豐田經銷商g5總經理培訓(編輯修改稿)
2025-03-14 06:18 本頁面
【文章內容簡介】 “ 掀開簾子往外看 外面的世界是很廣闊的 ” ３、 4S ４、 現(xiàn)地現(xiàn)物 ５、目視化管理 ６、 PDCA 三、 Carl Sewell 的 客戶服務「十戒」 讓顧客成為回頭客 詢問顧客的要求 不是陪笑臉 是建立系統(tǒng) ? 隨時隨地、任何員工都可以 提供一樣的服務 ? 不要用笑臉打馬虎 ! 而是要建立系統(tǒng) 實際付款金額應在報價單的 金額之內 嚴守與顧客的約定 進而超越顧客的期待 對于顧客的要求 回答要只有 YES 不分檢查責任者或 客戶服務部門 所有員工 都是處理苦情的責任者 沒有任何苦情 ? 一定是哪里出問題了 ?努力做事讓顧客能向我們說出意見 ７ ? 將所有的資料 數據化 8? 廢除不公平的月薪制度 根據能力定薪酬 ?對公司和員工都有好處 評價透明化 ?公平化 9? 就如同母親的教誨 禮節(jié)是很重要的 正確的禮節(jié)是人際關系的基礎 10? 從頭學起 ? 然后超越自己 注 意 ?沒有得利 ?這十戒就失去意義? ?要賺錢得利 ?要先使公司生存 ?才能談客戶服務 ? ? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。, March 15, 2023 ? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 06:17:4406:17:4406:173/15/2023 6:17:44 AM ? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。:17:4406:17Mar2315Mar23 ? 1故人江海 別
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