廣告公司跨部門溝通技巧大全匯總(編輯修改稿)
2025-03-11 15:14 本頁面
【文章內容簡介】 六： 作為一名優(yōu)秀 HR經理 是 HR專業(yè)知識重要 還是對其他部門的運作熟悉了解重要 ？ 六：跨部門溝通要點三 ——知己知彼。 39 “功夫在詩外”的啟示 優(yōu)秀的 HR經理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚ 對其他部門 運 作的了解。 優(yōu)秀的財務經理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚對其他部門 運 作的了解。 優(yōu)秀的任何經理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚對其他部門 運 作的了解。 普通：本專業(yè) ,本部門 .杰出 :跨專業(yè)、跨部門。 40 多了解其他部門的業(yè)務運作情況 多學習其他部門的業(yè)務知識 凡事應站在整體利益的立場考慮問題 對本部門要求嚴一些， 對其他部門要求松一些 從自己做起，從現在做起 部門間橫向溝通要點 41 怎樣才能去真正了解 其他部門運轉 ?多學習各種知識，掌握“廣”與“精”的度 ?平時多與其他部門溝通，多傾聽 ?在設計個人生涯規(guī)劃時應考慮變換部門 ?站在自己的職位的角度上行事，但要站更高一個職位的角度上思考 ?部門經理給自己訂一個總經理的奮斗目標 42 企業(yè)能做些什么？ ?企業(yè)文化中提倡和鼓勵員工跨部門溝通 ?制定一些制度，創(chuàng)造一些條件讓大家跨部門溝通 ?成立一些跨部門的項目小組／委員會等進行工作 ?互派主管到其他部門兼職 ?崗位輪換 ﹙ 最有效的方式 ﹚ 43 崗位輪換的重要性 有利于解決跨部門溝通問題 讓員工更有活力，更有創(chuàng)造性 企業(yè)的運轉更加規(guī)范順暢 恩克斯的“理想” —一個人一生可從事多種工作 一名學員企業(yè)中的“專才”困惑 44 七：跨部門溝通主要方式 ——有效的會 議 。 問題七：貴司的各部門主管例會效果如何 ？ 你認為 有效的各部門主管例會 應該是怎樣？ 45 成功地主持會議 1）會議開始前分發(fā)所有相關資料。 2）如果會議旨在制定決策，應確保決策得以制定。 3）如果你擔任主持人，不應操縱會議來謀取私利。 4）恰當地運用幽默有助于雙方達成一致意見。 5）一定要遵守議事日程上規(guī)定的時限 46 有效會議要點 ?會議只要相關人員參加，人數越少越好 ?會議前須發(fā)資料給與會人員 ?會議應有議題、時間限制 ?會議應有決議，決議的責任人、督導人和完成時間 ?會后應對議題有跟蹤 47 案例一：某臺資企業(yè)的無效會議 案例二：某美資企業(yè)的有效會議 48 會議溝通要點（一） ?“沉默未必是金”該說的話還是要說出來 ?對離題的話題，應技巧性的制止，但不可封殺不同意見 ?對跨部門間較為敏感的問題，最好能私下解決 .迫不得已必須在會議上討論的，也應先通氣 ?對事不對人，討論時盡量以解決問題為主 49 會議成員的責任 會前 ：仔細閱讀相關資料，對似討論和提 出的問題要有周密思考和充分準 備，寫好必言提綱 會間 ：傾聽他人觀點，積極發(fā)表自己的觀 點，關注在討論的事項 會后 ：努力完成會上所分派的任務 50 緩解會議沖突 ?積極傾聽，提開放式 /探索式問題，給予鼓勵如點頭示意 ?自信心，自信的態(tài)度有助于你維護自己的權力而不致侵犯他人的權力 ?清除交流障礙，限制具有威助性和挑畔性的行為和言語 ?強調問題，而非人物 ?決定采取的行動，取得大家的同意，可避免會后的沖突 51 八：面對同仁 —— 怎樣與同級主管相處。 問題八：對部門權限之間交叉地帶的事 該不該管 ？ 52 問題 3的啟示 所有的企業(yè)中，不論部門之間的權限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類似于幾個圓相交部份 灰色地帶 53 ■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事一定要去管，但管之前應深思熟慮，力求正確 ■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事管得正確，會有利于部門與主管之間的溝通 ■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事管不正確，會不利于部門與主管之間的溝通 54 ■ 同仁的聯系是屬于橫向的溝通，因此若能彼此配合就需要形成團隊，聯結兩者的關系形成一體共識 ■ 企業(yè)中整體工作的完成取決于部門間的配合，而部門間的配合取決于部門主管的相互溝通能力 55 企業(yè)內溝通技巧 1）鼓勵你的同事改進各種類型的溝通。 2）注意：善于溝通的人更善于管理。 3）在努力克服與他人之間的障礙時要力求客觀。 4）盡量使溝通媒介與信息內容相配。 5）盡
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