【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)文化改進(jìn)手段 企業(yè)文化理論及分析工具 企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求 企業(yè)文化建設(shè)是將 隱含文化成文化 , 無(wú)形知識(shí)有形化 , 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)科學(xué)化 的過(guò)程 . 企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計(jì) ? 企業(yè)文化通常是自形成的 ? 企業(yè)文化的設(shè)計(jì)一般是重新設(shè)計(jì) ? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化是對(duì)原有文化的變革 ? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革 ? 只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化才變得必要和可能 企業(yè)文化發(fā)展演變：新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn) ? 新趨勢(shì)： – 第五項(xiàng)修煉、學(xué)習(xí)型組織、自我管理 – 信息技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬文化 – 全球化趨勢(shì)，文化趨同 ? 新挑戰(zhàn) – 國(guó)際化、本土化、通用性人才 – 文化趨同 – 虛擬網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生新新人類(lèi) 組織文化七要素 ? 創(chuàng)新與冒險(xiǎn) ? 注重細(xì)節(jié) ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 人際導(dǎo)向 ? 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 ? 進(jìn)取心 ? 穩(wěn)定性 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略匹配 ? 良好企業(yè)文化是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵 ? 強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)文化與好、壞文化對(duì)戰(zhàn)略的影響 ? 戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動(dòng)影響 ? 企業(yè)文化設(shè)計(jì)需與戰(zhàn)略匹配的因素 – 企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu) – 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑 ? 嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合作，求實(shí)，創(chuàng)新） ? 高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)） ? 通俗型 寧做痛苦的 人 ，不做快樂(lè)的 豬。 只要精神不滑坡，辦法總比困難多。 （ 1）企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面設(shè)計(jì) 精神層面設(shè)計(jì)的企業(yè)文化是核心： ?以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ?“以人為本”的價(jià)值觀念 ?參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神 ?符合實(shí)際需要的管理理念 精神層面設(shè)計(jì)：價(jià)值觀念選擇 對(duì)股東、員工、客戶、社會(huì)利益的處理 ?股東：短期、長(zhǎng)期回報(bào) ?員工：收入、福利、個(gè)人職業(yè)生涯 ?客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾 ?社會(huì)：對(duì)社會(huì)的回報(bào)、適應(yīng)、影響、義務(wù) 以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動(dòng) 精神層面設(shè)計(jì)：經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 市場(chǎng)需求分析 – 市場(chǎng)預(yù)測(cè) – 市場(chǎng)細(xì)分 – 市場(chǎng)差異化 ? 市場(chǎng)需求滿足 – 成本領(lǐng)先 – 差異化 ? 市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ? 是企業(yè)一切管理活動(dòng)的依據(jù) ? 企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在 精神層面設(shè)計(jì)：管理理念 ? 參與管理 – 控制型、授權(quán)型、全方位 ? 合作與競(jìng)爭(zhēng) – 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)取向 ? 產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量 – 滿足客戶需求、滿足成本需求 – 完美產(chǎn)品、市場(chǎng)導(dǎo)向 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)文化選擇 ? 強(qiáng)勢(shì)文化：一致、規(guī)范的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，不重視市場(chǎng) – 每個(gè)人必須遵守，個(gè)人適應(yīng)企業(yè) – 與市場(chǎng)、戰(zhàn)略相一致時(shí)，成績(jī)迅速、斐然 – IBM、 三星、海爾制造 ? 靈活適應(yīng)型：只強(qiáng)調(diào)市場(chǎng) – 行業(yè)變革因素多、競(jìng)爭(zhēng)激烈 – 關(guān)注市場(chǎng)、客戶、員工，鼓勵(lì)創(chuàng)新 – 網(wǎng)絡(luò)公司、 3M公司 ? 策略合理型：文化和市場(chǎng)是相互作用影響 ? 無(wú)論哪一種類(lèi)型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險(xiǎn)決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營(yíng)改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng) 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面示例 家具 ?優(yōu)勝劣汰 ?團(tuán)隊(duì)精神 ?客戶至上 電控 ?客戶至上 ?完成任務(wù)第一 ?讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意 ?優(yōu)勝劣汰 變壓器 ?完成任務(wù)第一 ?客戶至上 ?讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意 職能 ?不斷創(chuàng)新 ?優(yōu)勝劣汰 ?團(tuán)隊(duì)精神 ?客戶至上 全公司 ?團(tuán)隊(duì)精神 ?優(yōu)勝劣汰 ?客戶至上 ?完成任務(wù)第一 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面示例 客戶滿意 員工滿意 股東滿意 社會(huì)滿意 把公司建設(shè)為一流的機(jī)械制造企業(yè)是我們實(shí)現(xiàn)理想與價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，報(bào)效國(guó)家的最佳途徑 企業(yè)長(zhǎng)久的成功基礎(chǔ)來(lái)源于我們給股東不斷的回報(bào)。不斷創(chuàng)造更好的回報(bào)是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ) 企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人的成功來(lái)源于我們對(duì)客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無(wú)止境的追求 每一個(gè)員工都是企業(yè)最重要的財(cái)富 , 企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 華為實(shí)例：核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容 1）企業(yè)追求 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè) . 傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求： 十年內(nèi)發(fā)展成一個(gè)以 OTC藥品銷(xiāo)售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。并最終發(fā)展成為中國(guó)乃至世界最成功的 OTC藥品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。 2）員工 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公司的最大財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和 不 遷就 有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng) 的 內(nèi)在 要求。 傅山藥業(yè)： 以員工為中心，公司與員工一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供廣闊的發(fā)展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時(shí)為你架設(shè)理想事業(yè)的橋梁。 3）技術(shù)（知識(shí)） 廣泛吸收世界相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開(kāi)放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界企業(yè)列強(qiáng)之林。 4）精神 愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉。 責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。 實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。 5）利益 公司主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體 . 努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制 . 我們決不讓雷鋒吃虧 ,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào) . 6）文化 資源是會(huì)枯竭的 , 唯有文化才會(huì)生生不息。 一切產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。 企業(yè)文化中包括知識(shí)、技術(shù)、管理、情操，也包括了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。 7）社會(huì)責(zé)任 公司以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。 為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。 通用電氣公司的使命和價(jià)值觀 ? 通過(guò)技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量 ? 對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒(méi)有明確的等級(jí)之分） ? 個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇 ? 誠(chéng)實(shí)與正直 摩托羅拉公司 的核心思想 ? 本公司存在的目的是 “ 光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) ” ? 不斷自我更新 ? 開(kāi)發(fā) “ 我們潛在的創(chuàng)造力 ” ? 不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作 —— 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度 ? 尊重每位雇員的個(gè)性 ? 誠(chéng)實(shí)，正直，講究