【總結】中高端客戶電話經理服務項目終期成果匯報中國移動云南公司2023年10月項目成效項目背景項目總結目錄項目實施3G及運營商重組帶來了競爭格局深刻變化,也帶來了業(yè)務運營模式、渠道模式、服務模式的變革關鍵沖擊市場格局的變化n業(yè)務運營模式趨向復雜化、多元化,且業(yè)務逐步向其它行業(yè)滲透,行業(yè)應用市場空間較大n服務模式的轉變在傳達高質
2025-02-09 19:02
【總結】李大志海納百川,取則行遠1課程目的?提高客戶服務意識和理念?掌握處理客戶服務的技巧?全面提高客戶滿意度2課程大綱?第一篇、客戶服務基本理念與知識?第二篇、
2025-01-25 17:47
【總結】客戶服務手冊客戶服務手冊創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問有限公司提高企業(yè)核心競爭力?通過有限的資源獲取最大效益創(chuàng)世嘉信簡介公開課內訓公開課培訓年卡計劃企業(yè)內訓PMP企業(yè)需求分析PMP創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問(北京)有限公司創(chuàng)世嘉信介紹v創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問有限公司§是經美國項目管理學會(PMI)審核注冊認可的專業(yè)項目管理教育機構
2025-02-21 14:49
【總結】客戶服務手冊?勇于嘗試,重于設法回避困難?滿足客戶的利益,重于滿足客戶的要求?用頭腦,重于用手腳?追求推廣效果,重于追求附加利潤公司的經營理念充足的資金支持組建公司最強有力的服務團隊追求推廣效果的最大化公司級客戶的管理模式雙語種服務高質量完成標書所有要求服務承諾?我們善于廣告
【總結】飯店前廳服務與管理飯店?為客人提供吃、住、行、游、購娛、會議、展覽、賭博等是經政府批準、合法經營取得合理利潤的經濟實體.綜合性服務的建筑物?酒店的分類:?①商務型酒店。以商務活動的客人為主,是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高,要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。?客流量不受季節(jié)的影響。
2025-02-16 15:03
【總結】藥學綜合知識與技能第一節(jié)概述第二節(jié)用藥咨詢第三節(jié)患者的依從性和用藥指導第一章緒論第一節(jié)概述一、藥學服務(pharmaceuticalcare)?指藥學人員應用藥學專業(yè)知識、技能和工具,向社會公眾(包括醫(yī)護人員、患者及家屬、其他關心藥的群體等
2025-01-10 12:45
【總結】服務禮儀規(guī)范2023年8月目錄?服務人員在自己的本職崗位上,必須嚴格遵守有關的崗位規(guī)范。服務禮儀的核心內容,就是服務人員的崗位規(guī)范。它所指的,主要是服務人員在其工作崗位之上面對服務對象之時,所要遵守的,以文明服務、禮貌服務、優(yōu)質服務為基本目的的各項有關的服務標準和服務要求。
2025-01-09 17:27
【總結】廣告公司開發(fā)客戶的“十全大補帖”靈獅廣告公司事業(yè)開發(fā)總監(jiān)PollyLiuabc“十全大補帖”的效用從“技巧”深化到“思考”從“尋找”深入到“經營”從“單一”深刻到“整體”從“生意”升值到“銷售”abc十個傳統(tǒng)步鄹一.
2025-01-12 00:24
【總結】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們如何開展項目—某某公司顧問客戶服務培訓手冊保密0一、如何開展項目1.我們如何開展項目A.不同項目中麥肯錫的不同角色
2025-01-17 09:01
【總結】有效溝通技巧EffectiveCommunicationSkills第一章溝通技巧一溝通的定義二有效溝通的原則三溝通的方式一溝
2025-02-23 18:47
【總結】客戶溝通的技巧1/25/2023一、溝通概述溝通是將某一信息(戒意思)傳遞給客體戒對象,以期叏得客體作出相應反應敁果的過程。業(yè)務員客戶信息信息溝通介質溝通——信息的傳遞與理解若雙方都站在對方的立場上——一拍即合一開始就站在反對的立場上——無效溝通同意同情
2025-01-20 18:39
【總結】醫(yī)院內部客戶醫(yī)院外部客戶醫(yī)院外部客戶?患者及其家屬?政府?供應商?社會團體?企業(yè)、單位醫(yī)院內部客戶尤其重要,應醫(yī)院內部客戶尤其重要,應得到高度重視!!得到高度重視??!任何一個組織,都因為內部任何一個組織,都因為內部分工的不同,而存在內部客分工的不同,而存在內部客戶關系戶關系案例:救治一位嚴重多發(fā)傷的
2025-02-08 20:48
【總結】項目四客戶體驗管理任務一分析客戶的體驗世界我所感受到的,在這個世界上,只有我才感受到的,我想讓你知道:想告訴你我的心你所感受到的,在這這個世界上,只有你才感受到的,我想聽:想聽你說你的心任務導入:案例分析:咖啡的價格當咖啡被當成“貨物”販賣時,500克可300元;當咖啡被包裝為“商品”時,一杯就可以賣一二十元;當其
2025-01-07 17:45
【總結】禮-在古代,“禮”字看似就像祭祀放在祭臺上的樣子,因此,它最早與祭神有關,用現(xiàn)在的行話,是人與神之間的溝通,以后隨著人文制度的發(fā)展,人際關系越來越復雜,于是就演變出一些人際行為的規(guī)矩,并最終成為處理人際關系,約束自己行為的法則。儀-儀表,儀態(tài),是禮的表現(xiàn)形式。禮儀-在公共場合為表示對他人的尊重,敬意而流露的一種形式。什么是禮儀?
2025-02-09 19:19
【總結】1服務營銷的特點?服務營銷與制造業(yè)的產品營銷相比有很大的區(qū)別。服務營銷(ServicesMarketing)與實物營銷(GoodsMarketing)之間的區(qū)別主要有:?⑴營銷的產品不同;?⑵用戶的行為不同;?⑶營銷組合的要素不同;?⑷有關產品質量的概念不同。服務營銷的特點主要表現(xiàn)在
2025-01-18 20:41