藝術(shù)化提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)(編輯修改稿)
2025-03-12 14:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重復(fù)的內(nèi)容 ? 尋找?guī)Ц星樯实幕卮? ? 找到了熱鍵，按下去 交朋友 ? 更多的銷(xiāo)售來(lái)自友誼而非銷(xiāo)售關(guān)系 ? 如果顧客是你的朋友，你的對(duì)手就無(wú)法搶走。 ? 如果顧客是朋友，你就不需要使用銷(xiāo)售技巧。 ? 使用銷(xiāo)售技巧，你得到的是傭金。建立關(guān)系和友誼，你得到的是財(cái)富 你的難忘指數(shù) ? 親自送達(dá) ? 早服務(wù) ? 晚服務(wù) ? 個(gè)性化的感謝 ? 發(fā)個(gè)笑話(huà)短消息 ? 小禮物 ? 用傳真發(fā)一份他感興趣的文件 ? 他生日時(shí)的祝賀 ? 對(duì)他個(gè)人的關(guān)注 ? 個(gè)性化的禮物，他感興趣的書(shū)、植物、花等 ? 本月優(yōu)秀客戶(hù) 直接拜訪(fǎng)接近客戶(hù)的技巧 ? 一是事先約好，一是不預(yù)先通知，直接到客戶(hù)的地方去拜訪(fǎng)，即掃街 ? 對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的五個(gè)檢查要點(diǎn) ? 對(duì)產(chǎn)品的關(guān)心程度 ? 對(duì)購(gòu)入的關(guān)心程度 ? 是否能符合各項(xiàng)需求 ? 對(duì)產(chǎn)品是否信賴(lài) ? 對(duì)銷(xiāo)售人員是否有良好印象 直接拜訪(fǎng)接近客戶(hù)的技巧 接近客戶(hù)要素 如果有約不要遲到 見(jiàn)面時(shí)選合適的時(shí)機(jī)，不要在他心情不好時(shí) 盡量延長(zhǎng)見(jiàn)面時(shí)間，交談時(shí)爭(zhēng)取成為主人，只要 客戶(hù)沒(méi)有反感，長(zhǎng)的交談比短的交談效果好 重訪(fǎng)，要經(jīng)受住挫折 集中客戶(hù)的注意力，消除他的緊張情緒 電話(huà)接近客戶(hù)的技巧 ? 電話(huà)約見(jiàn)注意時(shí)間要短，表達(dá)要準(zhǔn)，用字恰當(dāng)，理由充分，切忌浮躁，語(yǔ)氣逼人 ? 電話(huà)銷(xiāo)售的運(yùn)用時(shí)機(jī) ? 預(yù)約與關(guān)鍵人士會(huì)面的時(shí)間 ? 直接信函后的跟進(jìn) ? 直接信函前的提示 電話(huà)接近客戶(hù)的技巧 準(zhǔn)備的技巧 準(zhǔn)客戶(hù)的姓名職稱(chēng) 公司名稱(chēng)及營(yíng)業(yè)性質(zhì) 想好打電話(huà)給準(zhǔn)客戶(hù)的理由 準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容 想好準(zhǔn)客戶(hù)可能會(huì)提出來(lái)的問(wèn)題 想好如何應(yīng)付客戶(hù)的拒絕 將以上重點(diǎn)寫(xiě)在紙上 電話(huà)接近客戶(hù)的技巧 電話(huà)接通后的技巧 有禮貌、用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)出你要找的準(zhǔn)客戶(hù)的名稱(chēng)，如果是秘書(shū)擋架，你必須簡(jiǎn)短介紹自己，要讓秘書(shū)感覺(jué)你要和老板談?wù)摰氖虑槭呛苤匾?，記住不要說(shuō)得太多 引起興趣的技巧 準(zhǔn)客戶(hù)接電話(huà)，你要簡(jiǎn)短、有禮貌地介紹自己后，在最短的時(shí)間內(nèi)，引起對(duì)方興趣。 電話(huà)接近客戶(hù)的技巧 訴說(shuō)電話(huà)拜訪(fǎng)理由技巧 如果你僅僅和對(duì)方約時(shí)間見(jiàn)面，千萬(wàn)不要用電話(huà)談?wù)撎嘤嘘P(guān)推銷(xiāo)的內(nèi)容 結(jié)束電話(huà)的技巧 電話(huà)不適合推銷(xiāo)、說(shuō)明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，目的 （如約見(jiàn)面時(shí)間、寄發(fā)資料）達(dá)到后，應(yīng)立即結(jié)束電話(huà)的交談 怎么說(shuō)話(huà) 例： 我打電話(huà)來(lái)是關(guān)于我送給您的那份資料 不過(guò)光看資料并不十分清楚 所以我非常希望有機(jī)會(huì)跟你見(jiàn)面 用 510分鐘跟您再解釋一下 電話(huà)陌生拜訪(fǎng)的原則 ? 講話(huà)中要有笑意 ? 給出你的單位名稱(chēng) ? 迅速進(jìn)入正題 ? 簡(jiǎn)短而親切 ? 盡量幽默 ? 請(qǐng)求幫助 ? 說(shuō)明你有信息要告訴對(duì)方 ? 為成交而努力必須見(jiàn)面 多打問(wèn)候電話(huà) 少打推銷(xiāo)電話(huà) ? 別人對(duì)你感覺(jué)好，你是第一個(gè)打電話(huà)不談銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)員，你與別人不一樣，人永遠(yuǎn)喜歡不一樣的東西。 ? 通過(guò)另外途徑，引發(fā)客戶(hù)興趣。 ? 第二次打電話(huà)時(shí)，讓客戶(hù)不好拒絕你。 ? 每次都為下一次見(jiàn)面留下借口。 陌生拜訪(fǎng)（掃街）的技巧 ? 面對(duì)接待員的技巧 ? 要用堅(jiān)定清晰的語(yǔ)句告訴她你的意圖 ? 欲擒故縱了解你準(zhǔn)客戶(hù)姓氏 ? 和拜訪(fǎng)對(duì)象談完后，離開(kāi)公司時(shí)，一定要和 ? 接待打招呼，同時(shí)請(qǐng)教她的姓名，以便下次 ? 見(jiàn)面時(shí)，能立刻叫出名字 陌生拜訪(fǎng)（掃街）的技巧 ? 面對(duì)秘書(shū)的技巧 ? 向秘書(shū)介紹自己，并說(shuō)明來(lái)意。可以用簡(jiǎn)短抽象 ? 性的字眼，或用一些較深?yuàn)W的專(zhuān)有的技術(shù)專(zhuān)有名 ? 詞，讓秘書(shū)認(rèn)為你的拜訪(fǎng)是很重要的。 ? 關(guān)鍵人士不在或在開(kāi)會(huì)，可以請(qǐng)教秘書(shū)姓名， ? 將資料名片請(qǐng)秘書(shū)轉(zhuǎn)交，盡可能從秘書(shū)處了解 ? 一些關(guān)鍵人士的個(gè)性、作風(fēng)、興趣及裁決途徑 ? 向秘書(shū)道謝并請(qǐng)她提醒關(guān)鍵人士有關(guān)下次拜訪(fǎng) ? 的時(shí)間。 陌生拜訪(fǎng)（掃街）的技巧 ? 面對(duì)秘書(shū)的技巧 ? 秘書(shū)向關(guān)鍵人士轉(zhuǎn)告你的來(lái)意可能狀況的處理 ? 秘書(shū)請(qǐng)你會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士 ? 秘書(shū)轉(zhuǎn)達(dá)關(guān)鍵人士想知道你來(lái)訪(fǎng)的目的，此時(shí)你要讓秘書(shū)轉(zhuǎn)告一些讓對(duì)方有興趣或引起好奇的說(shuō)詞 ? 秘書(shū)轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方很忙，此時(shí)你可表示愿意等 30分鐘或要求對(duì)方約好下次見(jiàn)面時(shí)間 ? 秘書(shū)轉(zhuǎn)達(dá)要你找第三者，此時(shí)你可以關(guān)鍵人士的指示為由會(huì)見(jiàn)第三者，會(huì)面后你應(yīng)確認(rèn)他是否有權(quán)決定簽約，若無(wú)你可以向關(guān)鍵人士報(bào)告討論的結(jié)果為由，和關(guān)鍵人士約好見(jiàn)面時(shí)間。 如何過(guò)好門(mén)衛(wèi)和秘書(shū)這一關(guān) 你的級(jí)客戶(hù)大部分都坐在總經(jīng)理辦公室里面 不要企業(yè)圖繞過(guò)他們，
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