質(zhì)量管理系統(tǒng)基礎(chǔ)及審核(編輯修改稿)
2025-03-11 14:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)的框架，并通過公告、教育訓(xùn)練、會議等方式在所有員工中間宣導(dǎo)， ? 需要時(shí)，企業(yè)最高企業(yè)管理者應(yīng)組織對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審（一般在管理評審時(shí)進(jìn)行）。 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)認(rèn)知 質(zhì)量目標(biāo) ? 公司級的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)表明公司質(zhì)量管理運(yùn)作及產(chǎn)質(zhì)量量應(yīng)達(dá)到的要求，可能的話，應(yīng)盡量量化。 ? 各部門應(yīng)根據(jù)公司級的質(zhì)量目標(biāo)并結(jié)合其工作職責(zé)，量化為本部門的工作目標(biāo)。 ? 質(zhì)量目標(biāo)的公布應(yīng)得到高層管理的批準(zhǔn)，應(yīng)定期考核目標(biāo)的達(dá)成狀況，在目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，應(yīng)采取必要的措施。 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)認(rèn)知 管理職責(zé)： ? 一般以組織結(jié)構(gòu)圖（常見的樹形圖）、職能分配表（要求實(shí)施的主要職責(zé)和配合職責(zé)）并輔以文字說明。 ? 要求組織結(jié)構(gòu)層級清晰、職責(zé)明確、不能有含糊、矛盾、重復(fù)或其他不清楚的地方。 ? 一般應(yīng)放在管理手冊中描述。 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)認(rèn)知 質(zhì)量管理體系文件 文件化要求： ? 不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于 : 組織的規(guī)模和活動的類型 。 過程及其相互作用的復(fù)雜程度 。 人員的能力。 ? 文件可采用任何形式或類型的媒體 . 電子文檔應(yīng)是一個(gè)發(fā)展趨勢。 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)認(rèn)知 典型的企業(yè)內(nèi)質(zhì)量管理體系文件層級說明如下圖所示： 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)認(rèn)知 質(zhì)量手冊 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 /記錄 /表單等 一階文件 ， 描述組織方針 、 目標(biāo) 、 職責(zé) 、 要求以及相關(guān)的引用程序 二階文件 ， 描述組織層級內(nèi)相關(guān)流程及運(yùn)作的文件 三階文件 ， 描述單個(gè)部門某個(gè)流程及運(yùn)作的文件 ， 也包括相應(yīng)的記錄或表單 、 樣式的規(guī)定 質(zhì)量管理體系所包含的基本運(yùn)作模塊 在方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)及體系文件結(jié)構(gòu)確定后，基本運(yùn)作模塊包括： 文件管制 、記錄管制、人力資源、設(shè)備管理、廠務(wù)及工作環(huán)境管理、市場營銷管理、 采購及供應(yīng)商管理、客供品管理、設(shè)計(jì)和開發(fā)管理、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)場制程管理 檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理、計(jì)量管理、產(chǎn)品標(biāo)識系統(tǒng)及可追溯性管理、倉儲管理、產(chǎn)品防護(hù)、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理、客戶支持及滿意度管理、內(nèi)部審核、管理評審、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制運(yùn)作等。 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)認(rèn)知 作為最高管理層在質(zhì)量管理體系中所起的作用： ? 制定并保持質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 通過增強(qiáng)員工的意識、積極性和參與程度，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 確保整個(gè)企業(yè)關(guān)注客戶要
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