國際企業(yè)人力資源管理(編輯修改稿)
2025-03-13 23:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 文化認同感 對新管理型態(tài)的認同 對環(huán)境限制條件的調(diào)適 家庭的適應力 年齡 教育水準 性別 健康狀況 婚姻狀態(tài) 社會的可接受度 來自 2023/3/14 26 績效管理 1/4 ? 績效評量的影響因素 外派人員績效 文化調(diào)適 ── 自己家人 地主國環(huán)境 母國的支持 任務 薪酬組合 影響外派人員績效的因素 來自 2023/3/14 27 績效管理 2/4 ? 國際企業(yè)員工績效評估的指標 ?績效指標：須有客觀的、可量化及以可直接衡量的明確指標 ，如投資報酬率（）、市場佔有率等 。 ?誰來執(zhí)行績效評估：一般而言，員工是由直屬主管衡量績效 。 ?外派人員的績效評量，可能由子公司的執(zhí)行長、直屬地主國主管或其母國的經(jīng)理人來執(zhí)行，視其職位的性質(zhì)高低而定，地主國經(jīng)理人對外派人員的績效，有清楚的瞭解並能考量到當?shù)氐谋尘耙蛩?，但可能會產(chǎn)生文化上的偏誤及缺乏較廣泛的組織背景考量。 來自 2023/3/14 28 績效管理 3/4 ?標準化或客製化的績效評估形式：標準化的形式有助於蒐集準確的績效資料以及跨部門的比較，但因為在外派環(huán)境中，績效環(huán)境是多變的，有時甚至變化劇烈，在全球環(huán)境中，以國內(nèi)環(huán)境所設定的績效作為基準，變得毫無意義。 ?評量的頻率：在實務上，績效評估是以年為基礎，而國際企業(yè)也是如此。 ?績效回饋：有效的績效管理系統(tǒng)中，及時回饋是重要的一環(huán) ，相關研究指出，持續(xù)的回饋對於達成與修正是很重要的，而且有助於工作的激勵，外派人員被母公司經(jīng)理人評量時的困難是及時的回饋，也只能在明確指標上可以做到。 來自 2023/3/14 29 績效管理 4/4 ? 地主國員工的績效評估 ?地主國員工的績效評估，是國際人力資源管理研究中較被疏忽的一部分 。 ?績效評估在不同的國家可能被解釋為不信任或是侮辱，以日本為例，面子是很重要的事，這種習俗影響了績效評估的方式，日本經(jīng)理人不能直接指出部屬工作相關的問題或錯誤 。 ?解決文化調(diào)適問題的方法之一，是使用地主國人員來協(xié)助設計一套針對子公司內(nèi)當?shù)貑T工的績效評量系統(tǒng)，當?shù)鼗貞男枨?，將影響國際化企業(yè)對於標準化績效管理使用的有效性。 來自 2023/3/14 30 訓練與發(fā)展 1/5 ? 訓練旨在增進目前的工作技能和行為，發(fā)展則在增加和未來職位或工作相關的能力，通常指管理工作 。 招募與甄選 訓練 發(fā)展 國際團隊 外派前訓練 國際派任 國際訓練與發(fā)展 來自 2023/3/14 31 訓練與發(fā)展 2/5 ? 外派人員訓練 ?有效的外派就職前訓練計畫 ：包括文化認知訓練、預先訪問、語言教導以及協(xié)助處理日常事務。 ?地主國籍員工訓練 ：由於文化差異的因素，理所當然是國際化企業(yè)授權，由地主國去處理，在某些程度上，訓練課程是當?shù)鼗? 。 來自 2023/3/14 32 訓練與發(fā)展 3/5 ?地主國籍員工的國際化訓練 ： ?促進特定的企業(yè)基礎訓練，如百事可樂國際管理處提供品牌製造的銷售管理或製造技術課程 。 ?技術與管理訓練可能只是最基本的目標，更重要的目標是建立企業(yè)的認同。 ?發(fā)展子公司所需的特別技術最省成本的方法，就是讓地主國員工回到母公司，可以很快學習到符合母國需求的相關知識。 ?地主國籍員工的存在可協(xié)助擴展母公司員工的未來展望，並且，擁有特殊知識和技能的地主國員工可以被派任至母公司，可以使母公司的語言能力大大地提升。 來自 2023/3/14 33 訓練與發(fā)展 4/5 ? 發(fā)展國際團隊 ?建立全球營運，意即有一組國際經(jīng)理人能前往世界的各個地方，要發(fā)展這樣的團隊 。 ?對各階層的經(jīng)理人培養(yǎng)國際經(jīng)驗，其中一個方法就是經(jīng)由數(shù)月至數(shù)年的短期派任，建立國際經(jīng)驗的人才庫 。 ?各地的國際會議也是培養(yǎng)互動與人際網(wǎng)絡，以建立全球團隊的重要場合 。 ?為了因應工作團隊的潮流，國際化企業(yè)應培養(yǎng)創(chuàng)新、組織學習以及知識移轉(zhuǎn)，營造企業(yè)認同與團隊合作的意識，對於善用企業(yè)資源與創(chuàng)意是很重要的。 來自 2023/3/14 34 訓練與發(fā)展 5/5 ? 駐外人員的發(fā)展與訓練模式 提昇駐外人員及駐外主管的效能 對駐外主管的期望績效 回國前的訓練 評估駐外主管的績效 需要發(fā)展那些項目 就職前的訓練 職前訓練 地區(qū)研究 語言訓練 跨文化的訓練 行為反應訓練 個案研究 就職後的訓練 新進人員訓練 群體間問題解決的訓練 回國前的訓練 有關地主國的文化 ,政治 ,經(jīng)濟 ,企業(yè) ,法律及社會等方面的知識 對國際營運中的不同 對象的期望與需求的了解 了解在地主國可能面臨的家庭關係問題 內(nèi)部的關係 外部的關係 家庭關係 與地主國政府的關係 與總公司的關係 與母國政府的關係 指派任務與工作條件的總覽 增加文化的了解度 增加對地主國的知識 增加對國外工作與外語知識 提升衝突管理的技巧 減少回國後的問題 總目標 問題的認知 發(fā)展的目標 評估對發(fā)展的需求 發(fā)展的類型與方法 駐外期間的成果 期望成果 發(fā)展方法 期望成果 來自 2023/3/14 35 薪酬管理 1/12 ? 國際薪酬管理的目的 ?政策必
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