廣告公司跨部門(mén)溝通技巧大全匯總(編輯修改稿)
2025-03-11 15:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 六： 作為一名優(yōu)秀 HR經(jīng)理 是 HR專業(yè)知識(shí)重要 還是對(duì)其他部門(mén)的運(yùn)作熟悉了解重要 ？ 六：跨部門(mén)溝通要點(diǎn)三 ——知己知彼。 39 “功夫在詩(shī)外”的啟示 優(yōu)秀的 HR經(jīng)理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚ 對(duì)其他部門(mén) 運(yùn) 作的了解。 優(yōu)秀的財(cái)務(wù)經(jīng)理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚對(duì)其他部門(mén) 運(yùn) 作的了解。 優(yōu)秀的任何經(jīng)理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚對(duì)其他部門(mén) 運(yùn) 作的了解。 普通：本專業(yè) ,本部門(mén) .杰出 :跨專業(yè)、跨部門(mén)。 40 多了解其他部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況 多學(xué)習(xí)其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí) 凡事應(yīng)站在整體利益的立場(chǎng)考慮問(wèn)題 對(duì)本部門(mén)要求嚴(yán)一些， 對(duì)其他部門(mén)要求松一些 從自己做起，從現(xiàn)在做起 部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn) 41 怎樣才能去真正了解 其他部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn) ?多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，掌握“廣”與“精”的度 ?平時(shí)多與其他部門(mén)溝通，多傾聽(tīng) ?在設(shè)計(jì)個(gè)人生涯規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮變換部門(mén) ?站在自己的職位的角度上行事，但要站更高一個(gè)職位的角度上思考 ?部門(mén)經(jīng)理給自己訂一個(gè)總經(jīng)理的奮斗目標(biāo) 42 企業(yè)能做些什么？ ?企業(yè)文化中提倡和鼓勵(lì)員工跨部門(mén)溝通 ?制定一些制度，創(chuàng)造一些條件讓大家跨部門(mén)溝通 ?成立一些跨部門(mén)的項(xiàng)目小組／委員會(huì)等進(jìn)行工作 ?互派主管到其他部門(mén)兼職 ?崗位輪換 ﹙ 最有效的方式 ﹚ 43 崗位輪換的重要性 有利于解決跨部門(mén)溝通問(wèn)題 讓員工更有活力，更有創(chuàng)造性 企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范順暢 恩克斯的“理想” —一個(gè)人一生可從事多種工作 一名學(xué)員企業(yè)中的“專才”困惑 44 七：跨部門(mén)溝通主要方式 ——有效的會(huì) 議 。 問(wèn)題七：貴司的各部門(mén)主管例會(huì)效果如何 ？ 你認(rèn)為 有效的各部門(mén)主管例會(huì) 應(yīng)該是怎樣？ 45 成功地主持會(huì)議 1）會(huì)議開(kāi)始前分發(fā)所有相關(guān)資料。 2）如果會(huì)議旨在制定決策，應(yīng)確保決策得以制定。 3）如果你擔(dān)任主持人，不應(yīng)操縱會(huì)議來(lái)謀取私利。 4）恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默有助于雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。 5）一定要遵守議事日程上規(guī)定的時(shí)限 46 有效會(huì)議要點(diǎn) ?會(huì)議只要相關(guān)人員參加，人數(shù)越少越好 ?會(huì)議前須發(fā)資料給與會(huì)人員 ?會(huì)議應(yīng)有議題、時(shí)間限制 ?會(huì)議應(yīng)有決議，決議的責(zé)任人、督導(dǎo)人和完成時(shí)間 ?會(huì)后應(yīng)對(duì)議題有跟蹤 47 案例一：某臺(tái)資企業(yè)的無(wú)效會(huì)議 案例二：某美資企業(yè)的有效會(huì)議 48 會(huì)議溝通要點(diǎn)（一） ?“沉默未必是金”該說(shuō)的話還是要說(shuō)出來(lái) ?對(duì)離題的話題，應(yīng)技巧性的制止，但不可封殺不同意見(jiàn) ?對(duì)跨部門(mén)間較為敏感的問(wèn)題，最好能私下解決 .迫不得已必須在會(huì)議上討論的，也應(yīng)先通氣 ?對(duì)事不對(duì)人，討論時(shí)盡量以解決問(wèn)題為主 49 會(huì)議成員的責(zé)任 會(huì)前 ：仔細(xì)閱讀相關(guān)資料，對(duì)似討論和提 出的問(wèn)題要有周密思考和充分準(zhǔn) 備，寫(xiě)好必言提綱 會(huì)間 ：傾聽(tīng)他人觀點(diǎn)，積極發(fā)表自己的觀 點(diǎn)，關(guān)注在討論的事項(xiàng) 會(huì)后 ：努力完成會(huì)上所分派的任務(wù) 50 緩解會(huì)議沖突 ?積極傾聽(tīng)，提開(kāi)放式 /探索式問(wèn)題，給予鼓勵(lì)如點(diǎn)頭示意 ?自信心，自信的態(tài)度有助于你維護(hù)自己的權(quán)力而不致侵犯他人的權(quán)力 ?清除交流障礙，限制具有威助性和挑畔性的行為和言語(yǔ) ?強(qiáng)調(diào)問(wèn)題，而非人物 ?決定采取的行動(dòng)，取得大家的同意，可避免會(huì)后的沖突 51 八：面對(duì)同仁 —— 怎樣與同級(jí)主管相處。 問(wèn)題八：對(duì)部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事 該不該管 ？ 52 問(wèn)題 3的啟示 所有的企業(yè)中，不論部門(mén)之間的權(quán)限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類似于幾個(gè)圓相交部份 灰色地帶 53 ■ 對(duì) “ 灰色地帶 ” 的事一定要去管，但管之前應(yīng)深思熟慮，力求正確 ■ 對(duì) “ 灰色地帶 ” 的事管得正確，會(huì)有利于部門(mén)與主管之間的溝通 ■ 對(duì) “ 灰色地帶 ” 的事管不正確，會(huì)不利于部門(mén)與主管之間的溝通 54 ■ 同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通，因此若能彼此配合就需要形成團(tuán)隊(duì)，聯(lián)結(jié)兩者的關(guān)系形成一體共識(shí) ■ 企業(yè)中整體工作的完成取決于部門(mén)間的配合，而部門(mén)間的配合取決于部門(mén)主管的相互溝通能力 55 企業(yè)內(nèi)溝通技巧 1）鼓勵(lì)你的同事改進(jìn)各種類型的溝通。 2）注意：善于溝通的人更善于管理。 3）在努力克服與他人之間的障礙時(shí)要力求客觀。 4）盡量使溝通媒介與信息內(nèi)容相配。 5）盡
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