企業(yè)文化管理培訓(xùn)教材(ppt62頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-14 22:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的性格；廣泛而健康的興趣等 領(lǐng)導(dǎo)者的技能要求 技術(shù)技能 ： 就是指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法。具備技術(shù)技能，方能更好地指導(dǎo)下屬工作，更好地培養(yǎng)下屬，才能贏得下級(jí)的尊重。 人際技能 ： 就是與組織中上下左右的人打交道的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)和誘導(dǎo)下屬積極性和創(chuàng)造性的能力，正確指導(dǎo)和指揮成員開(kāi)展工作的能力。人際技能，對(duì)各層管理者都很重要。 概念技能 ：是指對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。包括：對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是觀察力和思維力。出色的概念技能，可使管理者作出更佳的決策，對(duì)高層管理者尤為重要。 領(lǐng)導(dǎo)層次與管理技能 高層管理者 中層管理者 基層管理者 人際技能 概念技能 技術(shù)技能 美國(guó)西點(diǎn)軍校是一所世界著名的培養(yǎng)軍官的學(xué)校。由于是培養(yǎng)軍官，學(xué)員在考試時(shí)就必然會(huì)遇到管理方面的考題。該學(xué)校有一次出了這樣一道考題 : “假如近日要在學(xué)校的廣場(chǎng)上集會(huì)，需要在明天上午在廣場(chǎng)的中央樹(shù)立起一根旗桿。現(xiàn)在給大家的資源是： 5名士兵，鐵鑄旗桿，旗幟，繩子、滑輪，錘子、鎬頭、鐵鍬等工具。請(qǐng)問(wèn)：如何做才能保證完成任務(wù)？” “做正確的事與正確地做事” 許多人非常認(rèn)真地回答這道題目，他們仔細(xì)地分析了各種應(yīng)該做的工作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)人員進(jìn)行分工，進(jìn)而提出了周密的計(jì)劃。圖表、文字說(shuō)明寫(xiě)了整整一頁(yè)。然而，非?？上В麄儧](méi)有得分。 正確答案： “從 5個(gè)人中選出一個(gè)負(fù)責(zé)人，告訴他：“明天上午之前把旗桿在廣場(chǎng)上立起來(lái)?！? 三、企業(yè)文化建設(shè)的基本思路 ? 精心策劃、培育企業(yè)理念 ? 樹(shù)立顧客至上、誠(chéng)信為本的觀念 ? 樹(shù)立以人為本的管理觀念 ? 樹(shù)立創(chuàng)新觀念 四、企業(yè)文化建設(shè)的意義 ? 有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 有利于對(duì)企業(yè)實(shí)施有效的控制 討論內(nèi)容： 如果讓你對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，你該如何進(jìn)行？ 課堂討論 第三節(jié) 企業(yè)形象優(yōu)化 國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的趨勢(shì) ?40年代 —— 50年代 產(chǎn)品的較量 ?60年代 —— 70年代 銷售的較量 ?80年代 —— 90年代 形象的較量 ?腦袋的競(jìng)爭(zhēng) ?人心的競(jìng)爭(zhēng) ?觀念的競(jìng)爭(zhēng) ?傳播的競(jìng)爭(zhēng) 得人心者得市場(chǎng)！ 引導(dǎo)案例：飄柔親情傳萬(wàn)家 企業(yè)： PG 廣州寶潔 產(chǎn)品：飄柔二合一 時(shí)間： 89年底至 90年元旦 地點(diǎn)：廣州市場(chǎng) 受眾：廣州 8個(gè)行政區(qū)域， 993條街道， 70萬(wàn)戶家庭 方式： 1000名飄柔使者登門(mén)拜訪及贈(zèng)送產(chǎn)品 預(yù)算： 120萬(wàn)人民幣 效果 ： (1) 品牌知名度 70%，指名購(gòu)買(mǎi)率高 (2) 覆蓋廣州市場(chǎng)及珠三角市
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