【文章內容簡介】 類無縫鋼管、冷熱軋板近二十萬噸，銷售額近十億元。 – 經(jīng)銷的模式是 “統(tǒng)購分銷” ，既鋼管的購入由公司統(tǒng)一管理，銷售由各業(yè)務部門自行經(jīng)營。 – 金屬流通行業(yè)在近年來出現(xiàn)了一些行業(yè)趨勢，比如 ? 價值鏈上方 (如鋼廠等 ) 實行直銷 ? 價值鏈下方 (如二級代理商等 ) 規(guī)模迅速壯大 ? 國外貿易商憑資金與管理優(yōu)勢進入中國市場 ? 鋼材市場供遠遠大于求 上海海泰工貿有限公司 ERP項目 (續(xù)前 ) ? ERP的商業(yè)需求與實施 – 海泰公司經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)管理方面有以下主要問題 ? 風險管理手段和力度不夠 – 鋼廠發(fā)貨與在途物資信息不明 – 外庫多而且管理混亂 (50多家外庫，許多只用一次 ) ? 財務工作效率太低 – 仍然采用手工做賬 – 帳目多而且亂 (發(fā)票臺賬、資金往來臺賬、應收應付款臺賬、進出臺賬、庫存臺賬等等 ) – 不同帳目之間的信息很難核對 ? 因缺乏有效的工具，財務對業(yè)務的監(jiān)控能力很弱 – 海泰公司決定在 2023年上馬以 ERP為核心的企業(yè)管理軟件項目，對企業(yè) IT系統(tǒng)進行全面改觀。他們選中了杭州高達軟件系統(tǒng)公司的GoldenERP軟件 , 對主要業(yè)務流程進行了全面調整。 上海海泰工貿有限公司 ERP項目 (續(xù)前 ) ? ERP的效果 上 ERP前 上 ERP后 提貨單、入倉單、發(fā)票等單據(jù)繁多，財務手工記錄效率很低而且出錯率高 財務部門實現(xiàn)無紙化辦公，所有單據(jù)必須從聯(lián)網(wǎng)的計算機上打印出 50多個外庫管理混亂，提貨單據(jù)遲報、不報現(xiàn)像嚴重 對外庫進行整合，將外庫數(shù)目從 50多降至 10個，并對每個外庫加強信息的采集、輸入的規(guī)范管理 帳目繁多，帳目之間核查困難 通過 ERP系統(tǒng)，所有臺賬統(tǒng)一到一個數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)庫中表的關聯(lián)聯(lián)系起來 因對庫存缺乏了解，不同業(yè)務員提貨時會出現(xiàn)撞車現(xiàn)像 由于系統(tǒng)中對庫存的及時了解和權限的設置，排在后面的業(yè)務員如果無貨可提，則可以與客戶商討，把生意做成期貨 內容框架 ? 介紹 EPR與電子商務的基本概念與歷史 ? 國內外 ERP和電子商務在大企業(yè)中實施的有關案例分析 ? ERP項目規(guī)劃與實施中特別注意的一些問題 ? ERP項目的全局性規(guī)劃 ? 電子商務與 ERP的相互關聯(lián) ? ERP與電子商務的聯(lián)合戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 總結與討論 ERP項目一般都耗資較大 …… ERP項目三年總耗資* 占項目公司的年產值比例 ERP生產廠商 *: 總耗資包括：項目實施耗資加上兩年內與 ERP相關的再投入 資料來源：美國 META公司 17%46%23%14%軟件 硬件 企業(yè)內員工 外聘服務 (咨詢、系統(tǒng)集成等 ) ERP項目耗資分類 ? ERP項目絕不僅僅是購買軟件 ? 越是大的企業(yè)， ERP上面花錢越多 ? 既生產 ERP又生產電子商務和其它軟件的廠商 (如甲骨文等 ) 在大企業(yè)中往往推銷“一條龍” 服務與產品開發(fā) …… 耗時較長 …… 資料來源：美國 META公司 051015202530354045B a a n J D E L a w s o n 甲骨文 Pe o p l e So ft SA P SSA廠廠商平均年產值小于 $20 億 年產值 $20 億至 $100 億 年產值大于 $100 億ERP項目耗時(以月為單位) ERP生產廠商 …… 而很成功的例子卻似乎不多 “在我們曾經(jīng)調查過的案例中，只有 5%左右有非常成功的 ERP規(guī)劃、分析、實施與調試。有 5%左右的 ERP項目是 – 我只能說 – 敲敲打打湊合成的。有 10%左右是徹頭徹尾的失敗。剩下 80%左右的 ERP項目可以說是沒有什么成果可言，除了企業(yè)花重資裝了一套系統(tǒng)之外。” ─ 某著名咨詢公司董事 資料來源：作者采訪、整理結果 “ There is also some evidence that ERP implementation fail at a high rate. Depending on definitions of ‘failure’, some have suggested that the rate is greater than 50%. Notable examples of panies that have experienced difficulty, and publicly notoriety, for their experiences with troubled ERP implementations include Hershey, Nike, and Whirlpool.” ─ 美國哈佛大學商學院案例 《 Enterprise Resource Planning – Technology note》 “在中國，企業(yè)信息化已經(jīng)有近 20年的歷史了，可是從 MRP、 MRPII， 再到 ERP， 它的成功率又是多少呢？有人說是 10%以下，有人干脆說成功率就是零，還有人說：‘上ERP是找死，不上 ERP是等死’。以至于許多企業(yè)在是否要信息化，是否要上 ERP等問題上躊躇不前?！? ─ 《 IT經(jīng)理世界》 判斷 ERP項目成功與否的標準很多，但適用性卻因企業(yè)而異 對業(yè)務的促進 對企業(yè) IT能力的促進 數(shù)據(jù)集成性的提高使財務信息的及時匯總成為可能，從而提高了企業(yè)內的決策支持能力 業(yè)務流程的自動化、標準化減少了流程中的冗余，降低了成本 ERP的成功安裝為企業(yè)提供了新的經(jīng)濟增長點，比如說電子交易的實施 庫存的大幅度降低使企業(yè)不必再大量投資于固定資產 顧客滿意程度提高、商業(yè)伙伴的信任度增加、員工士氣提高、新產品開發(fā)速率提高，等等 極大地改善了企業(yè) IT的基礎設施標準，使 IT成為企業(yè)開拓新的經(jīng)濟增長點的有力工具 建立一整套先進的企業(yè) IT支撐體系，培養(yǎng)了企業(yè)的 IT隊伍 制定了統(tǒng)一的 IT標準，避免了企業(yè)內部多重 IT標準的混亂局面，提高了企業(yè) IT的反應能力 減少了企業(yè)自身開發(fā) IT的機會，可以降低成本 對中國企業(yè)， ERP項目應該當成一項基礎設施建設 應當提倡 … 應當放在次重要的位置 … ? 從積極的角度看待 ERP項目的規(guī)劃與實施，把它看成增強企業(yè)基本能力的一項舉措 ? 把 ERP項目當成一項長期投資，回報時間應長一些 ? 把 ERP項目與企業(yè)的中長期規(guī)劃緊密結合，時時考慮企業(yè)發(fā)展的需要，而非僅僅 IT能力的提高 ? 雖然 ERP項目可以做長期規(guī)劃，具體實施中必須保證效率、保證質量、保證有效監(jiān)管 ? 短期內 ERP的經(jīng)濟回報 ? 將 ERP的商業(yè)效果進行全盤定量化研究 ? 對國內外 ERP項目具體實施的經(jīng)驗借鑒 在 ERP項目的策略規(guī)劃中，應側重定性化的標準，而在實施中，應以定量為主 ERP項目規(guī)劃與實施中應注意七個方面的問題 領導支持 業(yè)務帶領 完整企劃 謹慎起步 有效團隊 嚴格管理 連續(xù)跟蹤 提倡 … 避免 … ?上級領導支持 ?企業(yè)領導自始至終參與到項目的策略規(guī)劃與實施執(zhí)導上來 ?ERP項目成了由 IT來帶領、 IT來參加的獨角戲 ?各主要業(yè)務部門的主要負責人參與到項目的策略制定上來 ?明確 ERP是為各業(yè)務部門服務的 ?業(yè)務負責人對 ERP概念不清晰不認同 ?明確項目的整體方案 ?以“嘗試著前進” 為指南針 ?明確對各個業(yè)務流程的改進方案 ?全盤性業(yè)務流程整和 ?明確項目所涉及的業(yè)務流程與流程 ?設計清晰、認可的商業(yè)計劃 ?必須保證雛形的全面代表性和可行性 ?對涉及的單位、流程不清晰 ?技術框架結構不清晰 ? 有項目規(guī)劃和實施過程中穩(wěn)定的團隊 ?有明確的分工和責任界限 ?有強有力的領導 ?團隊流動性大 ?任務不明、透明度不高 ?有一整套的管理方案來跟蹤主要指標(時限、階段性任務指派與任務完成、花費等 ) ?有效的項目風險管理 ?沒有時間觀念 ?沒有標準以測量階段性成效 ?利用項目規(guī)劃與實施中積累的經(jīng)驗來制定一整套 ERP系統(tǒng)運行測試標準，并嚴格跟蹤 ?主要人員繼續(xù)參與 ?“完事大吉” 內容框架 ? 介紹 EPR與電子商務的基本概念與歷史 ? 國內外 ERP和電子商務在大企業(yè)中實施的有關案例分析 ? ERP項目規(guī)劃與實施中特別注意的一些問題 ? ERP項目的全局性規(guī)劃與部署 ? 電子商務與 ERP的相互關聯(lián) ? ERP與電子商務的聯(lián)合戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 總結與討論 一個 ERP項目的規(guī)劃一般分四步 立項 分析 實施 調控 企業(yè)短、中、長期的商業(yè)目標與策略的制定 IT