于人們各自使用不同的語言，信息無法交流，思想很難統(tǒng)一，修造工程因無法溝通而停止，力量消失了，通天塔終于半途而廢。?在一個團隊中，沒有比不可靠的溝通更能影響穩(wěn)定或破壞彼此關(guān)系了，如果沒有默契的交流和溝通，就不可能達成共識，也不可能發(fā)揮團隊績效，更不可能實現(xiàn)任何大的變革和創(chuàng)新。 ?管理的定義很簡單，過去、現(xiàn)在、未來都是溝通。 －松下幸之助 ?管理實踐表明，管理者需要花 70%的時間用于與他人溝通， 30%的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。 的溝通被：的溝通被：誤解、反對、曲解、誤解、反對、曲解、不喜歡或干脆沒有被不喜歡或干脆沒有被聽進去！聽進去！3 溝通的過程發(fā)送者接受者信息加密 解密反饋干擾問題：溝通的目的是否要取得意見一致？4 溝通渠道及選擇（ 1）語言溝通?口頭溝通－談話、小組討論、正式發(fā)言等?書面溝通－書信、備忘錄、報告、手冊等?網(wǎng)絡(luò)溝通－聊天工具、論壇、博客等（ 2）非語言溝通?與人有關(guān)的－面部表情、肢體語言?與環(huán)境有關(guān)的－辦公室設(shè)計、建筑結(jié)構(gòu)例：空間位置對學(xué)生課堂參與的影響 講 臺 57% 61% 57%37% 54% 37%41% 51% 41%31% 48% 31%如何選擇溝通渠道（ 1）媒體的豐富程度：包括傳輸信息的數(shù)量和種類的媒體數(shù)據(jù)傳輸能力。（ 2）象征意義：不同的媒介渠道傳遞不同的信息 。 ?瑪麗是某部門經(jīng)理，為了一個空缺職位必須在本部兩個候選人當(dāng)中決定一人晉升。她認(rèn)為兩人都很能干，但是感覺上喬勝過比爾?，旣惒]有直接任命喬而讓比爾從別處得到這一消息，而是任命喬之前安排了一次與比爾的會談?，旣愓J(rèn)為寫一張便條或發(fā)一個電子郵件，無論措辭多么巧妙，都不是恰當(dāng)?shù)姆椒?，而且把最后決定告訴比爾，很可能增加比爾的壓力。 ?于是瑪麗向比爾當(dāng)面解釋這一決定的各種理由，并且強調(diào)公司同樣重視比爾，告訴他做出這一決定是多么困難，將來若有可能會考慮比爾的晉升。于是比爾很感激瑪麗的坦誠并接受了她的解釋，沒有產(chǎn)生任何不快和自卑，以及對喬和瑪麗的任何敵意。《故事》：秀才買柴? 一個秀才去買柴，他對賣柴的人說 ∶ 「荷薪者過來！」賣柴的人聽不懂「荷薪者」（擔(dān)柴的人）三個字，但是聽得懂「過來」兩個字，于是把材擔(dān)到秀才前面。 秀才問他 ∶ 「其價如何？」賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂「價」這個字，于是就告訴秀才價錢。 秀才接著說 ∶ 「外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）」賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。5 溝通障礙（ 1）發(fā)送者?行話、傳遞混合型的信息、故意扭曲或使信息模糊（ 2）溝通渠道選擇錯誤（ 3）接受者－理解、信息過載 （ 4）溝通環(huán)境－雙方的情感狀
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1