企業(yè)行政管理講義(編輯修改稿)
2025-03-12 15:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 清單收回辦公用品（已用過(guò)的筆、本除外） 第九條 每月月底，行政助理統(tǒng)計(jì)各部門費(fèi)用，與財(cái)務(wù)部共同盤點(diǎn)庫(kù)存 . 辦公用品購(gòu)發(fā)管理辦法 固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理 資產(chǎn)分類 建立臺(tái)帳清單 每月盤存 核對(duì)帳物 各部門基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理 維修申請(qǐng) 安排維修 維修結(jié)束 檢查驗(yàn)收 記錄備案 文件檔案的歸檔管理 文件、資料收集 分類整理編號(hào) 立卷歸檔 裝訂成冊(cè)存放 使用、傳閱控制 文件資料收發(fā)、傳真管理 文件資料的收發(fā) 行政審閱 上傳下達(dá) 準(zhǔn)確記錄 傳真往來(lái) 各種費(fèi)用的支付、控制 統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用 申請(qǐng)審批資金 部門主管審批 領(lǐng)導(dǎo)審批簽字 支付各項(xiàng)費(fèi)用 歸類登記管理 對(duì)外關(guān)系建立維護(hù) 關(guān)系建立 溝通協(xié)調(diào) 檔案 情況匯報(bào) 合理調(diào)整 處理突發(fā)事件 突發(fā)事件出現(xiàn) 主要情況收集 妥善解決處理 及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 減少不利影響 處理結(jié)果匯報(bào) 后勤服務(wù)保障 擬定制度 加強(qiáng)檢查 收集建議 員工滿意 提高質(zhì)量 安撫員工 反饋 后勤服務(wù)保障 熟悉安全制度 明確安全目標(biāo) 組織實(shí)施檢查 提高防范意識(shí) 規(guī)劃教育培訓(xùn) 確保整體安全 安全 執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù) 接受上級(jí)交辦任務(wù) 匯報(bào)結(jié)果 及時(shí)完成 保質(zhì)保量 確實(shí)了解、記錄工作要求 行政經(jīng)理 35 行政 助理 行政 內(nèi)務(wù) 行政 接待 行政 總務(wù) 行政部崗位架構(gòu) 前臺(tái)接待 前臺(tái)接待管理 一、來(lái)客接待 來(lái)客接待流程（預(yù)約 /未預(yù)約） 接待禮儀 二、來(lái)電轉(zhuǎn)接 來(lái)電接入 /轉(zhuǎn)接流程 電話禮儀 三、函件收發(fā) 信函與快件簽收 /寄送流程 前臺(tái)接待 五、文件收發(fā) 傳真發(fā)文 /收文工作流程 六、涉及表單 來(lái)客登記表 接待來(lái)訪登記表 信函與快件簽收 /寄送登記表 傳真記錄清單 內(nèi)部事務(wù)管理 一、辦公用品管理 辦公用品申購(gòu)流程 辦公用品購(gòu)買 /領(lǐng)用流程 使用表單 ① 辦公用品訂購(gòu)審批單 ② 辦公用品臺(tái)賬 ③ 報(bào)廢物品清單 ④ 辦公用品領(lǐng)用表 內(nèi)部事務(wù)管理 二、辦公設(shè)備管理 1. 辦公設(shè)備購(gòu)買審批流程 2. 辦公設(shè)備詢價(jià)流程 3. 辦公設(shè)備比價(jià)流程 4. 辦公設(shè)備采購(gòu)流程 5. 使用表單： ① 辦公設(shè)備配備登記表 ② 辦公設(shè)備更換登記表 ③ 辦公設(shè)備性能狀態(tài)一覽表 ④ 辦公設(shè)備維修記錄表 內(nèi)部事務(wù)管理 三、文書檔案管理 1. 發(fā)文 /收文管理流程 2. 檔案歸檔流程 3. 檔案借閱 /歸還流程 4. 檔案銷毀流程 5. 使用表單： ① 文書檔案借閱審批表 ② 文書檔案借閱登記表 內(nèi)部事務(wù)管理 四、印章管理 1. 制刻申請(qǐng)流程 2. 使用審批流程： ① 印章使用審批表 ② 印章使用登記表 內(nèi)部事務(wù)管理 五、證照管理 1. 證照年審流程 2. 證照使用審批 /驗(yàn)證流程 ① 證照使用審批表 ② 證照使用登記表 內(nèi)部事務(wù)管理 六、會(huì)議管理 1. 會(huì)議安排流程 ① 會(huì)議紀(jì)要 ② 會(huì)議工作評(píng)估表 外部事務(wù)管理 ① 值班登記日志表 ② 保安執(zhí)勤日志表 ③ 外出員工登記表 ④ 來(lái)賓出入登記表 ⑤ 安全狀況檢查表 ⑥ 防火設(shè)施檢查表 ⑦ ⑦ 安全事故報(bào)告書 ⑧ 突發(fā)事故報(bào)告表 ⑨ 事故統(tǒng)計(jì)匯總表 ⑩ 電梯設(shè)備巡視 /維修 /保養(yǎng)記錄表 一、安全保密管理 1. 人員出入管理流程 2. 消防安全管理流程 3. 安全檢查管理流程 4. 突發(fā)事件處理 /應(yīng)對(duì)流程 5. 使用表單： 外部事務(wù)管理 二、車輛管理 1. 車輛使用流程 2. 車輛加油管理流程 3. 車輛安全管理流程 4. 事故處理流程 5. 使用表單： ① 車輛檢查表 ② 用車申請(qǐng)表 ③ 派車記錄單 ④ 車輛請(qǐng)修表 ⑤ 保養(yǎng)記錄表 ⑥ 車輛加油申請(qǐng) /記錄表 ⑦ 車輛使用日志表 ⑧ 車輛使用狀況月報(bào)表 ⑨ 車輛事故現(xiàn)場(chǎng)記錄單 ⑩ 車輛事故報(bào)告單 外部事務(wù)管理 三、后勤管理 1. 員工宿舍管理流程 2. 員工食堂管理流程 3. 清潔衛(wèi)生管理流程 4. 企業(yè)綠化管理流程 5. 使用表單： ① 食堂衛(wèi)生檢查表 ② 住宿申請(qǐng)表 ③ 住宿人員登記卡 ④ 宿舍分配明細(xì)表 ⑤ 宿舍檢查登記表 ⑥ 清潔衛(wèi)生管理表 ⑦ 衛(wèi)生區(qū)域劃計(jì)劃表 ⑧ 清潔工作安排表 ⑨ 衛(wèi)生狀況檢查 /評(píng)分表 外部事務(wù)管理 四、公關(guān)事務(wù)管理 1. 重要接待流程 2. 危機(jī)處理流程 3. 媒體宣傳流程 4. 使用表單： ① 商務(wù)接待安排表 ② 公務(wù)接待審批表 ③ 公關(guān)活動(dòng)策劃表 ④ 危機(jī)預(yù)警處理表 ⑤ 危機(jī)記錄分析表 ⑥ 危機(jī)結(jié)果匯總表 ⑦ 例外事項(xiàng)工作安排記錄表 NVQ企業(yè)行政管理考試概述 考試時(shí)間 2023年 7月考試 日期 考試時(shí)間 NVQ企業(yè)行政管理資格證書 2023年 7月 11日上午 9:00～ 11:30 NVQ企業(yè)行政管理三級(jí) 2023年 12月考試 日期 考試時(shí)間 NVQ企業(yè)行政管理資格證書 2023年 12月 12日上午 9:00～ 11:30 企業(yè)行政管理三級(jí) 50 證據(jù)：證明你勝任此崗位能力的憑證 內(nèi)容： ： ① 類型：文件、報(bào)告、計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案、研究成果等 ② 形式：文字、圖片、音像資料等 ：應(yīng)試者的上級(jí)、同事、客戶等針對(duì)應(yīng)試者工作表現(xiàn)的描述，驗(yàn)證應(yīng)試者工作成果信度和效度的憑證。 ：考評(píng)員提問(wèn)應(yīng)試者，考察應(yīng)試者工作能力 4. 可現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)亦可筆答 5. 證據(jù)的補(bǔ)充形式 ：情景模擬工作場(chǎng)景，觀察應(yīng)試者工作行為表現(xiàn)，
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