crm客戶關(guān)系管理與物流(1)-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理與物流（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動化和科學(xué)化。?銷售人

2025-03-10 11:31

戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理(1)-資料下載頁

【總結(jié)】戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理1內(nèi)容提綱市場細(xì)分客戶關(guān)係管理ABC戰(zhàn)略性客戶關(guān)係管理關(guān)係營銷?關(guān)係市場學(xué)(RelationshipMarketing)?客戶經(jīng)理實行關(guān)係營銷的裝備?掌握現(xiàn)有客戶的訊息?掌握銀行的資訊?個人的裝備?關(guān)係營銷的活動

2025-02-22 05:34

chapter1客戶關(guān)系管理導(dǎo)論-資料下載頁

【總結(jié)】Chapter1客戶關(guān)系管理導(dǎo)論——客戶理論與產(chǎn)生背景Shilan?LiuGuangdong?University?of?Foreign?Studies2023/2/27?星期六1回顧與思考?現(xiàn)代營銷理論和實踐都指出客戶是企業(yè)的重要資源或資本或資產(chǎn)，那么客戶到底是如何作用于企業(yè)（生存與發(fā)展

2025-02-04 12:01

客戶關(guān)系管理crm與物流(1)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高

2025-01-18 17:40

1客戶關(guān)系管理模擬試卷一-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：1客戶關(guān)系管理模擬試卷一 《客戶關(guān)系管理》模擬試卷一 姓名_____________學(xué)號_____________專業(yè)_____________班級_____________ 一、簡答題...

2024-11-05 04:48

(新版)客戶關(guān)系管理第9章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略-資料下載頁

【總結(jié)】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵ü了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評價的流程和關(guān)鍵維度

2025-02-08 21:50

(新版)客戶關(guān)系管理第6章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實施eCRM建設(shè)與管理客戶服務(wù)中心功能與應(yīng)用定義

2025-02-08 21:58

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略(1)-資料下載頁

【總結(jié)】全面理解客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略學(xué)會制定客戶戰(zhàn)略實施CRM是一種戰(zhàn)略的、流程

2025-01-10 08:48

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-03 08:07

第11章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革CRM的實施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關(guān)系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)CRM下組織再造CRM中的BPRC

2025-03-11 10:15

第2章客戶客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價值要點滿意與忠誠的關(guān)系客戶價值概念客戶忠誠客戶滿意客戶分類客戶資源重新認(rèn)識客戶的概念對“客戶”的重新認(rèn)識客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設(shè)計問卷方案及戰(zhàn)略的實施客

2025-01-11 16:36

客戶關(guān)系管理與企業(yè)發(fā)展(1)-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展李良達(dá)Copyright1996-99?DaleCarnegieAssociates,Inc.4/2/20231授課題綱?顧客導(dǎo)向時代的因應(yīng)策略?顧客導(dǎo)向下的組織與思考?顧客關(guān)係管理的發(fā)展趨勢?顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展4/2/20

2025-03-05 16:28

1客戶關(guān)系管理—模擬試卷一答案-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：1客戶關(guān)系管理—模擬試卷一答案 模擬試卷一卷標(biāo)準(zhǔn)答案和評分標(biāo)準(zhǔn) 一、簡答題（每題6分，共24分） 1、什么是二八原則？ 二八原則是指20%的客戶帶給企業(yè)80%的利潤。（3分）它告訴我們...

2024-11-05 04:38

客戶關(guān)系管理ppt25頁(1)-資料下載頁

【總結(jié)】香港銀行學(xué)會客戶經(jīng)理培訓(xùn)班1第三章:客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系及價值?客戶關(guān)系管理基本流程?與客商談前的準(zhǔn)備工作?影響客戶消費行為的因素?客戶關(guān)系的開發(fā)?客戶關(guān)系的維護(hù)?客戶關(guān)系的終止2客戶經(jīng)濟(jì)的時代過去企業(yè)面對單一行銷及服務(wù)通路，現(xiàn)在卻必須面

2025-01-18 17:59

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