8群體心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(編輯修改稿)
2025-03-14 22:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系。 ? 二、人際關(guān)系的構(gòu)成 ? 認(rèn)知成分 ： ? 是相互肯定還是相互否定，以認(rèn)識(shí)上的一致為相互選擇的標(biāo)準(zhǔn)； ? 情感成分： ? 是相互喜愛還是厭惡，以情感上的傾慕為相互選擇的標(biāo)準(zhǔn)； ? 行為成分： ? 是相互交往還是相互隔絕，以行為上的共同活動(dòng)為相互選擇的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 三、群體人際關(guān)系的影響因素 ? （一）時(shí)空距離 ? 距離 ? 空間距離越小，越容易建立人際關(guān)系；但個(gè)體之間的距離也有一定的限制條件 ? 交往頻率 ? 交往越頻繁，刺激對(duì)方的機(jī)會(huì)越多，增進(jìn)了解的機(jī)會(huì)就多；但交往頻率也并非越大越好 ? （二）個(gè)人特質(zhì) ? 儀表和外貌 ? 美麗的儀表能夠使人產(chǎn)生身心愉悅感，容易使對(duì)交往對(duì)象產(chǎn)生好感。更為重要的是，儀表的美丑往往會(huì)產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，及有一點(diǎn)而推及其它。 心理學(xué)家蘭德和賽格爾 (D landy H Sigall)的實(shí)驗(yàn)： 讓實(shí)驗(yàn)組被試閱讀附有作者照片的一些文章，文章的水平有高有低，作者有漂亮有不漂亮；讓對(duì)照組的被試只看沒有附照片的同樣的文章，然后兩組作出評(píng)價(jià)。同樣的文章因作者的容貌的不同而作出了不同的評(píng)價(jià)： 作者漂亮的文章評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)高，而作者不漂亮的文章的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)低。 ? 能力與個(gè)性品質(zhì) ? 性格和能力，是引人注意與令人欣賞的重要條件。 ? 一個(gè)人具有誠(chéng)懇、坦率、幽默等性格，在人際交往中比較能夠吸引別人的注意，也容易獲得別人的贊賞；而冷漠孤僻、固執(zhí)、驕傲自大、等不良的性格特征會(huì)嚴(yán)重妨礙良好人際關(guān)系的建立和發(fā)展。 ? 一個(gè)人的能力比較突出，與眾不同，其本身就是一種吸引力，使他人欣賞其才能并產(chǎn)生敬佩感，愿意與之交往。 ? 但根據(jù)心理學(xué)研究，最受歡迎的人并非全能的人，而是精明中帶有缺點(diǎn)的人。 阿倫森的人際關(guān)系研究 在該實(shí)驗(yàn)中，將不同的四盤訪問錄像帶，分別播放給四組被試者觀看讓他們憑主觀感覺判分，以表示他們對(duì)被訪者的喜歡的程度。錄像帶中的內(nèi)容，都是訪問者和被訪者的面談，被訪者的身份都是大學(xué)生。四盤錄像帶中的被訪者其實(shí)是同一人。只是在訪問者事先介紹以及訪問過程各不相同。 第一盤錄像帶的內(nèi)容是訪問者在介紹被訪者時(shí)，把他描述為一個(gè)能力杰出的大學(xué)生 —— 榮譽(yù)學(xué)生、?？庉?、運(yùn)動(dòng)健將等。在訪問過程中，也表現(xiàn)突出，對(duì)訪問者所提出的所有問題，能毫不費(fèi)力地答對(duì) 92%，即給人的影響是完美無(wú)缺的人。 第四盤錄像帶的內(nèi)容和第三盤大致相同 ， 只是也有第二盤中打翻咖啡的小插曲 。 阿倫森的人際關(guān)系研究 （續(xù)） 第二盤錄像帶的內(nèi)容和第一盤大致相同，訪問者的介紹相同，被訪者回答的方式及表現(xiàn)也相同。其中唯一一點(diǎn)不同是在訪問過程中加了一個(gè)小插曲：被訪者表現(xiàn)有點(diǎn)緊張，不小心打翻將一杯咖啡打翻，弄臟了一身新衣服，形成尷尬的場(chǎng)面。 在第三盤錄像帶中，訪問者將被訪者描述為一個(gè)普通的大學(xué)生，在訪問過程中，被訪者也表現(xiàn)平平。 實(shí)驗(yàn)者將四盤人物相同而能力表現(xiàn)各異的錄像帶，分別播放給不同的受試者去觀賞，并要他們憑主觀感受對(duì)被訪者評(píng)定以表示他們的喜歡程度。 經(jīng)分析評(píng)定結(jié)果后發(fā)現(xiàn)： 按四盤錄像帶內(nèi)四位被訪者（實(shí)際上是同一人）的順序，大家最喜歡的是第二盤中的被訪者，其次是第一盤，再次是第三盤，最不喜歡的是第四盤中的被訪者。 阿倫森的人際關(guān)系研究 （續(xù)） 以上的研究證明： 才能平庸者固然不受人羨慕 ， 而全無(wú)缺點(diǎn)的人也未必討人喜歡 。 最容易被接受的是 精明而帶有小缺點(diǎn)的人 。 心理學(xué)上將此現(xiàn)象稱為 仰巴腳效應(yīng) （ pratfall ffect） （ pratfall 一字是英語(yǔ)中的俚語(yǔ) ， 同北京方言中的 “ 仰巴腳兒 ” ， 意指不小心跌一跤而背脊著地 、 四腳朝天的姿勢(shì) ， 因此也可以譯為 “ 出丑效應(yīng) ” 。 ） 。 ? （三）相似性與互補(bǔ)性 ? 相似性 ? 具有態(tài)度或興趣相似者，多趨于參加相同的活動(dòng)，增加了彼此間認(rèn)識(shí)溝通的機(jī)會(huì)，從相識(shí)到相知，進(jìn)而建立進(jìn)一步感情。 ? 另外年齡、學(xué)歷、興趣、信仰接近的人在交往時(shí)，往往有共同語(yǔ)言，彼此意見容易溝通，容易引起雙方的共鳴，從而互相吸引，自愿進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系。 ? 互補(bǔ)性 ? 除了兩性之間男剛女柔的自然互補(bǔ)之外，在個(gè)人興趣、專業(yè)、特殊才能方面， 多數(shù)人都會(huì)有希望自己所缺者由別人補(bǔ)足的心理傾向。 紐科姆（ Newb）在密執(zhí)安大學(xué)的實(shí)驗(yàn) ： 實(shí)驗(yàn)對(duì)象是 17名大學(xué)生，實(shí)驗(yàn)者為其提供免費(fèi)住宿四個(gè)月，交換條件是要求他們定期接受談話和測(cè)驗(yàn)。 在被試進(jìn)入宿舍前先測(cè)定他們關(guān)于政治、經(jīng)濟(jì)、審美、社會(huì)福利等方面的態(tài)度和價(jià)值觀以及他們的人格特征。 然后將那些態(tài)度、價(jià)值觀和人格特征相似和不相似的學(xué)生混合安排在幾個(gè)房間里一起住四個(gè)月，四個(gè)月后定期測(cè)定他們對(duì)上述問題的看法和態(tài)度，讓他們相互評(píng)定同室和鄰居，喜歡誰(shuí)不喜歡誰(shuí)。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明： 在相處的初期，空間距離的鄰近性決定人際之間的吸引，到了后期相互吸引發(fā)生了變化，彼此間的態(tài)度和價(jià)值觀相似的人，相互間的吸引力越強(qiáng)。 進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)： 只要對(duì)方和自己的態(tài)度相似，哪怕在其它方面有缺陷，同樣也會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生很大的吸引力。 美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家 A?克克霍夫（ Kerckhoff）等人研究了戀愛中的大學(xué)生，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 對(duì)短期伴侶來(lái)說，導(dǎo)致相互吸引的主要是相似的價(jià)值觀念，而驅(qū)使伴侶發(fā)展長(zhǎng)期關(guān)系的動(dòng)力則主要是需要的互補(bǔ)。 在我們的日常是生活中，無(wú)論是一般的朋友，還是夫妻戀人之間，既有“志同道合”的相似性因素起，也有“珠聯(lián)璧合”的互補(bǔ)性因素。 ? 四、群體人際關(guān)系建立的途徑 ? （一）塑造良好的個(gè)人形象 ? （二）主動(dòng)交往 ? （三）移情 ——站在別人的立場(chǎng)上設(shè)身處地地為別人著想 ? （四）善用表?yè)P(yáng)和批評(píng) 第三節(jié) 群體溝通與沖突 ? （一）群體溝通 噪 音 反 饋 發(fā)送者 信息 1
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