一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-12 15:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 95年，西南航空公司的航線已涉及 15個(gè)州的 34座城市。 (58美元 ) ? (空中巴士 ) ? ，波音 737400架 ? ? ，不設(shè)公務(wù)艙 自選座位在乘客到達(dá)機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)報(bào)出自己的姓名后，給乘客打出不同顏色的卡片，顧客根據(jù)顏色不同依次登機(jī)，然后在飛機(jī)上自選座位 ? (飲料 ) 4/7/2023 19 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李光金 西南航空 ——企業(yè) 成本文化 ?美國(guó)西南航空是以“ 廉價(jià)航空公司 ”而聞名。是民航業(yè)“廉價(jià)航空公司”經(jīng)營(yíng)模式的鼻祖。 ?西南航空公司的一句 文化格言 就是：“ 你別想讓飛機(jī)呆在地上就能給你掙錢 ”。為了在短時(shí)間內(nèi)完成換班歸航工作，西南航空飛行機(jī)組人員，不論是服務(wù)員、飛行員，大家一起協(xié)助清理飛機(jī)，或是在登機(jī)門處協(xié)助旅客上下飛機(jī)。西南航空的 總裁們 會(huì)在周末的凌晨和地勤人員一起清潔飛機(jī)。飛機(jī)從降落到起飛，平均僅需要 15分鐘 4/7/2023 20 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李光金 ?案例 2：格蘭仕 的成本領(lǐng)先 ? 微波爐行業(yè)是我國(guó)品牌集中化程度最高的一個(gè)行業(yè)，格蘭仕占有國(guó)內(nèi) 60%左右的市場(chǎng)份額，歐洲 35%的市場(chǎng)份額。可以說是一個(gè)“寡頭壟斷”行業(yè)。格蘭仕的成功取決于三條： 。其年產(chǎn) 1200萬臺(tái)的產(chǎn)量使得其單位產(chǎn)品總成本實(shí)現(xiàn)了行業(yè)最低，而挑戰(zhàn)者要突破格蘭仕構(gòu)筑的成本壁壘很困難。 。格蘭仕能以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)量，第一品牌的光環(huán)迫使供應(yīng)商以超低的價(jià)格供貨，建立起了有形和無形控制力極強(qiáng)的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。 ，并通過“價(jià)格戰(zhàn)”“清理門戶”。當(dāng)其生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到 125萬臺(tái)的時(shí)，就將出廠價(jià)定在規(guī)模為 80萬臺(tái)的企業(yè)的成本價(jià)以下，這樣， 80萬臺(tái)以下的企業(yè)生產(chǎn)越多，虧損越多；同樣地，當(dāng)規(guī)模達(dá)到 300萬臺(tái)時(shí)，又將出廠價(jià)定在規(guī)模為 200萬臺(tái)的企業(yè)的成本線以下。 4/7/2023 21 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李光金 成本領(lǐng)先存在 問題 ? 新技術(shù) 與工藝將使“經(jīng)驗(yàn)曲線”毫無用處 模擬手機(jī) ——數(shù)字手機(jī) ? 成本領(lǐng)先如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì) 全球化 – 工業(yè)革命之后 ——英國(guó)；一戰(zhàn) ——美國(guó)；二戰(zhàn)之后，日本、韓國(guó)、中國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū)；從 20世紀(jì) 80年代末開始，世界制造業(yè)的中心又逐步向中國(guó)內(nèi)陸地區(qū)轉(zhuǎn)移；中國(guó) ——印度？ ? 過度關(guān)注成本而忽視市場(chǎng) 需求 及其 變化 – 20年代福特汽車的低成本與通用汽車的式樣、型號(hào)、舒適、非敞蓬車 T。 – 長(zhǎng)虹的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 ? 并非“低檔次”（與其他相比，產(chǎn)品不相上下或可接受） ——易被模仿 – 波特 ： ? 過去 戰(zhàn)略：最優(yōu)成本（目的） ——運(yùn)營(yíng)效率（手段） ? 現(xiàn)在 戰(zhàn)略：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（目的） ——尋求獨(dú)特（手段） 4/7/2023 22 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李光金 （二） 差異化 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 含義： 提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品與服務(wù)， ? 并能創(chuàng)造出消費(fèi)者歡迎的與眾不同的價(jià)值。 ? 目的： ?物質(zhì)效用 ? 提高價(jià)值： IBM 降低維修成本 ? 獨(dú)特性能： 奧迪“卓越品質(zhì)” ?精神效用： ? 情感： 腦白金“親情” ——孝敬爸媽 ? 文化 ：皇城老媽 (經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主 ) “川西文化” ?不是忽略成本，只是成本非主要戰(zhàn)略目標(biāo) ? 優(yōu)勢(shì)： ?競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿，顧客忠誠(chéng)： ?防替代能力更強(qiáng) ?收取高價(jià) ——例如：寶潔產(chǎn)品＼云南白藥牙膏 ?定位“中藥世家”的霸王 防脫 洗發(fā)，運(yùn)用 成龍 的名人效應(yīng) 必勝客 (美） 歡樂餐廳令人感覺開心愉快、輕松 4/7/2023 23 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李光金 When——差異化 技術(shù)： 變化快 需求： 多樣化 產(chǎn)品： 易差異 文化 情感 物質(zhì) 4/7/2023 24 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李光金 How—實(shí)現(xiàn)差別化（ 價(jià)值鏈 ） ?產(chǎn)品 差異 ?服務(wù) 差異 ?價(jià)值鏈 的差異 人 無 我 有 人 有 我 精 人 精 我 特 4/7/2023 25 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李光金 ? 俞 世維 博士 成功經(jīng)理人 講座： ? 泰國(guó)東方飯店 的差異化服務(wù) ? 推門 電梯門 餐廳門 ”老位子 ”俞先生，去年 4月 17號(hào)你來過這里，坐在湄南河旁邊第 2個(gè)窗口。是嗎？喜不喜歡 老位子 ？ ” “俞先生， 老菜單 嗎？ ” “早上一杯蕃茄汁，兩個(gè)炒蛋，而且煎雙面 ……” ? …… 三年后，居然收到他們 一封信 ： “親愛的俞先生，恭喜您生日快樂！ ” ……“ 您已經(jīng)三年沒來我們飯店，我們?nèi)埖甑娜硕挤浅Ｏ肽钅?” ? 上菜細(xì)節(jié)（見后） 4/7/2023 26 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李光金 ? 泰國(guó)東方飯店距今已有 110年歷史，是 世界十大飯店之一 。能夠經(jīng)營(yíng)出世界一流的飯店，因?yàn)樽龅氖虑橛行┎灰粯印? 我在那里住的時(shí)候，早上一起來，服務(wù)生就迎上來問候：“早，俞先生！” “你怎么知道我姓俞？”
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