中原地產客戶營銷折騰體系(編輯修改稿)
2025-03-11 15:24 本頁面
【文章內容簡介】 房地產頻道 STEP2:客戶管理 —— 為折騰而折騰 關鍵客戶 共性 明確客戶興 奮點 設計活動 及維護方式 反復成交 年齡偏高文化較高地位較高收入較高 子女大學或工作 偏好風水 不愿拋頭露面 好面子 要折扣 捐贈 中原與開發(fā)商層面同時對接維護 上門成交 2 尋找共性指導維護 23 中管網房地產頻道 STEP2:客戶管理 —— 為折騰而折騰 客戶管理有助區(qū)分意向客戶群，尋找客戶共性指導設計活動公關及客戶維護。當然也是銷控、價格及開盤策略指導的重要關鍵 ! 24 中管網房地產頻道 3CS客戶營銷“折騰”體系 客戶開發(fā) customer Development 銷售 sell 客戶管理 Customer management 客戶維護 customer maintenance 25 中管網房地產頻道 促進成交； 滾動成交。 客戶維護的最終目的 26 中管網房地產頻道 STEP3:客戶維護 —— 折騰客戶留下 關鍵詞： 階段內、持續(xù)性、一定頻率、有效、折騰 —— 給客戶留下的理由 27 中管網房地產頻道 一、活動： 定期活動組織，加強客戶溝通 二、服務： 顧問式維護、知識維護、信息告之、第一時間處理客戶的抱怨或投訴、客戶風險預警與監(jiān)控 三、情感： 定期慰問、特殊日禮品 STEP3:客戶維護 —— 折騰客戶留下 讓客戶留下，就是要折騰客戶付出更多“成本” —— 時間成本、精力成本、情感成本 如何能留住客戶？ —— 一則戀人之間故事啟發(fā) 28 中管網房地產頻道 STEP3:客戶維護 —— 折騰客戶留下 1 折騰情感 1） TOP 10金牌營銷大賽 營銷策略由業(yè)內影響業(yè)外，先聚焦而擴散。 建立業(yè)內口碑與認知度。 29 中管網房地產頻道 STEP3:客戶維護 —— 折騰客戶留下 1 折騰情感 2）愛心捐贈 /誠意登記 針對 A級客戶、關鍵客戶，設計專項活動，給予客戶道義、公益的光環(huán)。原本預計只有 40余位 ,結果實現(xiàn) 116位捐贈 . 30 中管網房地產頻道 STEP3:客戶維護 —— 折騰客戶留下 1 折騰情感 3）紀念性植樹 名貴、代養(yǎng)護、標記、開光、埋酒（入伙紅）、紀念性 31 中管網房地產頻道 STEP3:客戶維護 —— 折騰客戶留下 1 折騰情感 4）滲透到關鍵客戶中去 銷售員為世紀華園大酒店張老板的員工提供禮儀培訓。 陪同看地給予專業(yè)意見，為客戶日后開發(fā)獻計。 32 中管網房地產頻道 STEP3:客戶維護 —— 折騰客戶留下 1 折騰情感 5）贈送道路命名權 以客戶企業(yè)為名，命名社區(qū)道路，促進滾動成交，可讓該企業(yè)客戶群購買單位集中，促進局部難銷單位的銷售。 邁 X路 33 中管網房地產頻道
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