【文章內(nèi)容簡介】 合同有效期： 1年職位： 人力資源部負責(zé)人簽署日期： 2023年 12月關(guān)鍵性產(chǎn)出指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 實際達成 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分財務(wù)類指標(biāo) 40％ 財務(wù)類指標(biāo)得分＝實際達成 /目標(biāo) 100銷售量 18％ 產(chǎn)品 A： 900012％ 產(chǎn)品 B： 300010％ 產(chǎn)品 C： 4000庫存 5％ 1250噸應(yīng)收款 3％ 2500萬市場類指標(biāo) 20％新客戶開發(fā)量 20％ 120組織類指標(biāo) 10% 組織類指標(biāo)得分： X/4100舉例：銷售序列的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)59受約人姓名： 發(fā)約人姓名（ 1）： 權(quán)重類別職位： 研發(fā)部經(jīng)理 關(guān)鍵產(chǎn)出指標(biāo)： 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)－ 20％ 數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)－ 10％ 成本標(biāo)準(zhǔn)－ 40％ 時間標(biāo)準(zhǔn)－ 20％組織類指標(biāo)： 占權(quán)重的 10％工作代碼： 職位： 主管副總級別：職能部門： 產(chǎn)品研發(fā)部 發(fā)約人姓名（ 2）：合同有效期： 1年職位：簽署日期： 2023年 12月 20日業(yè)績指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 信息來源 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分質(zhì)量指標(biāo)研制新產(chǎn)品的缺陷 20％ 新產(chǎn)品能完全滿足客戶的 6種基本需求產(chǎn)品設(shè)計缺陷不多于 3處客戶反饋市場調(diào)查問卷4分－達到并超出期望；3分－達成目標(biāo)；2分－未達成目標(biāo)，有待改進；1分－遠未達成目標(biāo)，極需改進。3數(shù)量指標(biāo)年推出新品的種類 10％ 除 EPS08型外，另有 EQS02 ， EQS04兩個型號于明年 3月份投入研發(fā)人力資源的觀察記錄研發(fā)部的工作日志4成本指標(biāo)研發(fā)費用 40％ EPS07型的研發(fā)成本不超過 70萬相關(guān)財務(wù)報表2時間指標(biāo)研發(fā)周期 20％ 近年 2月份投入研發(fā)的 EPS07型于明年 3季度末投入市場人力資源的觀察記錄3組織類指標(biāo) 10％ 4舉例：職能部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)60R2：一對一責(zé)任 —— 千金重擔(dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！252。R2是什么： 一對一責(zé)任252。有什么用：防止無人負責(zé)252。方法： 每個人對自己的結(jié)果負責(zé)，團隊才能合作61錫恩 4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之 R3業(yè)績跟蹤Review關(guān)鍵職責(zé)Responsibility預(yù)算計劃Ready業(yè)績評估Result經(jīng)營目標(biāo)干得好不好，用事實和數(shù)據(jù)說話62 什么是業(yè)績跟蹤REVIEW事實和數(shù)據(jù)計劃與措施行動改進戰(zhàn)略規(guī)劃事實和數(shù)據(jù)行動改進 行動改進事實和數(shù)據(jù)公司業(yè)績通過對行為結(jié)果的跟蹤，將改進方案落實到行動上，實現(xiàn)持續(xù)地改進，最終實現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo) 63開放平臺企業(yè)全年戰(zhàn)略錫恩英才制度執(zhí)行力講師講師講師部 部門級員工總裁COO月戰(zhàn)略月質(zhì)詢月報月計劃周報周計劃周報周計劃YCYAYCYA個人成長戰(zhàn)略64業(yè)績跟蹤報表體系月 /季 /年度質(zhì)詢會議 業(yè)績跟蹤的三大組成部分組成部分詳細說明?找出關(guān)鍵驅(qū)動因素?確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)?落實關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)?設(shè)定 KPI權(quán)重?建立報表系統(tǒng)?收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)?準(zhǔn)備業(yè)績報 表?針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、事前處理 過程管理和控制目的質(zhì)詢后行動改進 ?定義改進指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素?制定改進行動計劃?落實改進行動計劃 確保目標(biāo)實現(xiàn)、優(yōu)化管理REVIEW業(yè)績報 表KPI根本原因 ~~~~~~~~~~~~質(zhì)詢會議 改進 行動計劃65探照燈系統(tǒng)R3過程檢查 —— 人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的? 闖紅燈違章減少了 67%；? 超速違章減少了 98%；? 交通事故死亡人數(shù) 1289人，比去年同期減少 138人。 66R3：過程檢查 —— 過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！? R3是什么：跟蹤檢查 階段 結(jié)果? 有什么用：保證最后結(jié)果? 怎么做：第三方公證 ,公開 檢查結(jié)果67R3操作要點? 越相信誰，越檢查誰? 只相信事實和數(shù)據(jù)? 處罰不能代替檢查68錫恩 4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之 R4業(yè)績跟蹤Review關(guān)鍵職責(zé)Responsibility預(yù)算計劃Ready業(yè)績評估Result經(jīng)營目標(biāo)優(yōu)勝劣汰、優(yōu)獎劣罰人性化管理做簡單：獎罰分明！69R4業(yè)績評估系統(tǒng)的內(nèi)容? 通過業(yè)績評估方案，將員工業(yè)績與薪酬掛鉤， 保證多勞多得，? 并通過業(yè)績矩陣，將所有的員工按業(yè)績與對企業(yè)的歸屬感強制分為：– 明星員工 (1015%)，– 中堅員工 (2530%)，– 中等員工 (2540%)，– 及格員工 (1525%)，– 不及格員工 (510%)。? 提拔明星員工，淘汰不及格員工 ，從而依靠業(yè)績制度和文化凝聚人而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人。70R4的業(yè)績評估參照基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo)20% 20%60%在員工中的分布100分GE的活力曲線71績效評估的兩大組成部分RESULT將業(yè)績與薪酬 /激勵掛鉤業(yè)績評估和評級組成部分詳細說明 ?采集、匯總業(yè)績達成數(shù)據(jù)?進行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和能力評估?用加權(quán)業(yè)績總分作為總體業(yè)績表現(xiàn)分?明確業(yè)績與薪酬的掛鉤模式?明確需要使用的激勵組合評估績效 確保業(yè)績和薪酬的直接掛鉤目的72考核結(jié)果的運用工作業(yè)績低 中 高高低中能力潛力基本稱職員工 給予建議，提供有針對性的工作指導(dǎo)優(yōu)秀員工提出特殊發(fā)展指導(dǎo)，進一步提升業(yè)績杰出員工規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠薪酬。不稱職員工淘汰出局基本稱職員工保留原位稱職員工考慮發(fā)展優(yōu)秀員工 更多的學(xué)習(xí)機會，進入下一個發(fā)展機會73??員工考核/激勵 ? ???中層經(jīng)理考核 /激勵 ? ???高層經(jīng)理考核 /激勵 ? ?三類人的考核與激勵高層看增長中層看業(yè)績基層看執(zhí)行業(yè)績考核與激勵系統(tǒng) 概要強調(diào)激勵與約束強調(diào)機會 〉 激勵強調(diào)行為指標(biāo) 74R4：即時激勵 —— 好報才有好人? R4是什么：即時獎懲? 有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)? 方法：獎懲不過夜操作要點：，嚴要求75Zion Consulting R1經(jīng)營預(yù)算經(jīng)營預(yù)算/計劃計劃R2關(guān)鍵職責(zé)關(guān)鍵職責(zé)R3業(yè)績跟蹤業(yè)績跟蹤R4業(yè)績評估業(yè)績評估目標(biāo) 主要活動 /工作 工具 /方法 關(guān)鍵成果?將戰(zhàn)略規(guī)劃變成未來幾年可執(zhí)行的計劃并落實到部門與行動上?確定目標(biāo)?進行目標(biāo)層層分解?制定經(jīng)營計劃?制定財務(wù)預(yù)算?經(jīng)營計劃?經(jīng)營目標(biāo)?關(guān)鍵行動措施?資源要求與風(fēng)險分析?財務(wù)預(yù)算?進行角色定位，確定關(guān)鍵崗位職責(zé)?確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)? 明確部門關(guān)鍵職責(zé)?明確部門關(guān)鍵崗位職責(zé)?選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)?部門關(guān)鍵職責(zé)?部門關(guān)鍵崗位職責(zé)?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系?通過定期的進程匯報及指導(dǎo)會促進戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)及優(yōu)化管理?加快改進速度，使企業(yè)獲得持續(xù)成功?建立業(yè)績報告體系?建議業(yè)績質(zhì)詢會議平臺?建立行動改進體系?業(yè)績報表?質(zhì)詢會議?行動改進計劃 ?建立 嚴格科學(xué)的績效評估方法和激勵機制?將業(yè)績與薪酬掛鉤，充分調(diào)動員工的積極性和能動性? 建立業(yè)績與薪酬掛鉤模式? 確定適當(dāng)?shù)募罱M合?建立嚴格的淘汰機制? 業(yè)績與薪酬掛鉤模式? 激勵組合? 業(yè)績矩陣錫 恩 4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)行動計劃行動改進計劃KPI驅(qū)動力根本原因~~~~~~~~~~業(yè)績報告 質(zhì)詢會議收入組合激勵曲線獎金現(xiàn)實目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo)基本目標(biāo) 超級明星規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠的薪酬低 中 高高低中失敗者淘汰出局業(yè)績不佳者給予警告，提供有針對性的發(fā)展支持表現(xiàn)尚可保留原位中堅力量計劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導(dǎo) 中堅力量進入下一個發(fā)展機會表現(xiàn)尚可考慮發(fā)展能力業(yè)績業(yè)績矩陣關(guān)鍵崗位職責(zé)部門關(guān)鍵職責(zé)KPIKPIKPIKPI764R業(yè)務(wù)管理流程? 事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，（獎懲承諾）? 事中：跟蹤檢查? 事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）? 目的：獲得結(jié)果? 方向：客戶價值 ?從管人到管事?從被動管理到自我管理?從權(quán)力驅(qū)動到檢查驅(qū)動?從能人依賴到機制管理Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司機密77目錄：第一部分： 企業(yè)如何做機制1. 什么是機制？2. 如何做機制？第二部分：建立不依賴任何能人的運營管控機制 ——4R 業(yè)務(wù)運營體系第三部分： 4R管控超級武器 ——YCYA 訓(xùn)練第四部分： 4R管控常規(guī)武器 —— 周報周計劃訓(xùn)練第五部分： 4R管控落地機制 —— 周質(zhì)詢會的實操訓(xùn)練第六部分：戰(zhàn)略分解落地工具 —— 月報月計劃講解及月度戰(zhàn)略要點訓(xùn)練 第七部分：戰(zhàn)略落地管控機制 —— 月度質(zhì)詢會講解第八部分：如何復(fù)制營銷團隊 ——5F 營銷工業(yè)化訓(xùn)練Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司機密78u Y： Yes， 承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾u C： Check， 檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查u Y：第二個 Yes， 匯報任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況u A： Award， 獎懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲， “獎懲不過夜 ”結(jié)果管理工具： YCYA承諾管理系統(tǒng)與其相信頭腦和忠誠，不如白黑字寫出來Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司機密79錫恩公司的 ycya指令發(fā)出人指令 指令發(fā)出時間承諾人檢查人Y承諾C承諾檢查時間Y完成匯報A獎懲兌現(xiàn)姜總 提交部門出差統(tǒng)計表5月 7日邢老師楊老師提交部門出差統(tǒng)計表5月 8日 18:0050元水果基金完成Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司機密80錫恩公司 YCYA總表（ 10171026）發(fā)出人 指令 發(fā)出時間 承諾人 Yes sir：承諾結(jié)果 Check：檢查時間 Yer sir：完成匯報 Award：獎懲已完成 　 　 　 　 　 　周質(zhì)詢會給出 HR工作交接的承諾（明確出口人和各項交接證據(jù)） 10月 17日 richardhr工作交接完成（交接表） 10月 24日24日完成交接 　 10元Jack 清理整頓庫存警戒表，達到基礎(chǔ)信息完備、準(zhǔn)確 10月 17日 Linda提交最新上周的庫存警戒表 10月 19日提交并說明 　 10元待承諾 　 　 　 　 　 　質(zhì)詢會 定義各方案中心的底線行動 10月 25日 nike 　 　 　 　質(zhì)詢會 將產(chǎn)品庫存表的產(chǎn)品進行分類 10月 25日 linda 　 　 　 　警報JACK 鐵桿客戶拜訪（二次指令） 10月 19日 Nike 完成 3家鐵桿鐵標(biāo)客戶拜訪 10月 26日 　 10元罰款質(zhì)詢會 項目經(jīng)理激勵機制 10月 10日 Peter提交項目經(jīng)理激勵制度 10月 20日未完成，重新承諾 10元質(zhì)詢會 管控課招生鎖定 30家重點老客戶 10月 17日 NIke提交 30家重點老客戶名單 10月 21日 未完成 10元錫恩 “YCYA”實例Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司機密81總結(jié)： YCYA操作流程發(fā)布指令 承諾結(jié)果 （ Y）指令發(fā)出人匯報執(zhí)行結(jié)果 （ Y）執(zhí)行人檢查人（ 4RCOO）下一輪 YCYA懲罰（ A）滿意結(jié)果？ （ c）跟蹤、檢查、發(fā)布否是即時獎勵 （ A）結(jié)束Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司機密82YCYA表YCYA表指令發(fā)出人 Y C Y A結(jié)果 承諾人 承諾檢查時間 完成匯報 獎懲兌現(xiàn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　結(jié)果承諾幾項注意：指令結(jié)果本身承諾完成時間承諾獎懲措施承諾指令發(fā)出人兩項注意：明確執(zhí)行人指定檢查人Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司機密83一： YCYA是什么？p 是 4R的管理工具p 從運營方面保證結(jié)果的落實p 從文化的方面訓(xùn)練自我承諾的工具p 是一種開放的公眾監(jiān)督體系Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司機密84二： YCYA使用范圍 :p YCYA操作要點：p １、將想要強調(diào)的事，進入管控體系p ２、將階段性較短的事納入承諾體系p ３、將屢次沒有執(zhí)行到位的事放入監(jiān)督體系p ４、 ycya審核的對象是底線結(jié)果，承諾的要點是時間和獎罰p ＹＣＹＡ不適用的地方：p １、階段性過長的事務(wù)性工作、日常工作p ２、制度性規(guī)章（ＹＣＹＡ對象為一件事，不是一類事）p ３、時間、結(jié)果難以短期量化的事務(wù)。Zion Cons