銷售前的基本準備(編輯修改稿)
2025-03-11 15:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動這么優(yōu)惠，活動時間也有限，現(xiàn)在只要耽誤您一分鐘的時間，幫我填寫下，就可以了，也省卻了您自己跑銀行的時間，后續(xù)的事情我來幫你處理。 4，等我需要的時候再找你好了 ? 先生 /小姐，您也知道信用卡辦理需要一定的時間，當您真正急用的時候再來辦理的話不就晚了嗎？況且現(xiàn)在辦卡首年免年費，你辦了先放在身邊，這對您來說不是一個很有力經(jīng)濟保障嗎。 ? （客戶正在猶豫）沒關(guān)系，其實我們的申請書填寫很簡單，而且我們現(xiàn)在辦理的話還會額外贈送您禮品，還有什么好猶豫的，馬上辦理吧。 拒絕處理話術(shù) 5，寫這么多 ! 不辦了 ! 打勾的地方寫清楚 ,就當練字 ,寫的越詳細 ,批卡的可能性越高 ! 6，辦信用卡又不是不用還錢 不辦信用卡您也會消費呀 ?重點是我們的信用卡在您消費時給您帶來的實惠 ! 拒絕處理話術(shù) 學(xué)會在細節(jié)上把握客戶 ? 在面對客戶直銷時學(xué)會觀察客戶的細節(jié)來判段客戶的心理。 ? 抓住客戶的心理，解決客戶的疑慮 ? 有時候一個幽默可以解決很多問題 學(xué)會在坐銷時銷售多種個銀產(chǎn)品 ? 任何一種商品營銷的成功，都意味著客戶開始信任你 ? 銷售信用卡 → 銷售理財產(chǎn)品 → 借記卡 → 網(wǎng)上銀行、手機銀行 ? 客戶在你這里購買的產(chǎn)品越多客戶就越忠誠，從而更利于轉(zhuǎn)介紹 交叉營銷的話術(shù) ? 借記卡的營銷話術(shù)：您有浦發(fā)銀行的借記卡嗎？您可以辦一張，這樣您還款也方便。我們這張卡沒有年費，電話銀行代繳費，讓您足不出戶就可以完成各種繳費業(yè)務(wù)了。 ? 理財產(chǎn)品的營銷話術(shù)：像您這樣的高端客戶肯定有很多理財產(chǎn)品吧！現(xiàn)在我們有一款 XX產(chǎn)品就非常適合您。您也體驗一下我們浦發(fā)的理財產(chǎn)品和服務(wù)。 情 景 演 練 遇到不同類型目標客戶的場景想象 ? 當客戶是獨自閑逛的女士 ? 當客戶是相互結(jié)伴逛街的兩名女士 ? 當客戶是一對 50多歲的夫妻 轉(zhuǎn)介紹 如何確定轉(zhuǎn)介紹客戶的價值 客戶轉(zhuǎn)介紹的價值需要一個綜合的判斷，可從以下幾方面著手： ? 通過觀察客戶的性格來確定：是否熱心，是否在意小恩小惠 ? 通過了解客戶的工作來確定：穩(wěn)定工作，穩(wěn)定收入 ? 通過客戶的其他信息來確定（其他聯(lián)系人） 獲得轉(zhuǎn)介紹的途徑 ? 服務(wù)獲得轉(zhuǎn)介紹 ? 贊美獲得轉(zhuǎn)介紹 ? 小恩小惠獲得轉(zhuǎn)介紹 ? 放低自己獲得轉(zhuǎn)介紹 ? 強列要求獲得轉(zhuǎn)介紹 如何讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹 ? 學(xué)會贊美，憑借營銷人員自身的親和力，陳懇度以及可愛拉近彼此的距離讓客戶喜歡你，信任你，從而為你帶來其背后的客戶，建立客
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