銷售前的基本準(zhǔn)備(編輯修改稿)
2025-03-11 15:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動(dòng)這么優(yōu)惠，活動(dòng)時(shí)間也有限，現(xiàn)在只要耽誤您一分鐘的時(shí)間，幫我填寫下，就可以了，也省卻了您自己跑銀行的時(shí)間，后續(xù)的事情我來幫你處理。 4，等我需要的時(shí)候再找你好了 ? 先生 /小姐，您也知道信用卡辦理需要一定的時(shí)間，當(dāng)您真正急用的時(shí)候再來辦理的話不就晚了嗎？況且現(xiàn)在辦卡首年免年費(fèi)，你辦了先放在身邊，這對您來說不是一個(gè)很有力經(jīng)濟(jì)保障嗎。 ? （客戶正在猶豫）沒關(guān)系，其實(shí)我們的申請書填寫很簡單，而且我們現(xiàn)在辦理的話還會(huì)額外贈(zèng)送您禮品，還有什么好猶豫的，馬上辦理吧。 拒絕處理話術(shù) 5，寫這么多 ! 不辦了 ! 打勾的地方寫清楚 ,就當(dāng)練字 ,寫的越詳細(xì) ,批卡的可能性越高 ! 6，辦信用卡又不是不用還錢 不辦信用卡您也會(huì)消費(fèi)呀 ?重點(diǎn)是我們的信用卡在您消費(fèi)時(shí)給您帶來的實(shí)惠 ! 拒絕處理話術(shù) 學(xué)會(huì)在細(xì)節(jié)上把握客戶 ? 在面對客戶直銷時(shí)學(xué)會(huì)觀察客戶的細(xì)節(jié)來判段客戶的心理。 ? 抓住客戶的心理，解決客戶的疑慮 ? 有時(shí)候一個(gè)幽默可以解決很多問題 學(xué)會(huì)在坐銷時(shí)銷售多種個(gè)銀產(chǎn)品 ? 任何一種商品營銷的成功，都意味著客戶開始信任你 ? 銷售信用卡 → 銷售理財(cái)產(chǎn)品 → 借記卡 → 網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行 ? 客戶在你這里購買的產(chǎn)品越多客戶就越忠誠，從而更利于轉(zhuǎn)介紹 交叉營銷的話術(shù) ? 借記卡的營銷話術(shù)：您有浦發(fā)銀行的借記卡嗎？您可以辦一張，這樣您還款也方便。我們這張卡沒有年費(fèi)，電話銀行代繳費(fèi)，讓您足不出戶就可以完成各種繳費(fèi)業(yè)務(wù)了。 ? 理財(cái)產(chǎn)品的營銷話術(shù)：像您這樣的高端客戶肯定有很多理財(cái)產(chǎn)品吧！現(xiàn)在我們有一款 XX產(chǎn)品就非常適合您。您也體驗(yàn)一下我們浦發(fā)的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)。 情 景 演 練 遇到不同類型目標(biāo)客戶的場景想象 ? 當(dāng)客戶是獨(dú)自閑逛的女士 ? 當(dāng)客戶是相互結(jié)伴逛街的兩名女士 ? 當(dāng)客戶是一對 50多歲的夫妻 轉(zhuǎn)介紹 如何確定轉(zhuǎn)介紹客戶的價(jià)值 客戶轉(zhuǎn)介紹的價(jià)值需要一個(gè)綜合的判斷，可從以下幾方面著手： ? 通過觀察客戶的性格來確定：是否熱心，是否在意小恩小惠 ? 通過了解客戶的工作來確定：穩(wěn)定工作，穩(wěn)定收入 ? 通過客戶的其他信息來確定（其他聯(lián)系人） 獲得轉(zhuǎn)介紹的途徑 ? 服務(wù)獲得轉(zhuǎn)介紹 ? 贊美獲得轉(zhuǎn)介紹 ? 小恩小惠獲得轉(zhuǎn)介紹 ? 放低自己獲得轉(zhuǎn)介紹 ? 強(qiáng)列要求獲得轉(zhuǎn)介紹 如何讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹 ? 學(xué)會(huì)贊美，憑借營銷人員自身的親和力，陳懇度以及可愛拉近彼此的距離讓客戶喜歡你，信任你，從而為你帶來其背后的客戶，建立客
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