【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合同有效期： 1年職位： 人力資源部負(fù)責(zé)人簽署日期： 2023年 12月關(guān)鍵性產(chǎn)出指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際達(dá)成 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分財(cái)務(wù)類指標(biāo) 40％ 財(cái)務(wù)類指標(biāo)得分＝實(shí)際達(dá)成 /目標(biāo) 100銷售量 18％ 產(chǎn)品 A： 900012％ 產(chǎn)品 B： 300010％ 產(chǎn)品 C： 4000庫(kù)存 5％ 1250噸應(yīng)收款 3％ 2500萬(wàn)市場(chǎng)類指標(biāo) 20％新客戶開(kāi)發(fā)量 20％ 120組織類指標(biāo) 10% 組織類指標(biāo)得分： X/4100舉例：銷售序列的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)59受約人姓名： 發(fā)約人姓名（ 1）： 權(quán)重類別職位： 研發(fā)部經(jīng)理 關(guān)鍵產(chǎn)出指標(biāo)： 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)－ 20％ 數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)－ 10％ 成本標(biāo)準(zhǔn)－ 40％ 時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)－ 20％組織類指標(biāo)： 占權(quán)重的 10％工作代碼： 職位： 主管副總級(jí)別：職能部門(mén)： 產(chǎn)品研發(fā)部 發(fā)約人姓名（ 2）：合同有效期： 1年職位：簽署日期： 2023年 12月 20日業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 信息來(lái)源 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分質(zhì)量指標(biāo)研制新產(chǎn)品的缺陷 20％ 新產(chǎn)品能完全滿足客戶的 6種基本需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷不多于 3處客戶反饋市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷4分－達(dá)到并超出期望；3分－達(dá)成目標(biāo)；2分－未達(dá)成目標(biāo)，有待改進(jìn)；1分－遠(yuǎn)未達(dá)成目標(biāo)，極需改進(jìn)。3數(shù)量指標(biāo)年推出新品的種類 10％ 除 EPS08型外，另有 EQS02 ， EQS04兩個(gè)型號(hào)于明年 3月份投入研發(fā)人力資源的觀察記錄研發(fā)部的工作日志4成本指標(biāo)研發(fā)費(fèi)用 40％ EPS07型的研發(fā)成本不超過(guò) 70萬(wàn)相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表2時(shí)間指標(biāo)研發(fā)周期 20％ 近年 2月份投入研發(fā)的 EPS07型于明年 3季度末投入市場(chǎng)人力資源的觀察記錄3組織類指標(biāo) 10％ 4舉例：職能部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)60R2：一對(duì)一責(zé)任 —— 千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！252。R2是什么： 一對(duì)一責(zé)任252。有什么用：防止無(wú)人負(fù)責(zé)252。方法： 每個(gè)人對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)才能合作61錫恩 4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之 R3業(yè)績(jī)跟蹤Review關(guān)鍵職責(zé)Responsibility預(yù)算計(jì)劃Ready業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估Result經(jīng)營(yíng)目標(biāo)干得好不好，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話62 什么是業(yè)績(jī)跟蹤REVIEW事實(shí)和數(shù)據(jù)計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn) 行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)公司業(yè)績(jī)通過(guò)對(duì)行為結(jié)果的跟蹤，將改進(jìn)方案落實(shí)到行動(dòng)上，實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo) 63開(kāi)放平臺(tái)企業(yè)全年戰(zhàn)略錫恩英才制度執(zhí)行力講師講師講師部 部門(mén)級(jí)員工總裁COO月戰(zhàn)略月質(zhì)詢?cè)聢?bào)月計(jì)劃周報(bào)周計(jì)劃周報(bào)周計(jì)劃YCYAYCYA個(gè)人成長(zhǎng)戰(zhàn)略64業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系月 /季 /年度質(zhì)詢會(huì)議 業(yè)績(jī)跟蹤的三大組成部分組成部分詳細(xì)說(shuō)明?找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素?確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)?落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)?設(shè)定 KPI權(quán)重?建立報(bào)表系統(tǒng)?收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)?準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào) 表?針對(duì)業(yè)績(jī)差的領(lǐng)域分析其根本原因 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、事前處理 過(guò)程管理和控制目的質(zhì)詢后行動(dòng)改進(jìn) ?定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素?制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃?落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化管理REVIEW業(yè)績(jī)報(bào) 表KPI根本原因 ~~~~~~~~~~~~質(zhì)詢會(huì)議 改進(jìn) 行動(dòng)計(jì)劃65探照燈系統(tǒng)R3過(guò)程檢查 —— 人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢查的? 闖紅燈違章減少了 67%；? 超速違章減少了 98%；? 交通事故死亡人數(shù) 1289人，比去年同期減少 138人。 66R3：過(guò)程檢查 —— 過(guò)程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！? R3是什么：跟蹤檢查 階段 結(jié)果? 有什么用：保證最后結(jié)果? 怎么做：第三方公證 ,公開(kāi) 檢查結(jié)果67R3操作要點(diǎn)? 越相信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)? 只相信事實(shí)和數(shù)據(jù)? 處罰不能代替檢查68錫恩 4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之 R4業(yè)績(jī)跟蹤Review關(guān)鍵職責(zé)Responsibility預(yù)算計(jì)劃Ready業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估Result經(jīng)營(yíng)目標(biāo)優(yōu)勝劣汰、優(yōu)獎(jiǎng)劣罰人性化管理做簡(jiǎn)單：獎(jiǎng)罰分明！69R4業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)的內(nèi)容? 通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方案，將員工業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤， 保證多勞多得，? 并通過(guò)業(yè)績(jī)矩陣，將所有的員工按業(yè)績(jī)與對(duì)企業(yè)的歸屬感強(qiáng)制分為：– 明星員工 (1015%)，– 中堅(jiān)員工 (2530%)，– 中等員工 (2540%)，– 及格員工 (1525%)，– 不及格員工 (510%)。? 提拔明星員工，淘汰不及格員工 ，從而依靠業(yè)績(jī)制度和文化凝聚人而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人。70R4的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估參照基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo)20% 20%60%在員工中的分布100分GE的活力曲線71績(jī)效評(píng)估的兩大組成部分RESULT將業(yè)績(jī)與薪酬 /激勵(lì)掛鉤業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和評(píng)級(jí)組成部分詳細(xì)說(shuō)明 ?采集、匯總業(yè)績(jī)達(dá)成數(shù)據(jù)?進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力評(píng)估?用加權(quán)業(yè)績(jī)總分作為總體業(yè)績(jī)表現(xiàn)分?明確業(yè)績(jī)與薪酬的掛鉤模式?明確需要使用的激勵(lì)組合評(píng)估績(jī)效 確保業(yè)績(jī)和薪酬的直接掛鉤目的72考核結(jié)果的運(yùn)用工作業(yè)績(jī)低 中 高高低中能力潛力基本稱職員工 給予建議，提供有針對(duì)性的工作指導(dǎo)優(yōu)秀員工提出特殊發(fā)展指導(dǎo)，進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)杰出員工規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠薪酬。不稱職員工淘汰出局基本稱職員工保留原位稱職員工考慮發(fā)展優(yōu)秀員工 更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)73??員工考核/激勵(lì) ? ???中層經(jīng)理考核 /激勵(lì) ? ???高層經(jīng)理考核 /激勵(lì) ? ?三類人的考核與激勵(lì)高層看增長(zhǎng)中層看業(yè)績(jī)基層看執(zhí)行業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)系統(tǒng) 概要強(qiáng)調(diào)激勵(lì)與約束強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì) 〉 激勵(lì)強(qiáng)調(diào)行為指標(biāo) 74R4：即時(shí)激勵(lì) —— 好報(bào)才有好人? R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲? 有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)? 方法：獎(jiǎng)懲不過(guò)夜操作要點(diǎn)：，嚴(yán)要求75Zion Consulting R1經(jīng)營(yíng)預(yù)算經(jīng)營(yíng)預(yù)算/計(jì)劃計(jì)劃R2關(guān)鍵職責(zé)關(guān)鍵職責(zé)R3業(yè)績(jī)跟蹤業(yè)績(jī)跟蹤R4業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估目標(biāo) 主要活動(dòng) /工作 工具 /方法 關(guān)鍵成果?將戰(zhàn)略規(guī)劃變成未來(lái)幾年可執(zhí)行的計(jì)劃并落實(shí)到部門(mén)與行動(dòng)上?確定目標(biāo)?進(jìn)行目標(biāo)層層分解?制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?制定財(cái)務(wù)預(yù)算?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?關(guān)鍵行動(dòng)措施?資源要求與風(fēng)險(xiǎn)分析?財(cái)務(wù)預(yù)算?進(jìn)行角色定位，確定關(guān)鍵崗位職責(zé)?確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)? 明確部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)?明確部門(mén)關(guān)鍵崗位職責(zé)?選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)?部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)?部門(mén)關(guān)鍵崗位職責(zé)?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系?通過(guò)定期的進(jìn)程匯報(bào)及指導(dǎo)會(huì)促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化管理?加快改進(jìn)速度，使企業(yè)獲得持續(xù)成功?建立業(yè)績(jī)報(bào)告體系?建議業(yè)績(jī)質(zhì)詢會(huì)議平臺(tái)?建立行動(dòng)改進(jìn)體系?業(yè)績(jī)報(bào)表?質(zhì)詢會(huì)議?行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃 ?建立 嚴(yán)格科學(xué)的績(jī)效評(píng)估方法和激勵(lì)機(jī)制?將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性? 建立業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤模式? 確定適當(dāng)?shù)募?lì)組合?建立嚴(yán)格的淘汰機(jī)制? 業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤模式? 激勵(lì)組合? 業(yè)績(jī)矩陣錫 恩 4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃KPI驅(qū)動(dòng)力根本原因~~~~~~~~~~業(yè)績(jī)報(bào)告 質(zhì)詢會(huì)議收入組合激勵(lì)曲線獎(jiǎng)金現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo)基本目標(biāo) 超級(jí)明星規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠的薪酬低 中 高高低中失敗者淘汰出局業(yè)績(jī)不佳者給予警告，提供有針對(duì)性的發(fā)展支持表現(xiàn)尚可保留原位中堅(jiān)力量計(jì)劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導(dǎo) 中堅(jiān)力量進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)表現(xiàn)尚可考慮發(fā)展能力業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)矩陣關(guān)鍵崗位職責(zé)部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)KPIKPIKPIKPI764R業(yè)務(wù)管理流程? 事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾）? 事中：跟蹤檢查? 事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）? 目的：獲得結(jié)果? 方向：客戶價(jià)值 ?從管人到管事?從被動(dòng)管理到自我管理?從權(quán)力驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)?從能人依賴到機(jī)制管理Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問(wèn)有限公司機(jī)密77目錄：第一部分： 企業(yè)如何做機(jī)制1. 什么是機(jī)制？2. 如何做機(jī)制？第二部分：建立不依賴任何能人的運(yùn)營(yíng)管控機(jī)制 ——4R 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系第三部分： 4R管控超級(jí)武器 ——YCYA 訓(xùn)練第四部分： 4R管控常規(guī)武器 —— 周報(bào)周計(jì)劃訓(xùn)練第五部分： 4R管控落地機(jī)制 —— 周質(zhì)詢會(huì)的實(shí)操訓(xùn)練第六部分：戰(zhàn)略分解落地工具 —— 月報(bào)月計(jì)劃講解及月度戰(zhàn)略要點(diǎn)訓(xùn)練 第七部分：戰(zhàn)略落地管控機(jī)制 —— 月度質(zhì)詢會(huì)講解第八部分：如何復(fù)制營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) ——5F 營(yíng)銷工業(yè)化訓(xùn)練Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問(wèn)有限公司機(jī)密78u Y： Yes， 承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾u C： Check， 檢查檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查u Y：第二個(gè) Yes， 匯報(bào)任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況u A： Award， 獎(jiǎng)懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲， “獎(jiǎng)懲不過(guò)夜 ”結(jié)果管理工具： YCYA承諾管理系統(tǒng)與其相信頭腦和忠誠(chéng)，不如白黑字寫(xiě)出來(lái)Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問(wèn)有限公司機(jī)密79錫恩公司的 ycya指令發(fā)出人指令 指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y承諾C承諾檢查時(shí)間Y完成匯報(bào)A獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)姜總 提交部門(mén)出差統(tǒng)計(jì)表5月 7日邢老師楊老師提交部門(mén)出差統(tǒng)計(jì)表5月 8日 18:0050元水果基金完成Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問(wèn)有限公司機(jī)密80錫恩公司 YCYA總表（ 10171026）發(fā)出人 指令 發(fā)出時(shí)間 承諾人 Yes sir：承諾結(jié)果 Check：檢查時(shí)間 Yer sir：完成匯報(bào) Award：獎(jiǎng)懲已完成 　 　 　 　 　 　周質(zhì)詢會(huì)給出 HR工作交接的承諾（明確出口人和各項(xiàng)交接證據(jù)） 10月 17日 richardhr工作交接完成（交接表） 10月 24日24日完成交接 　 10元Jack 清理整頓庫(kù)存警戒表，達(dá)到基礎(chǔ)信息完備、準(zhǔn)確 10月 17日 Linda提交最新上周的庫(kù)存警戒表 10月 19日提交并說(shuō)明 　 10元待承諾 　 　 　 　 　 　質(zhì)詢會(huì) 定義各方案中心的底線行動(dòng) 10月 25日 nike 　 　 　 　質(zhì)詢會(huì) 將產(chǎn)品庫(kù)存表的產(chǎn)品進(jìn)行分類 10月 25日 linda 　 　 　 　警報(bào)JACK 鐵桿客戶拜訪（二次指令） 10月 19日 Nike 完成 3家鐵桿鐵標(biāo)客戶拜訪 10月 26日 　 10元罰款質(zhì)詢會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制 10月 10日 Peter提交項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)制度 10月 20日未完成，重新承諾 10元質(zhì)詢會(huì) 管控課招生鎖定 30家重點(diǎn)老客戶 10月 17日 NIke提交 30家重點(diǎn)老客戶名單 10月 21日 未完成 10元錫恩 “YCYA”實(shí)例Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問(wèn)有限公司機(jī)密81總結(jié)： YCYA操作流程發(fā)布指令 承諾結(jié)果 （ Y）指令發(fā)出人匯報(bào)執(zhí)行結(jié)果 （ Y）執(zhí)行人檢查人（ 4RCOO）下一輪 YCYA懲罰（ A）滿意結(jié)果？ （ c）跟蹤、檢查、發(fā)布否是即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) （ A）結(jié)束Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問(wèn)有限公司機(jī)密82YCYA表YCYA表指令發(fā)出人 Y C Y A結(jié)果 承諾人 承諾檢查時(shí)間 完成匯報(bào) 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　結(jié)果承諾幾項(xiàng)注意：指令結(jié)果本身承諾完成時(shí)間承諾獎(jiǎng)懲措施承諾指令發(fā)出人兩項(xiàng)注意：明確執(zhí)行人指定檢查人Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問(wèn)有限公司機(jī)密83一： YCYA是什么？p 是 4R的管理工具p 從運(yùn)營(yíng)方面保證結(jié)果的落實(shí)p 從文化的方面訓(xùn)練自我承諾的工具p 是一種開(kāi)放的公眾監(jiān)督體系Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問(wèn)有限公司機(jī)密84二： YCYA使用范圍 :p YCYA操作要點(diǎn)：p １、將想要強(qiáng)調(diào)的事，進(jìn)入管控體系p ２、將階段性較短的事納入承諾體系p ３、將屢次沒(méi)有執(zhí)行到位的事放入監(jiān)督體系p ４、 ycya審核的對(duì)象是底線結(jié)果，承諾的要點(diǎn)是時(shí)間和獎(jiǎng)罰p ＹＣＹＡ不適用的地方：p １、階段性過(guò)長(zhǎng)的事務(wù)性工作、日常工作p ２、制度性規(guī)章（ＹＣＹＡ對(duì)象為一件事，不是一類事）p ３、時(shí)間、結(jié)果難以短期量化的事務(wù)。Zion Cons