公共關(guān)系部的組建(編輯修改稿)
2025-03-13 13:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中列出了一些組織聘用外部顧問或公司的六條原因： 1. 缺乏組織公共關(guān)系活動方案的經(jīng)驗(yàn)； 2. 總部所在地遠(yuǎn)離信息與金融中心； 3. 希望通過公共關(guān)系公司與外界保持廣泛的聯(lián)系； 4. 外部公共關(guān)系咨詢公司能夠提供經(jīng)驗(yàn)豐富的專家； 5. 企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系部門無法提供高度專業(yè)化的服務(wù)； 6. 涉及組織的重要對外政策問題需要具有一定超脫性的局外人的評判 . ? 附：挑選一家公關(guān)咨詢公司的核查表 1. 能力與信譽(yù) ? 從事業(yè)務(wù)的年份 ? 規(guī)模 —— 人員和營業(yè)額 ? 全方位服務(wù) —— 專業(yè)特長 ? 影響范圍 —— 是地方的，還是地區(qū)性的、全國性的、國際性的 ? 委托業(yè)務(wù)的類型 ? 與你類似的委托業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)如何 —— 有無沖突 ? 工作的樣本 ? 工作人員的名單和資格 ? 指派給你的委托業(yè)務(wù)工作人員 —— 資格和在公司的供職期限 ? 他們將集中用于你的委托業(yè)務(wù)的時(shí)間百分比 —— 他們將處理哪些其他業(yè)務(wù) ? 可以得到的后備工作人員 ? 工作人員在過去兩年跳槽的情況 戶 ? 現(xiàn)有客戶名單 ? 過去的客戶 ? 過去三年的客戶平均數(shù)目 ? 最老的客戶和服務(wù)時(shí)間長度 ? 客戶 —— 公司關(guān)系的平均時(shí)間長度 ? 去年失去的客戶 ? 公司是否確實(shí)理解你的目的 /需要？ ? 進(jìn)展將會怎樣得到及時(shí)的報(bào)告？ ? 工作結(jié)果將會怎樣測定？ ? 它的費(fèi)用將是多少 —— 記帳程序是怎樣的，是按小時(shí)計(jì)費(fèi)，還是實(shí)報(bào)實(shí)銷，是否認(rèn)可其計(jì)費(fèi)程序？ ? 客戶 —— 公關(guān)公司關(guān)系 （ 一 ） 關(guān)系的緣起 1. 從緊急情況開始 2. 被邀請做提案 （ 二 ） 關(guān)系的建立 一般情況下是在 “演示會” 競爭中贏得客戶信賴，從而被聘用 . （ 三 ） 合作方式 1. 提供意見 ， 讓客戶內(nèi)部工作人員具體實(shí)施 . 2. 提供意見并且和客戶的員工一起工作 ， 以便實(shí)施這個(gè)活動項(xiàng)目 . 3. 提供意見并且全權(quán)實(shí)施這個(gè)活動項(xiàng)目 . ? 附：通常演示會需要概述的內(nèi)容： . . ，假設(shè)各種行動或非行動的進(jìn)程 . . ，所需要采取的直接行動和傳播反應(yīng) . ，制定長期計(jì)劃 . . 、預(yù)算和時(shí)間表 . 公關(guān)公司的收費(fèi)方式 1． 長期聘用費(fèi)，包括固定數(shù)量的時(shí)間和服務(wù) . 2．計(jì)時(shí)收費(fèi)，通常按照一個(gè)代表的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)范圍的量表來確定 . 3．最低聘用費(fèi)，外加每月按工作人員實(shí)際工作時(shí)間在每小時(shí)或每天價(jià)格基礎(chǔ)上的實(shí)報(bào)實(shí)銷 . 4．項(xiàng)目成果分成 公關(guān)人員的基本素質(zhì) ? 性格 : 外向 開朗 熱情 耐心 和善 幽默 ? 品德 : 平等交往 以誠待人 正直守信 測試一下你是哪種氣質(zhì)類型 ? 地點(diǎn)：某劇場門口 . 時(shí)間：演出開始十分鐘后 . 人物：檢票員和四位遲到的觀眾 . 情節(jié)：劇場規(guī)定演出開始十五分鐘后不許入場 . 四位遲到者面對檢票者的同一說明表現(xiàn)各不相同 . 第一位：大吵大嚷 , 怒發(fā)沖冠 . 第二位：軟硬兼施 , 找機(jī)會溜進(jìn)去 . 第三位：不吵不嚷 , 雖然遺憾但還是理解劇院的做法，并自我安慰 “ 好戲都在后頭 ” . 第四位：垂頭喪氣 , 委屈萬分 , 認(rèn)為自己總是很倒霉 . 第一位：大吵大嚷 , 怒發(fā)沖冠 . 第二位：軟硬兼施 , 找機(jī)會溜進(jìn)去 . 第三位：不吵不嚷 , 雖然遺憾但還是理解劇院的做法，并自我安慰 “ 好戲都在后頭 ” . 第四位：垂頭喪氣 , 委屈萬分 , 認(rèn)為自己總是很倒霉 . 這四位遲到者的氣質(zhì)類型分別是： 第一位為膽汁質(zhì) . 第二位為多血質(zhì) . 第三位為粘液質(zhì) . 第四位為抑郁質(zhì) . 一般認(rèn)為典型的氣質(zhì)類型有多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì) . 1． 多血質(zhì) : 活潑好動，反應(yīng)迅速，動作敏捷，思維靈活 ，但往往不求甚解，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒不穩(wěn)定，感情易表
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